JAL 11月16日新システム移行 バグを列挙しましょう

レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
1名無しさん@お腹いっぱい。2017/11/19(日) 17:11:46.55ID:UMK8nvwd0
世間的には 問題なく新システム移行したとの報道となっています。
全力投球で運航だけは なんとか確保しているのかな?
現場の苦労はすさまじいのでしょうが。
或はそこは 別システム?

予約確認、新規予約作成、 新規特典予約作成等々
ここまで酷い新システム移行となるとは
誰も予想しなかったでしょうね。

経営陣はどう思っているのだろうか?
新システム移行を延期すべきだっと、現時点では考えているでしょうね。

検証が全く不十分なままのシステム移行を少しでも助けるために
バグ事例を 列挙しましょう。

907名無しさん@お腹いっぱい。2018/07/27(金) 10:59:12.78ID:w48yXuLs0
日航と中国東方 異例の提携へ7/27(金) 8:34 掲載 vhr
日航と中国東方航空、枠組み超えた異例の提
携へ
 日本航空が、中国の航空大手「中国東方航
空」(本社・上海)と近く提携することがわ
かった。すでに行っている共同運航(コード
シェア)に加え、運航ダイヤの調整にも乗り
出す。日航は「ワンワールド」、中国東方航
空は「スカイチーム」と異なる航空連合に所
属しており、従来の枠組みを超えた異例の提
携となる。中国東方航空は週300便を超す
日本便を運航する中国有数の航空会社だ。日
航は提携によって乗客が便利になることで、
ビジネスと観光などの需要を取り込みたい考
えだ。(読売新聞) bgd

908名無しさん@お腹いっぱい。2018/07/28(土) 21:59:19.86ID:E06QxbRR0
その前にMUの特典航空券をHPで発券できるようにしろよって感じ。

909名無しさん@お腹いっぱい。2018/07/31(火) 23:50:54.96ID:Czy7IsSp0
大韓航空のファーストクラス特典が対象外なんて、どこかに書いてある?
HPで予約できないから電話したら、対象外って言われたんだけど。

910名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/01(水) 02:27:07.32ID:Y9nHATBV0
ファーストが対象なんて書いてない。
https://www.jal.co.jp/jalmile/use/partner_air/partner/ke/

911名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/01(水) 09:23:30.81ID:07IDOqQ10
ファーストクラスが対象外とは書いていない
https://www.jal.co.jp/jalmile/use/partner_air/p_jmb/jmb_mile.html

912名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/01(水) 11:13:24.03ID:St9yOCUc0
海外発の変更可能の航空券で、アップグレードを申し込んだら、変更には発券手数料がかかることを知りました。
はじめはシステムのバグだと思いましたが、意図的にやっているようです。

913名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/01(水) 16:00:41.64ID:KgoGjH/t0
そのテのレビューは5ちゃんなんかに書かないで
一般の旅行者の目に触れるとこにどーじょ。

914名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/01(水) 20:30:03.13ID:itec+VYu0
アップグレードの申し込みを電話ですると手数料がかかるの?
システム変わってからネットか空港でしかアップグレードしてないので知らんな。

915名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/01(水) 22:07:52.86ID:07IDOqQ10
>>912
「便や日付」の変更ではなくて、アップグレードで「クラス」変更をしたって事?
それで手数料取られたの?
俺は電話でUGしても手数料はかからなかったよ。
海外発券だけ特別ってこと?

916名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/03(金) 14:52:42.78ID:ml7PmTSo0
国際線乗継国内線の時間変更のメールが複数来て
予約画面から「了解」をクリックしてくれとのこと。
一つはちゃんと予約画面が出て了解のクリックをしたが、すぐエラーになった。
他のは該当する予約を選択するとエラーメッセージが出て予約画面自体が出てこない。
つまり国内線の時間変更どころか国際線含む予約全部の内容が見えなくなった。
了解どころじゃない。どうなってるんだ。

917名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/03(金) 23:26:09.98ID:9qgMbDMe0
>>915
料金はかかりますが、日付変更ができる海外発の航空券を購入しました。
その航空券でアップグレードを申し込みました(キャンセル待ち)。
日付を変更しようと思いましたが、ホームページに予約変更の表示がありませんでした。
JALの予約へ電話して、日付変更の表示が出ないと言ったら、
「アップグレードの申し込みをしたら、予約変更ができる航空券は、変更料のほかに発券手数料がかかる。」
と言われました。
システムでブロックしているか、バグのようです。

918名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/05(日) 20:44:12.28ID:7AC+4y4O0
この前成田の国内線カウンターで話していたら、
「システム変わってからお客様減りましたねー」と言ってました。

伊丹乗り継ぎが多いのですが、価格up無しで乗れるのは羽田ばかり。
乗り継ぎの国内線くらい同一価格で自由に選ばせてくれよ…

919名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/05(日) 22:44:33.69ID:BRMQmTBs0
>価格up無しで乗れるのは羽田ばかり
そらそうよ
1日2便しか無いんだよ。
しかも国際線機材で席数少なしw

920名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/06(月) 10:40:28.97ID:WJi9Rwxh0
そらこのシステムじゃ撮りたいように取れないし高くなる
客が減るのも当然

921名無し2018/08/06(月) 12:55:30.27ID:cTpotLJf0
内際乗継の件はシステムのせいって言うよりは意図的にしてるとしか思えない。

922名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/06(月) 15:38:40.78ID:BHXkmv4b0
Jalには乗らなくなったなぁ
っていう客が多いぞ。

923名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/06(月) 19:24:02.01ID:bnz98r9H0
国際線乗り継ぎ国内線は、以前のように
24時間以内のどの便でも選べるようにして
便により運賃が違うならそれぞれ便ごとに表示すれば良い。
今の乗り継ぎ便の表示はイライラする。

924名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/06(月) 23:20:27.79ID:Tih7zGWx0
せめて、フライトの選択画面で金額出せよと思うわな

925名無し2018/08/07(火) 02:30:55.51ID:km0eiI320
そもそも乗継の国内便によって料金変えるって運賃規程で明示されてんの?

926名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/07(火) 03:05:32.58ID:dRlbYYj30
便によって運賃額が違うんじゃなくて、空席状況によるブッキングクラスの違いで額が変わってるんじゃないの?

927名無し2018/08/07(火) 03:15:20.45ID:km0eiI320
乗継国内線にブッキングクラスなんて出来た?

928名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/07(火) 04:08:11.99ID:dRlbYYj30
>>927
> 乗継国内線にブッキングクラスなんて出来た?

は?出来たもなにも、去年のシステム移行=fare basis変更以前から、国内線部分のブッキングクラスはYかHって指定されてたが・・

929名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/07(火) 09:58:57.59ID:A7CO9yCA0
国際線予約なんて半年以上先とか平気であるのに
乗り継ぎ国内線の選択が制限されたり、
便によって値段が違うのはおかしいだろう。
10月27日以降の国内線先行販売がやっと8月末だというのに。

930名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/07(火) 11:05:09.14ID:ZSEnNO8K0
国内線接続を制限する=地方客は勝手に他社乗れ。えぬほも同じだが。

そして福岡は1日30便くらいあるのに全面撤退。関空や中部も悲惨。
全部合わせれば成田並みの需要はあるが。

931名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/07(火) 14:00:20.79ID:LexDDHmw0
>>929
今までがおかしかったんだよ
東京発と地方発の値段が一緒って

932名無し2018/08/07(火) 14:17:49.13ID:km0eiI320
>>931
前から一緒じゃなかったでしょ

933名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/07(火) 22:55:57.41ID:P7smCFxJ0
スカイスキャナで検索したら安い順に提案してくれるから
地方発の客はどんどん流出していくでしょ。

934名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/08(水) 08:51:51.31ID:phny/f710
ここに言ってもしょうが無いから
消費者庁に言おうぜ

935名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/09(木) 19:25:22.27ID:as4ixSJd0
>>930
> そして福岡は1日30便くらいあるのに全面撤退。

これ、どういうこと?

936名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/10(金) 00:30:34.38ID:l0FLNmGV0
提携特典とれへんやんけ
QFから覗いたら空席有りになっとるから電話すればとれそう
手数料要求してくるんだろうなー
クズだなーww

937名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/10(金) 21:03:33.19ID:6haglAA00
「ネット対応していないので手数料2160円かかります。ご了承ください。
12/19以降のご変更は5400円になります。」と言われると、
ものすごくモヤモヤするのは俺だけだろうか。
12/19以降の新規発券分じゃなくて、12/19に変更でも5400円だったんだな。
12/18までに新規発券していれば2160円だと思い込んでいたわ。

938名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/11(土) 13:33:57.91ID:dAIjWjMV0
>>937
ネット対応してるならまだわからんでもないけどな。
ネット対応してないから確実に手数料取られるってのはねぇ。

939名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/11(土) 14:17:10.87ID:Cp03+o+G0
一応、生活センターに意見だけは入れておいたよ。
あれ、同じ声が多いと行政から企業にも伝わるらしい。
もちろんこちらの名前や住所を伝えた上で、企業側に生活センターが問い合わせる事も可能みたいだけど。
HPにも手数料がかかる事は記載されているから、
特別な答えは期待できないと思って、とりあえず同じ声が集まる事に期待して
意見だけ伝えておいた。
HPで出来ない事に5400円はいくらなんでもやり過ぎだよな。
JALシティの提携駐車場の5000円/hよりも質が悪いんじゃないか?
駐車場は選択肢があるが、マイル利用は他の予約手段の選択肢がないもの。

940名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/12(日) 00:35:01.87ID:wNTVKttA0
手数料がかからないマイルの使い方が、他にいくらでもあるじゃん。手数料がかかるの嫌でしょ、じゃ、もうやめてよね、ってこと。

941名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/12(日) 00:35:48.04ID:wNTVKttA0
手数料がかからないマイルの使い方が、他にいくらでもあるじゃん。手数料がかかるの嫌でしょ、じゃ、もうやめてよね、ってこと。

942名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/12(日) 11:30:27.51ID:C5DDhdN60
他にいくらでもあるって、他の特典に換えろって事?
そんなのいくらでもあるうちには入らん。
Aという特典を手に入れる時に、予約手段が他に無いという話だろ。

943名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/12(日) 15:37:29.44ID:BnLfirIZ0
>>937
手数料取られる件はともかく読解力なさすぎ

944名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/12(日) 16:16:26.51ID:C5DDhdN60
>>943
うるせーなー
ざっくりとしか読んでいなかったんだよ
今までこういうのは発券ベースでやってただろ

945名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/12(日) 16:57:07.69ID:wNTVKttA0
Aという特典を手に入れる時に、予約手段が他にあるということを、JALは保証していない。
所詮、オマケだよ、マイルって。改悪されても文句言えないのと同じ。

946名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/12(日) 21:03:47.86ID:C5DDhdN60
そのAの特典を手に入れるのに、電話しか手段がないのに、
5400円取るという阿漕な商売をしているとCSを落とすよな。
しかも特典だけではなく、有償でも同じパターンがあるのが問題。
特典をオマケと考えていたとしたら、提携社にはマイルを販売、
搭乗客からはサーチャージだのなんだのと金だけはとって商売しているんだから世話ないわな。

947名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/25(土) 18:14:00.03ID:6VsQQLIP0
webで手続きしても、遅かったりエラーが出たりで電話したら、
手作業でやっているからと言われて唖然とした。

948名無しさん@お腹いっぱい。2018/08/25(土) 19:43:01.37ID:MmUrLQWe0
12月からの改悪って当日までに発券した航空券は現行ルール適用?
それとも搭乗日ベース?

949名無しさん@お腹いっぱい。2018/09/02(日) 17:50:58.59ID:LjOS8W5r0
HPでいちいち更新するをクリックするの面倒なんですけど

950名無しさん@お腹いっぱい。2018/09/17(月) 07:18:35.47ID:gT5WWsap0
>>931
お前は何も知らないんだな。
地方発は国際線乗り継ぎ運賃といって、片道5000円追加する代わり、国際線部分の東京・大阪発と地方発の運賃差別はなかった。

まあ、コンピュータにすべてまかせるとボロが出てきてるのはあるな。
バンコク-東京往復が58000円の時に、小松発東京経由にすると128000円に、山形発東京経由はなぜか安い53000円。山形発伊丹関空経由が同額だったので単純にそれに合わせたんだろうけど、あまりにも馬鹿。
そーゆうのわ、JALのサイトでは出てこないように包み隠しているから、expediaで調べるといろいろ面白いよ。

951名無しさん@お腹いっぱい。2018/09/17(月) 12:00:13.32ID:4ZfQIm510
小松が高いのはクレア避けやでww

952名無しさん@お腹いっぱい。2018/09/17(月) 15:58:16.67ID:eUQV+2be0
>>951
w

953名無しさん@お腹いっぱい。2018/09/18(火) 00:15:29.13ID:ovpsQdu10
>>917
自分も似たようなことがあった。
海外発券で、アップグレードキャンセル待ちしたら、サイトの予約変更ボタンから変更できなくなった。
電話して、アップグレード待ちをキャンセルして、ついでにキャンセル後、搭乗日を変更する場合サイトからできるか聞いたら、しばらくお待ちくださいと言われて、上に確認したぽいが、電話でしか出来ないと言われた。

とりあえずアップグレードだけキャンセルして、翌日見たら変更が出来るようになってたので、変更した。
その後、特に問題なく乗れたので、中の人もわかってないぽいw

954名無しさん@お腹いっぱい。2018/09/18(火) 06:04:31.16ID:Hojg1tkA0
>>953
昨今、JAL海外HPで購入せず、電話予約ばかりなんだけど、HPで予約した予約ってwebで変更できるの?

955名無しさん@お腹いっぱい。2018/09/18(火) 20:51:15.07ID:eNsaRDI50
>>954
できる、、

956名無しさん@お腹いっぱい。2018/09/18(火) 21:02:06.67ID:iozd+2yE0
>>955
上位サブクラスへの変更時差額や変更手数料っても払いますよね?

957名無しさん@お腹いっぱい。2018/09/18(火) 21:32:17.89ID:vi4M7UEZ0
>>950
add on と国内線が半額になる国際線乗り継ぎ割引間違えてないかな?

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