初めから完璧なものを設置するのがプロとか。まー基本はそうだがプロでもミスはある。
どうリカバリーするかも大事

3案はあったはず
・返品&返金
・別新品に変更
・欠陥の程度に応じた賠償(値引き)

この件では3番目の値引き処理を受けたが、欠陥の程度からしても全額無料は売り手が過度に損している。

ここまでは認識あってるか?