0001非通知さん2018/04/22(日) 20:17:12.43ID:3owifLYX0
匿名さん
2018/08/20 21:44:52
都合が悪くなると営業妨害、最終的には法的手段をとるとか頭おかしいんじゃねえの？名ばかりのお客様相談室
匿名さん
2018/08/21 00:47:54
au は、もう終わりなのかもしれません。
かつては、少々料金が高くても質の高いサービスを提供するキャリアという位置づけだったと思います。
ちょっとおしゃれなイメージ戦略も成功していたように思うのです。
しかし MVNO 対策として鳴り物入りで導入された「ピタットプラン」は、はっきり言って詐欺でしょう。
かなり特殊な条件を満たさないかぎり、かえって割高になるプランです。ところが売り込みに当たっては「安くなる」としか言わない。
あるいは、内容が複雑すぎて、説明しても簡単には理解できないので、結局「安くなる」だけが印象に残って契約させられるのです。
話が飛躍しますが、これはバブル崩壊後に生命保険会社が逆ざや対策で導入した悪名高き「定期付き終身」の考え方に、
とてもよく似ていると思います。内容が複雑すぎて、ちゃんと理解して加入している人がいないのです。
ごく一部が貯蓄型になっているので、そこを強調して「これは貯蓄型の保険」と言って売るのですが、実は大半は掛け捨てになっており、
それによって見かけ上の保険料を安くするというものです。「従来の保険（つまり純然たる貯蓄型）に比べて保険料が大幅に安くなります」と
（当たり前だ！）。しかも、わけのわからない特約がテンコ盛り。よくよく検討してみると、まず必要のないものばかりですが、
保険会社の人は「万が一の場合に備えるのが保険です」などと、できるだけ高額な契約を取ろうとする。
いま au は、これに近い状態にあるように思います。少なくとも経営陣の危機感はハンパないでしょう。
なんとか巨大なずうたいを維持しようと必死なのだと思います。「溺れる者は藁をもつかむ」と言いますが、
その状態でいいビジネスなど、できるはずがない。巻き込まれた人たちは一緒に沈没するだけです。
佐藤まこさん
2018/08/30 12:35:26
ａｕとは！！金をもぎとる悪質業者。やくざより、暴利！！契約してはいけない！！恐ろしい仕組み。
グラティーナのメールの不具合があり、３台も交換。
１５７の若いのは、私が責任者と！！お客様相談室 佐藤君？頭悪んでは。言わないと理解できない相談室。
佐藤誠さん
2018/08/31 05:35:09
ａｕ社長様 相談室の「佐藤まことちゃん」辞めさせたら！ａｕの評判を落とお客様相談室。室長代理？
さとう まことさん
2018/08/31 05:41:51
auお客様相談室はauお客様センターより質もたちも悪い。とは ごもっとも！！
匿名さん
2018/08/31 19:23:54
5年程前、KDDI 大阪ビジネスパークの、
カスタマーサポート部署にいた ハヤカワ（早川？）という男性、中年、40代くらい。
通勤途中に電車車内で女性に痴漢行為を繰り返していた。
匿名さん
2018/09/02 10:12:56
俺になりすましてショップで端末契約した犯人が警察に逮捕されとんのに、なんで俺に請求が来るんや？
犯人が逮捕されとんのに正当な契約？KDDIは頭大丈夫か？犯人に請求せんか！
振り込め詐欺被害者さん
2018/09/02 21:21:34
KDDIに申し込みしていない・申し込みできない出来ない「フレッツ光接続手数料(ファミリー)」のプロバイダ手数料が未払いだそうです(全く身に覚えがありません)。
弁護士に依頼し調査の結果、KDDI側の事務処理手続きミスであることが判明しました。
KDDIからの委託で子浩法律事務所から催促状が届きました。
払わなかったら「差し押さえ」するそうです。
不当な金品の要求をしてきたKDDIの代理人を名乗る子浩法律事務所の小林浩平 弁護士に対して「懲戒請求」を出しておきました。
どうやら、お客様相談室の佐藤誠によるお客様に責任をなすりつけ、泣き寝入りさせるための「嫌がらせ」の様です。
匿名さん
2018/09/03 15:03:53
全く身に覚えのない請求なので無視してたら債権回収委託通知書というものが来ました。
そこには弁護士名が書かれてましたが、もう一ヶ月以上も弁護士から連絡がありません。
支払わせるための脅し？
脅迫被害者さん
2018/09/04 07:08:28
KDDIとマイラインの契約があり、東西NTTで引っ越しや回線種別変更等の電話工事を行うと工事翌日から無断で携帯電話の引き落としに加算され、
プロバイダー料金の徴収が始まります。
同条件に当てはまる方は、一度、明細を確認する事をお勧めします(携帯電話のオプションにプロバイダーは、ありません)。
KDDIお客様相談室は、明らかな不祥事であっても、認めず、弁護士を使って、泣き寝入りをさせる目的で、脅迫をして来ます。
佐藤誠さん、あなたの嘘回答は、全部バレていますよ！。
匿名さん
2018/09/04 09:42:49
お客様センターの平野、八木橋、広末、福田
2度も電話して、確認するのでお待ち下さいと、確認！確認！にかなりの時間をかけ、出した答えが間違いなく解約金がかかりますだった
3度目にかけたら、今度は解約金はかかりませんだとさ
アホか
ロボットのように謝罪を繰り返すだけ
通算で2時間以上無駄にした
バカしかいないようです
匿名さん
2018/09/05 21:32:50
auお客様センターに2年縛りの解約月の為、料金について問い合わせた所、変更は無いので今までの料金でとの案内。
1年後何とか割が無くなり料金アップ。
苦情を言うと間違った案内を認めた上で金払えと。auの苦情先を聞くと答えられないの一点張り。マジむかつくわ。
匿名さん
2018/09/06 22:48:13
2月に充電器を購入して、7ヶ月で早くも故障。ショップに行くと「廃盤になったので自力でショップを探し、交換してください」と言われた。
そもそも1年の保証はどうなるのか？クレームの電話をするので連絡先を聞くとお客様お問い合わせセンターだと言うので、かけると、
故障センターだと言われた。故障センターでクレームを言うと「携帯ではないのでわかりません」と言われ、「クレームはどこに言うんですか？」と聞くと
「auにはクレーム処理をする部署はありません」と有り得ない答えが帰ってきました。
私だけ特別扱いしろと言っているのではない！
ただ「システムの改善に役立てます」という一言で私の怒りは収まったものの…
子供の対応しかできないバイトばかり用意せず、いざというときは会社の為に誤り倒せる人材育成に、もっともっとお力を入れた方がよいのではないでしょうか？KDDI様！
次回の契約更新はしません
家族全員です！
20年以上更新していたのにとても残念ですが、小さな器の会社だと言うことがはっきりしたのでせいせいいたしました！！！
匿名さん
2018/04/20 14:49:25
0363626218のお客様センター松原（男性）は非常に対応が悪いです。教育し直しくらさい。
匿名さん
2018/06/21 18:39:55
auお客様相談室。
auの社員らしいですが、皆さん仰られている通りまともではないです。こちらは普通に話しているのに、核心を突いた質問をすると、突然キレだし、
一方的にまくし立てられ電話を切られました。
怖かったです‥。
ミ◯シというおじさんでした。
都合が悪い事を聞かれた時のやり方なんでしょうか。
消費生活センターと話す時は感じが良いようで、何だか仲が良さそうです‥。
もう詐欺まがいな契約とか、改善しないんだろうなと思いました。
匿名さん
2018/06/26 17:50:24
クモンという馬鹿は、間違った知識を振りかざしこちらを悪者にする。
佐藤という阿保は都合の悪い話になると、無理矢理話を強制終了させて次に進めて有耶無耶にしようとする。
要するに役立たずの吹き溜まり部署
三角さん
2018/06/28 18:36:04
センター長は三角というやつ
kazuさん
2018/07/13 06:57:34
KDDIから無断でフレッツ光コース(ファミリー)、月額税別\1970をクレジットカードから毎月5年6ヶ月間、引き落としされる不祥事が発覚しました。
きっかけは、KDDIのマイラインの登録があるNTTの電話回線で工事を行った翌日からで、マイラインセンターからの情報を誤って処理した事が判明しました。
KDDIのサトウ○コトと言う担当者は、ネットからお客さんが申し込んだとでっち上げの嘘回答をして、騙す行為を実行。
矛盾点を指摘すると質問には答えず「業務妨害で訴えるぞ、名誉毀損だ」と騒ぎ立て、一方的に電話を切ってしまいます。
3ヶ月前から着信拒否の設定をされ、連絡を取れなくされました。
担当者のサトウ○コトは、KDDIの不祥事隠蔽業務を担っているようですが、追い詰められた状況で、幼稚な対応を繰り返す状況をみていると何だかかわそうにも感じます。
サトウ○コトさん！、お仕事ご苦労様です(笑)。
kazuさん
2018/07/13 23:56:19
無断引き落としされたプロバイダー手数料の件で、KDDIに対して行った弁護司会照会の回答(お客様相談室作成)が、デタラメの矛盾だらけの嘘回答
KDDIカード詐欺被害者さん
2018/08/14 21:12:44
KDDI本社 お客様相談室 のサトウマコトは、質問しても何も答えずに「業務妨害で訴えるぞ」と言って、一方的に電話を切る得意技を持っているようです。
KDDIの社員とは思えない、極めて卑怯な事をする奴です。
まともな対応は、期待してはいけません。
被害者さん
2018/08/14 21:24:15
この電話番号は、KDDI本社 「お客様相談室」ではなく「お客様排除室」です。
不祥事隠蔽を主目的にした組織なので、お間違いのないように留意下さい。
電話しても無駄なので、警察に通報、裁判所に訴えましょう！。
原告代表さん
2018/08/21 19:18:39
KDDIから無断で引き落としされた、5年6ヶ月分のプロバイダ手数料金(総額\160,000)を取り戻す目的で、代理人の弁護士に依頼し「不当利得返還請求事件」として裁判を起こす事にしました。
つじつまが合わないデタラメな嘘回答をしたあげく、60回以上、電話での矛盾点の質問も「終わった事で電話するな！、業務妨害で訴えるぞ、名誉毀損だ！」と騒ぎ立て、一方的に電話を切る、お客様相談室の「サトウマコト」を裁判所に引っ張り出すつもりです。
匿名さん
2012/06/18 03:45:54
とてもまともな会社の従業員とは思えない奴から電話が来た。
ヤクザかと思った。
匿名さん
2013/06/25 06:33:20
天下りの寄せ集め。言葉遣いも知らないお粗末なお客様相談部。
これで経営が成り立ってるって日本はどうかしてる...
KDDIは地の底へ落ちれば良い。
さぁ、皆で問い合わせしてみよーどれくらい酷い応対か解りますよ(笑)
匿名さん
2018/09/10 11:38:36
契約してないオプションがある月から増えたので苦情を言うと、知らんぬ存ぜぬの一点張りで最後に支払わなければ差し押さえになりますよと脅された。この会社どうなってんの？
KDDIさん
2018/09/12 15:40:27
auのお客様センターに問い合わせをしたら 調べますので少々お待ちくださいが何回かあったので そんなに待たせるならば よく調べて折り返し電話をくれと言ったら 折り返しの電話は出来ないとの事
電話会社が折り返し電話も出来ない様な AU なのか お客をもっとだいじにしろ
匿名さん
2018/09/12 22:30:08
身から出た錆だろ。SBに乗り換えするんだからしつこいんだよ！顧客をもっと大事にしろ！以上！
匿名さん
2013/06/25 16:26:01
最低・最悪の詐欺悪徳業者
潰れろ
ぽんさん
2013/07/29 18:26:10
auお客様相談室
携帯会社でも群を抜いた対応の悪さ。
「申し訳ありませんでした」と言うだけで、自分達のした事に全くの反省も感じられない「嘘つき」という言葉がピタットな屑な会社です。
匿名さん
2013/09/30 23:20:30
「KDDI株式会社」と言う名前の、詐欺でしかiPhoneを売るすべを知らない悪徳通信キャリア会社の、ユーザー苦情処理部門。
匿名さん
2013/10/02 13:49:48
大々的に詐欺を行っている会社と言って間違えないでしょう。
匿名さん
2013/10/07 11:44:35
文句を言い続けてたら、なんか態度が悪くなった感じがした。
回答はまともにはできてないし、納得できる回答は当然してこない。
向こうから対応策は出してこないので、こちらの要望を強くいうべき。
そうするとたぶん、妥協策をだしてくるのではないかな。
匿名さん
2013/10/18 16:00:40
kddiの相談窓口に回答連絡ないから
催促したら、担当者不在だからとか、
又、サポートプラスにも、不具合、
回答も、言ったら、知らない
xx-xxxx-6683からでした。
0986非通知さん2018/09/14(金) 02:00:38.66ID:lpLo80dr0
匿名さん
2014/07/23 21:55:56
ａｕのＨＰに電話して、「お客様対応の窓口（委託会社）の対応では、納得できない」旨を話したら、折り返すとのことで、この電話番号から電話が入る。
時間の余裕をもって何時までなら固定電話で良いと伝えたはずなのに、かかってきたのは30分以上経ってから携帯電話に！まったく初歩の段階で、
伝達がなっていない！！
そして、今回の主旨を伝えると、まず返ってきた冒頭の言葉が「私たちは、よくわかっていないんですよね」と「はぁ！！」と言いたくなり、まず呆れる。
ａｕの不適切な対応によって、こちらの希望する契約体系が大きく変わるような事態になっているのに、代償としてのこちらの損害は、まったく配慮されず
、ましてや誠実な応対の微塵も感じることができなかった。
電話に出た人物は、“嘱託社員？”と思えるような年輩の男性。人が話しているのに、かぶせるように話してくるは、べらべら自分の主張を話し、
「すみません」とオウムのように返すばかりで、かつ、真心や誠実さが感じられる語調ではなかった。
そして、まったく電話の応対もマナーもわきまえていない。しまいには、逆切れされて怒り出す始末。「もう聞きたくないです。いいです。切りますよ！」だって！！！！！！！！！！！
前代未聞！！いまだかつて、クレーム電話で逆切れされたなんて初めてです。
今回の対応は、ａｕの怠慢、顧客の立場に立っていない不適切な対処以外の何物でもないと思えてならない。
逆切れして、「切りますよ！」と居直り、電話応対のノウハウもわかっていない輩を電話応対に起用し、役職こそ聞いても名乗らなかったけれど、
嘘だかホントだか“正社員”とのこと。ＣＭに莫大な宣伝費をかけても、一人を満足させられない、誠実な応対もできないａｕは地に落ちたものです。
もう先が見えている企業です。
0987非通知さん2018/09/14(金) 02:00:51.22ID:iqE7CS2C0
匿名さん
2014/07/23 22:29:32
私も今日〜一昨日KDDI関連に問い合わせましたが、アナウンスのガイダンス説明から間違ってて、違う電話番号へかけなおせと怒られる。
かけ直した電話窓口の担当女性は「申し訳ございません」が口癖で一方的に話すわ、間違った情報教えて問い合わせ数回で解決。
今時のKDDI関連会社のアポインター教育ってこんなもんか。OCNは新人でももっとしっかりしてるぞ。
匿名さん
2014/11/08 05:06:54
他の皆様の口コミ通り、腐れauの苦情処理部門。
解約済みのスマホを勝手に修理されたため、本社に問い合わせたところ、この番号から折り返し有。
本件とは全く関係のない私の契約状況をみて「複数契約している」「転出を繰り返している」「解約したスマホの電話番号を覚えていないのは異常」など嫌味たらたら・・・。
あげく私のスマホは返却しないとのこと。
自作自演の不当な修理請求に呆れる。
担当者は「サトウ」と名乗っていたが、１５７へ問い合わせたところ別の名前が・・・。
確かにあのヤクザまがいの対応では、自分の名前は名乗らないであろう。
匿名さん
2014/11/17 14:45:45
ハナからモンスター客扱い
詳しい細かい事は分からないといい
サポに聞いてくれとさ
なんで分からない奴が電話するんだ
キレ始めるとすぐ分かる
まず相槌をうたなくなり
話の切れ目で怒涛の反撃に出る
そうなるともう話は聞かない
喋り出そうとすると被せて被せて喋らせない
威圧恫喝的とも言える
企業人の前に人としておかしい
まるでダダを言うお子様レベル
話にならん
匿名さん
2014/11/17 14:52:55
au見てるか？
貴様らはきっと大きなスキャンダルを起す
貴様らは理解できんだろうが
世間とのギャップにやられるだろう
その時いったいどの位貴様らを許さない
人がいるか胸に手を当て聞け
客相談よ
その時貴官はトカゲのシッポ切りに
会うことは確実
心して日々の業務に
当たられたし
匿名さん
2015/07/06 13:19:22
まぁ皆さんも書かれてる通り呆れた会社ですよ。
分割の審査通っていると嘘の情報言うわ口座変更登録すれば大丈夫とか適当な事言ってたらい回しにされた挙げ句
5日経ってやっぱり分割できませんでしたって。とりあえずこのずさんな対応ネット上で拡散させてるから覚悟しとけよKDDI
0992非通知さん2018/09/14(金) 02:01:54.76ID:fMS035dK0
匿名さん
2015/10/04 15:21:57
auからsoftbankへ乗り換えの際、電話に出た担当者はsoftbankへ変えると電波の届くが悪くガッカリして、
またauに戻る客が大半ですがそれでも解約しますか？と言う半分脅しの対応。
それにもめげず解約して数ヶ月経つと今度はau時代に契約していたアプリの処理がずさんだった為、
softbankでの使用が停止させられてしまい、何度もauに連絡してどうにか対処してほしいとお願いしたが当社では出来る限りの事を
しているのでこれ以上どうにもならないとの一点張り。
諦め半分で今度はメールにて問題提起したところ、珍しく丁寧な人からの返信で「この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
再度当社にて調査を行い結果をご連絡致しますのでお時間を下さい。」との事、期待して待っていれば数ヶ月経っても連絡は無し。
さすがに頭にきて連絡してみると、折り返し責任者から連絡するとの事。それでかかって来たのが上記の番号なのですが、
これがまた一方的にしゃべる奴で無理にしゃべろうとするとかぶせるように話し込んできて、終いには当社の対応は何一つ間違ってませんと
当方を単なるクレーマーの如く扱いで、最後には何故、何か月も連絡をしなかったのかと聞くとそのような約束はしてないし、
記録もありません今後も調べるつもりもないとの事。こちらには受信したメールが残っていると言うと、ああそうですか〜 と馬鹿にした態度。
挙句に逆切れ状態で電話を切られました。
これが上場企業の社員が取るべき対応でしょうか？
もうＣＭすらも見たくない気分です。因みに対応した奴はミヨシと言う室長代理だと言っていましたが本当だかどうだかですよね。
匿名さん
2016/02/04 16:57:27
お客様相談室の人間はauの社員なのか？
パートじゃないの？
騙されたうえに、対応は遅いし補償はしないし、２度と関わりたくない携帯会社です。
0994非通知さん2018/09/14(金) 02:02:18.87ID:jhwoRwqJ0
匿名さん
2016/02/10 20:24:51
昨日、この電話番号で脅迫紛いな対応をされた。ヤクザ企業KDDI。馬鹿しかでない番号。
0995非通知さん2018/09/14(金) 02:02:30.66ID:QzCkR93o0
匿名さん
2016/02/24 00:31:50
京セラ製品、トルクG01内部のICカードスロットルの不具合にて突然スマホの根幹に関わるICカードが飛び出す事象有り。
『もう一つ、もう一つこちらから申し上げて…』を繰り返して話すばかりのお客様相談室は自らの非を認めずに、
お客様責任に転換する事を生業としている。責任逃れを図り、調査もしない。一般的に考えても分かる事であるが、
スマホの個体番号をメーカーに問い合わせれば簡単に原因や類似事例を把握出来、そして改善対応が出来るのに、それをしない。出来ないのか。
いずれにしても、自ら首を締め、企業価値を下げている。
商品を販売しているのに、販売責任は無いのか。安心サポートの加入が無いから受け付けませんとも定石の如く話しをして、
販売責任を放棄する態度。
au は終末を迎えているのか？昔ばなしでは済まされない。
0996非通知さん2018/09/14(金) 02:02:43.37ID:tVRk46IV0
匿名さん
2016/03/28 10:36:09
KDDIお客様相談室のかたぎりは人の話も聞かずにこちらでは分からない。お客様センターで聞いてくれ一点張り。
お客様センターで話にならんのに相談室に電話してるのに。かなり腹たつ対応だ。
0997非通知さん2018/09/14(金) 02:02:54.52ID:cH1TwEt50
匿名さん
2016/05/13 20:01:56
この番号はクレーム会員を抑えるための部署。
多分使えない人が集まるんだろうね。今までの口コミ通り対応がお粗末過ぎて気分が悪いわ。auのイメージ最悪になったのでdocomoに移ります。
0998非通知さん2018/09/14(金) 02:03:05.29ID:1dwUO4WG0
匿名さん
2016/06/07 17:39:34
auの携帯電話、自然故障は3回まで。リサイクル品で適当に修理するから、これで直る人は、ラッキーだよな。shop店員は知ったかぶりで偉そうだし、docomoやbankは、これと同じか？
匿名さん
2016/06/07 18:09:22
auは、クレームに対していろんな嘘を用意して、嘘をつく練習を教育に、力を入れている。日本は、最近、どこの会社も、そうなってきてるのか？お客さまセンターも、嘘つきだし。docomoや、bankは、ましか？auは、ヤクザついてると確信してるが。他も同じか？
匿名さん
2017/01/30 22:56:40
auお客様相談室はauお客様センターより質もたちも悪い。
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