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ANAコールセンター・カスタマーデスク
0001名無しさん＠お腹いっぱい。
2008/04/19(土) 12:07:17ID:uiWw1FWO0
対応悪すぎ

なかなか繋がらない上に、基本的な質問にもいちいち保留する
苦情をメールすればなテンプレメールで返答

0161名無しさん＠お腹いっぱい。
2015/04/23(木) 22:52:53.54ID:RolZBf3B0
アシアナ
0162名無しさん＠お腹いっぱい。
2015/09/20(日) 23:55:36.92ID:YnS5Osh9O
コルセンは外注か？
0163名無しさん＠お腹いっぱい。
2015/09/21(月) 07:51:29.95ID:kE6dXoe40
教育と機密保持が大変なので、外注は厳しい。　長崎に大きい予約センターがあったよね
。
0164名無しさん＠お腹いっぱい。
2015/09/21(月) 08:16:37.11ID:tYHZsJNZO
そっか。
0165名無しさん＠お腹いっぱい。
2016/01/18(月) 22:00:16.94ID:+f/3wu8kO
過疎ってんねー

以前ここで働いてたけど何か質問ある？
0166名無しさん＠お腹いっぱい。
2016/01/18(月) 23:01:34.28ID:2Ezi2q9O0
>>165

備考欄にどんな項目が出ているのかが気になるところです。。。
（要注意者、クレーマーとか出てるの？？？）
0167名無しさん＠お腹いっぱい。
2016/01/18(月) 23:27:05.08ID:+f/3wu8kO
>>166
今はシステム変わってると思うけど
私がいた頃は引継事項を入力する欄に
「（日付）〜〜しろと言われたができない旨INFOしたところ〜〜と激怒され、PAXより切電（コルセンのスリーレター＋担当名字）」
「（日付）前回通話で担当者に〜〜できると言われたとのことなので○○SVに録音確認依頼済み、SVよりC/B予定（コルセンのスリーレター＋担当名字）」
みたいな感じだったかな

トラブルに関してはけっこう詳しく残して情報共有してた気がする
0168名無しさん＠お腹いっぱい。
2016/01/19(火) 00:38:31.97ID:8qRz8O5O0
>>167

コールセンターとの会話って現場(空港)でも録音が聞けると思うけど、
どういったシステムになっているんですか？
0169名無しさん＠お腹いっぱい。
2016/01/19(火) 20:07:29.21ID:IUi5awoRO
>>168
今は聞けるのかな？
ていうかカウンターで録音なんて聞く必要ないしそんな暇もないと思うけど……

聞けるとしたら同じ基幹システムを使ってるからだとは思うけどね
0170名無しさん＠お腹いっぱい。
2016/01/20(水) 00:06:09.48ID:bYMMglKE0
　
http://homepage2.nifty.com/e-d-a/scurl/Godzilla-G.html
http://homepage2.nifty.com/e-d-a/scurl/DarkKnight-J.html
http://homepage2.nifty.com/e-d-a/scurl/StarTrek.html
　
管理会社、仲介業者が苦情に対応せず困っています
これらの人と知人,家族,親類の方はお知らせ下さい。
　
●浪速建設
南野 東条
http://www.o-naniwa.com/index.html
社長 岡田常路
http://www.o-naniwa.com/company/
　
●アパマンショップ八尾支店
加茂正樹 舟橋大介
http://www.apaman-yao.jp/store/
社長 大村浩次
http://www.data-max.co.jp/2010/10/01/post_11983.html
　
●クリスタル通り122号室の入居者
　
hnps203@gmail.com
　
http://homepage2.nifty.com/e-d-a/scurl/ia-1-3.html
http://homepage2.nifty.com/e-d-a/scurl/ia-2-1.html
http://homepage2.nifty.com/e-d-a/scurl/ia-3-1.html
0171コールセンター労働相談室
2016/03/15(火) 14:57:55.04ID:Iu4stmPf0
コールセンター労働相談室

　職場の悩み、トラブルに対し一人で我慢したり泣き寝入りしてはいませんか。
あなたの抱えている問題は決してあなた一人の問題ではないはずです。
　 是非ユニオンに参加してください。一人ひとりの力は弱いけど、
みんなで力を合わせて問題を解決し、職場を変えていきましょう。


月〜金曜日は１０時〜１９時、土曜日は１３時〜１７時
※ただし集中相談日（火曜日と木曜日）は２１時まで。
東京ユニオン　03-5354-6251


http://www.geocities.jp/bs24gu/


コールセンター労働相談室への行き方
https://youtu.be/uVkn9x0D1J8
0172名無しさん＠お腹いっぱい。
2016/11/15(火) 09:43:27.00ID:s5x6hXtq0
カスタマーサービスの応対はどうでもいいようです。
まぁ、このコンテストに出ている人も、井の中の蛙状態かもしれないけど。


ANAテレマート、札幌2連覇　電話応対コンテスト
ttp://www.aviationwire.jp/archives/104813
0173ふーみん
2016/12/23(金) 10:12:23.76ID:lylpRx/R0
緊急でANAコールセンターに電話したら、只今大変込み合っています…そして、一度切ってかけ直すと、永遠に話し中！！！
03-6741-‥にかけると、ピ〜ひょろひょろ〜と変な音がするだけ…メールで問い合わせても返信なし！！これじゃあ、全く通話料泥棒だ〜！！！こちらは、切迫つまって、どうしても聞きたいことがあるのに‥ガッカリです。もうANA航空は使わない‥かな(怒)
0175名無しさん＠お腹いっぱい。
2016/12/27(火) 13:35:53.27ID:UbNhxiKK0
>>173
＞ピ〜ひょろひょろ〜と変な音
それはFAXの番号じゃないか?
FAXの方が応対が早いかどうかは分からないけど。
0176名無しさん＠お腹いっぱい。
2017/02/18(土) 07:31:29.80ID:EZ1ehO7B0
遅延
乗り継ぎ地上案内
乗り継ぎパスゲート
搭乗口変更案内
収益性で減便
JALではありえない３現無視

社長交代に期待します
実態アンケート徹底的に願います
0177名無しさん＠お腹いっぱい。
2017/10/26(木) 00:24:27.23ID:/xPDd1+Z0
中村
ANAのご意見・ご要望デスク最低。
お客の意見要望を全く聞かず、且つご意見・ご要望デスク責任者も保身で、
マニュアル通りの発言。
0178名無しさん＠お腹いっぱい。
2018/08/13(月) 00:41:23.95ID:aORxcQn/0
エアアジアジャパンみたい
0179名無しさん＠お腹いっぱい。
2018/08/16(木) 15:55:13.45ID:dLpHEjxo0
どこのコールセンター代行か、バイトつかってんの
0180名無しさん＠お腹いっぱい。
2018/08/17(金) 00:04:10.78ID:2Bz8v4zM0
>>179
ANAの予約センター？
外部委託はしてないよ。子会社がやってる。
0181名無しさん＠お腹いっぱい。
2018/08/21(火) 13:07:36.55ID:dyHMiksG0
態度が悪いと相手にも伝わるもんだ
所詮人間同士なんだから。
客だからと偉そうにする奴はどこでも嫌われるよ。
0182名無しさん＠お腹いっぱい。
2018/08/23(木) 21:46:57.34ID:R/ouQkI30
ほんとそれ
0184名無しさん＠お腹いっぱい。
2019/05/03(金) 22:19:03.19ID:gzTp2snV0
どこのコールセンターも大変みたいですね
0185名無しさん＠お腹いっぱい。
2019/05/09(木) 12:58:31.68ID:eE9quzHr0
高飛車なおばさん
0190名無しさん＠お腹いっぱい。
2020/10/09(金) 13:45:23.88ID:Qg6XgZsV0
派遣でしのぐ
0191名無しさん＠お腹いっぱい。
2020/10/16(金) 06:51:38.30ID:0BgJrmSX0
それ引き延ばしで。。。。
0193名無しさん＠お腹いっぱい。
2021/03/21(日) 05:34:33.30ID:N1rL/OOO0
amazon.co.jpで商品を購入しても、配送業者を教えない、出荷されるデポの場所すら教えず「企業秘密」を貫く。ロングテールで必要なモノを、機械的に安く速く届けることばかりに固執し、裏で何をしているのかを顧客に全く開示せず、独善的で不気味なアマゾン。その実態を、昨今（昨年または今年＝特定を避けるため）まで正社員としてアマゾンジャパンに3年以上勤務した複数の元社員に聞くと、働く環境も、やはり独善的なものだった。基本は非人間的で「数字でしか見ない」「数字で追い詰めていく」。amazon全世界共通の人事管理手法を日本の労働市場にも強引に適用するため、よく言えば、経営側からみて超合理的、普通に評するなら単なるブラック企業だ。すなわち、「偽装請負」や「PIPを用いた実質指名解雇」をはじめ、国内では違法性が濃厚な人材管理が普通に行われているのである。
0194名無しさん＠お腹いっぱい。
2021/05/13(木) 15:04:07.75ID:XxrAt9Qy0
いろんな倉庫がある地域から発送されてくるね。問い合わせは在日の人みたいですが、
良心対応で結構いけます。あ、ま、ぞ、ん、の話
0195名無しさん＠お腹いっぱい。
2021/05/13(木) 15:05:05.66ID:XxrAt9Qy0
コンビニの外人さんも育ちがいいよね？
0196名無しさん＠お腹いっぱい。
2021/05/13(木) 15:05:43.82ID:XxrAt9Qy0
コムロッチってなんかたかりっぽくない？
0197名無しさん＠お腹いっぱい。
2021/05/14(金) 14:24:51.47ID:wMRM3C400
はい、集り星です
0198コロナの原因は国会でカンコー連呼してる公明党
2022/04/07(木) 17:57:28.14ID:plzOYY2M0
四六時中飛ばしてる新千歳-羽田を1回飛ばすたびに、14000kWh"火力"発電した際に発生するのと同等のCO2を排出
://dotup.org/uploda/dotup.org2768648.jpg

私権侵害と地球破壊が自由主義だの国際秩序だのとほざいてプーチンを非難するキチガイダブスタ洗脳バカは、
金銭授受の選挙違反で一方的に当選宣言した世界最悪の殺人テロ組織カルトソーカ公明党斉藤鉄夫（蓄財３億円）に汚染された
国土破壊省とJALだのANAだのテロリストが、力による一方的な現状変更どころか憲法すらガン無視でIPCCをバカにしながら
国会でカンコー連呼して都心まで数珠つなぎで私権侵害気候変動国土破壊殺人テロやってる覇権主義公明党をぶっ潰してから寝言ほざけ
0200名無しさん＠お腹いっぱい。
2023/08/03(木) 08:49:30.71ID:hf4PWXkh0
まともな仕事できない無能の集まり
他の仕事できない窓際社員をスキル不要のコールセンターに配置しがちだけど、企業のイメージ悪くなるだけだぞ
できないやつはクビにでもしてAIに働いてもらった方がいい
0201名無しさん＠お腹いっぱい。
2023/08/03(木) 11:13:42.04ID:hf4PWXkh0
社会的体裁のために設置してるだけで稼げない部署だから、無能しか配属されないよね
できる人にはちゃんとした仕事を与える
0202名無しさん＠お腹いっぱい。
2023/08/03(木) 12:27:23.98ID:O/xMBbUa0
社会の知的階層の上位一割に入るくらいじゃないと考えたり伝えたり適切にできないよ
コールセンター要員なんて社会の知的階層の下位集団なんだから、お察し
0203名無しさん＠お腹いっぱい。
2023/08/03(木) 18:36:18.90ID:i/UuTX2p0
>>177
腐った会社の内部に伝えても動かないよね
そもそもおバカさんが電話に出るから労力ばかりかかる
面倒でも管轄省庁に報告を重ねると、たまに動いてくれるよ
某外資は行政処分くらって日本から撤退寸前
0204931
2023/08/10(木) 17:35:02.86ID:MvvihibS0
無能ジジババ社員の追い出し部屋としてコールセンターが使われてるんだよな
0205名無しさん＠お腹いっぱい。
2023/08/17(木) 07:38:42.88ID:w2OqcCGp0
ANAの追い出し部屋はご意見・ご要望デスクの方よ
使えない老害を置いて苦情を聞き流すだけの電話番させてる
仕事できる奴が問題を理解して解決しようとする方が会社としては厄介だからね
0206名無しさん＠お腹いっぱい。
2023/08/18(金) 17:42:26.90ID:hsNW86FR0
Amazon
Apple
ANA
三大ポンコツカスタマーデスク

世界的規模の2社に糞具合だけは負けてないなｗｗｗ
0208名無しさん＠お腹いっぱい。
2023/11/08(水) 19:06:24.31ID:3HEJg4PI0
こっちがYESかNOで答えられる質問してるのに黙り込んだりダラダラしゃべるのホンマうざいからやめてくれ
0209名無しさん＠お腹いっぱい。
2024/04/01(月) 14:00:05.61ID:pcryJ5sd0
しよえゆよなううあみこちよてろをむをぬれれをたすぬちきつつ
0210名無しさん＠お腹いっぱい。
2024/04/04(木) 18:57:08.76ID:Pkj8cRYj0
>>208
ほんまこれ。
黙り込むからこちらが話し始めると被せて話してくる。
ダラダラ喋ってるの聞かされた後、質問への答えがないので確認すると、質問を把握してない。
コールセンターで働くような頭悪いやつらって救いようないわ。
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