【HX】香港航空/香港エクスプレス航空 その18【UO】
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■香港航空 https://www.hongkongairlines.com/ja_JP/contactus/hotline
■香港エクスプレス航空 https://www.hkexpress.com/ja/need-help/contact-us/
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■香港航空(2018/9/12時点の情報) https://web.archive.org/web/20180912090654/https://www.hongkongairlines.com/ja_JP/contactus/hotline
■香港エクスプレス(2018/9/12時点の情報) https://web.archive.org/web/20180912090442/https://www.hkexpress.com/ja/need-help/contact-us/
前スレ
【HX】香港航空/香港エクスプレス航空 その17【UO】
https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/airline/1527575152/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:----: EXT was configured 14から17日に飛ぶ予定だったんだけど17は変更出来るけど14はダメって言われたんだがみんなそうなの？ >>6
アプリから見ると空席あったからなんでなんだろうと思って 一時期、運行するKIX発着のフライトナンバーが出ていたけど
消えちゃったね、変わっているかもだけど
14日は、各2便欠航で、各2便飛ぶ
台風22号の関係で、16日、17日の全香港発着便の変更もきている >>8
アプリは空席あるように見えて、実際乗り込むと詰め込まれたツアー客で一杯って状態なので、選択できる座席の表示と思った方が良いと思います。
今回、14日のフライトだけど、今の段階でも飛ぶ便が確定していない上に、17日の帰路が確保できるか不明だし、台風で欠航の可能性が高いので諦める事にした。
でも、いつまでが返金や変更タイムリミットなんだろう？フライト時刻前に申し込まないとダメなんだろうか... ていうか14日の2便ってどれも73000円だからすでにオーバーブッキング確定なんだよ UOの向こう7日間のKIXを発着する便が発表されたんだが
https://web.archive.org/web/20180913051109/https://www.hkexpress.com/en-hk/your-trips/important-travel-notice/
16は全便欠航で、17と18は台風の動向次第で変更ありの注釈あり >>1乙
>>12
最終便は欠航多いのかな
21日の687も欠航決定だな。17日に香港行ったきりだし
20 September
Operating
Hong Kong to Osaka - Kansai: UO688
Osaka - Kansai to Hong Kong: UO689
Cancelled
Hong Kong to Osaka - Kansai: UO850, UO686, UO898, UO862
Osaka - Kansai to Hong Kong: UO851, UO687, UO899, UO863 台風22号の影響で17日帰国できないかも知れないので往復の航空券キャンセルしたいんだけど
電話→繋がらず
メール→返信なし
往路が15日でもう直ぐ。キャンセルできてるのかできてないのか分からないです。
どうすれば良いでしょうか？ >>15
キャンセル理由の選択が分からなかったです。
キャンセル理由は一番下の台風MANGKOUT云々で宜しかったでしょうか？ 17日の予約持ってたが欠航なので電話完了
固定で１時間保留されてたが、携帯からかけたら２分で接続された
同日の便変更依頼
変更できるかまだ未定で、変更できれば１日以内にメールでEチケくる
変更できなければ往復返金手続きされるとのこと >>18
ありがとうございます。
ちなみに往復で航空券買ってるので往路も返金対象でしょうか？ 10円キャンペーンで週末あったから買おうと思ったんだけど
結局トータル二万近くになるんだな。
480円セールがこのところの最安なのね >>19
オンラインで予約番号入れた時に、往路復路が表示されたと思うけど、両方チェック入れれば往復対象。
ただ、HKEの承認が降りなきゃ返金されないが、復路だけ承認されないって事はないだろ
ところで、昨日の10月10日までのリリースって何だったんだろう。関空側と随分交渉していたようだが、そこまで考えていたのか？ 予約変更二回目は運賃差額、変更手数料いるの？
13日から20日に変更したんだが、20日の便も欠航になった... >>21
「どうせ枠取れないだろ」と踏んで早とちりしちゃったろうな
案の定顔本のほうが荒れに荒れてるけどこれは自業自得なわけで…
てか枠交渉の最中だったらあの書き方はないだろうよ
>>22
回数がリセットされるからもう一回電話して
つながらないと思うが… >>20
最安は1円セール時代じゃないかな？
毎月乗っていたな >>21
ありがとうございました。
これでホテルもキャンセルできます。 香港の空港利用税がなければいつでも安いんだがな。。。。。残念 15日に香港に行き、17日に日本に帰国する予定ですが
飛行機は欠航しませんか？
至急回答をお願いします。 >>29
多分飛ぶと思う。ただ振替のお客さんでグダグダしたり、香港ATCで遅延は覚悟した方がいいと思う。
ちなみ、16日はT10になりそうな終日ヤバい天気なので、死にたくなければ外出すべきではないよ。 16日香港発が遅延して17日玉突き遅延かも
UOは遅延便の変更時間が深夜早朝お構いなしだから空港付近から離れないように で、キャセイとここは変更なり返金なりの事前対応があったけど日系のエアラインはどうなのかな？ 香港エクスプレス、台風理由でサポートセンターに電話して15日に日本発、17帰国便をキャンセルして全額返金にしてもらったんだけど、アプリの方ではチェックイン可能のままなわけだが大丈夫だろうか？ いゃ、ちょっとこわいじゃんw
サポートつながんねぇし… サポートつながるの？自動応答してる風でボタンに一切反応しないでさいごまで音声聞いたあとずっと繋がらない保留音。
試しに今かけたら同じ音声が今でもなってる。日本のサポセン機能してる？一応メールだけしてるけど不安だわ。明後日なのに。 おれがキャンセルしたのは2日前で自動音声のまま待ってたらオペが出た。 >>41
何時頃つながった？なかなか休みが取れなくて昼間か18時前にしかかけられないんだけど 香港エクスプレスのツイッターがDMで対応してくれてるみたいね。電話繋がらなくて困っててツイッターのアカ持ってる人はメッセージ送ってみれば？ 出発便の定刻までにキャンセル手続きしろって言われるけど、今回の件で言えば、ギリギリまで14日分の欠航便が公表されてなかった。
ましてや広報内容がコロコロ変わるわで、嫌気さしてキャンセルした人も多いはず。
でも、ネット経由でのキャンセル手段が用意されているのに、忙しいと言いつつ電話に拘る人がいるのが不思議。
上記の広報不手際も含めて信用できないって事もあるかもだけど、信用問題だったら余計に電話の口約束の方が怖い。ログが残るネットの方がまだマシだと思うがなぁ。
忙しいんだろ？ 俺が、キャンセルしたときは、ネットだとキャンセルページがつながらなかったんだよ。 今日、台風後直ぐ送った13日のフライトの件でメール
今更返事が来たけど
マジで中の人も情報錯綜中だなw
このメールでは
一週間以内のフライト変更
出発地が違う場合は差額
キャンセル返金
になっている
電話、ネット掲載の初期と今、メール
みんな言っている事がバラバラw 今日のフライトが17日に遅延のメールがきた。今日は飛ぶと思ってたのに、もうキャンセルだ。 以下のフライトは欠航となりました：
9月16日
下記以外のすべてのフライトが欠航となりました。
UO676は予定通り運航される見込みです。
UO623, UO603, UO43, UO625, UO1516, UO697, UO227 & UO1517は、上記の表に記載されている通り、9月17日に延期されました。 この書き方さっぱり分からん
俺に読解力無いだけか？ｗ とりあえず今日は飛びそうだ
HXで香港経由バンコク行き、行ってまいる フィリピン過ぎて940hPaまで落ちた
強風域までは飛ぶらしいから17日夜便は大丈夫そう 今日の便が翌々日に変更か
デイリー以下の路線は3連休初日に出発出来ず
キャンセルしたのかな HKex電話にでない。
電話した人どのくらい待った？ >>53
元が中国語そこから英語にしたものを、翻訳ソフトで日本語や韓国語にしてるような記載内容
正しい情報確認するなら中国語で確認しないとダメだと思う
ちなみに昨年秋の大量欠航時に返金トラブル結構あったらしいけど、電話だけでは録音していても証拠としては弱いそうだから、webかメールでスクリーンショット取っとけとは、香港人的には常識
https://www.hkexpress.com/zh-hk/your-trips/important-travel-notice/
https://www.hkexpress.com/en-hk/your-trips/important-travel-notice/ >>54
今現地にいるが、今日は快晴で風なし。今日は問題なく飛ぶはず。
明日は知らん。 ＣＸですら１６日２時〜１７日４時まで欠航かリスケジュールだからなぁ
１７日までは絶望的だな 15日遅延便を17日朝に持ってきてるからタイトなLCCの方がそこらへんがんばるのかもね。 TwitterDM教えてくれた人ありがとう！電話やメールよりも早く対応してくれたよ！ 年明け香港から大阪が約一万円
だけどセール待てばもう少し
安くなりますかね？ >>57
４回かけなおしたけど、繋がったときは１分で相手出たよ
だけど一昨日のHPでは欠航となっていた便を、同日の便変更希望してたのに、
元々の便の運航が飛ぶかもとのことで変更されておらず待てとのこと <<59
thanks
いま香港着。風なし雨なし。
2時間後のバンコク便も問題なさそう
ただ繰り上げ組かビジネスも満員で
すげーうるさかった >>65
お、HKG着いたのね。おめ。
今俺は九龍の路上で飯食ってるけど今現在はまだ台風の兆し薄い。
時折ちょっと風が出てきたかな程度。 内容の無い予定変更メールがHKexpressから来た
どうすればいいんだこれ
本当に変更されるのか分からない >>67
俺も来た。数日つながらなかったのに今朝TwitterのDMのやり取りですぐレスポンス来てさっき電話で変更まで出来た。Twitterやってるならこれが確実。 うお即反応ありがとう
やっぱり本当に変更されるのね
ツイッターで連絡してみる 21,22日でキャンセルしたお客さん多いのかな
香港エクスプレスでも2018年9月21日以降、香港と関西間のフライトを通常通り運航いたします。
すでにご予約だったフライトを払い戻しまたはキャンセルしたお客様で、フライトを再予約なさりたい方には、当初の運賃で手数料なしで再予約を承ります。
ただし、空席が無い場合はご希望日に予約できないこともありますのでご了承ください。
再予約をご希望のお客様は弊社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。
https://i.imgur.com/P7kxxF0.png 17日のUO646はキャンセルなのかな？東京帰ってこられない？ 今回は見送りなので関係ないんだが、台風など悪天候時におけるUOの信頼性はどうなんだろう？
1. ベースが香港だけに、台風が過ぎれば普通に飛ぶ。下手に海外レガシーよりも欠航率は低め
2. 機材繰りの関係で、他の航空会社よりも危うい。機材到着済みの便以外は当てにならない。
3. LCCと言っても特に変わらない
自分は2だと思って、鳩の時にキャセイを手配したけど、結果的ににはUOも飛んでた。 >>76
でかい台風とはいえ前日に欠航を決めたり慌ててるとはいえサポートセンターにつながる手段を確保してるだけ海外の会社ではかなりマシだと思うけど。
この前ワンワールドの会社使ったときは機材トラブルで用意された飛行機が前日から違うのに発車時刻を過ぎてもアナウンスなかったし。おかげで空港に缶詰になった。 >>71
そっちは未定だった関空便の再開日が決まったからだと思う。
無期限延期になってたのでキャンセルした人は多いだろう。
台風22号とは別みたい。 >>72
欠航のメール来た。帰れない。翌日以降の便に振り替え探すかキャンセルして他社便買うかだね >>82
私の所にも解読不能なメールが来てるけど
やはり欠航ですか… >>84
滞在時間増えてラッキーじゃん
到着後終電にも余裕で間に合うぞ >>85
その通り。
今日はホテルでテレビ三昧だからな
しかしちゃんと飛ぶんだろうな 13日のKIXー香港のフライト
10月連休の羽田ー香港に変えてもらったよ 現地で欠航になるとホテル手配してくれるの？そういうのは無し？ >>88
LCCで？
しかもレガシーですら免責の天候事由で？ 機材不調で欠航になったときはホテル手配してくれたな
太っ腹だった 変更や払い戻し手続きの事前手続きが早かった。
まだわからないリスクへの安全性を確保出来て事実、台風の被害は甚大になり結果的にここでチケットとって良かったわ。
あとは分かりづらい日本語がどうにかなれば最高だなあと思う。 メールしても電話しても一切反応ないんだけど
クレカ会社に異議申し入れしたほうがいいのかな >>93
いつのフライトの話？
基本的に返金処理は忘れた頃に帰ってくるよ。
今回の返金処置でも自社での承認までに6〜8週間かかると明言しているし。 そもそも返金処理自体が出来てないんだ
メールとツイッターで連絡してるんだが反応が無い
電話は繋がらない
元の予定は明日発で成田→香港行きだった >>96
流石に今日は社員が出勤できてないと思うよ。明日は今日分合わせての大パニック、明後日以降じゃないかな。 このスレって香港航空かUOか
わかりずらい事がよくある
何で一括りにしているんだ
ほぼ、UOのことと思って閲覧しているが ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
