>>22
ナビダイヤルも珍しくない。大苦情でちょっと長電話でもしたら、500円1000円なんてあっという間。
どこのエアラインもコールセンターの人員削るから待ち時間がおかしい。コールセンターは大手もほぼ外注、オフィスも遠く離れたどこか
場合によっちゃ人件費の安い外国にあったり、物理的に上司を出せ、が不可能。自分が客だったら本気でぶち切れる自信ある。