クレーマー相手に金で解決したらまた同じことする可能性があるし運営に相談がいいと思う
口頭で言った事はメッセとかの文章でもちゃんと送ってる?
レビューも同様に返信したら他人の目からもきちんと対応する人だなってわかるよ