質問アゲすみません!

猫耳雪縁ちゃんが届いたんだけど、お布団と箱が付きますって書いてあったのに
人形本体がユニクロのダウンみたいなのに包んであるだけだったんだけど、言ったほうがいいですか?

あと猫耳の外し方も教えて頂ければ幸いです…orz