673です
神様方、お答え頂きありがとうございました
店頭で先に購入された可能性もあるのですね
ちなみに以下の文面でした

この度ご注文を戴きましたが、
お客様は当社規定により
全てのご利用を拒否させていただいております。

お問合わせをいただいても
理由は一切お答え出来ませんので
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、eメールやお電話などにも
一切ご対応出来ませんので
ご了承をお願い申し上げます。

あちら様の断りの文面が一方的なものでしたので
何か機嫌を損ねるような応対をしたのかと心配でしたのでお伺いしました
ありがとうございました