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ワランティマート 民事再生手続き [無断転載禁止]©2ch.net
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0001目のつけ所が名無しさん垢版2016/04/07(木) 23:14:38.03ID:H6elu8YN
カカクコムなど通販家電製品の延長保証サービス。
2016年4月突然の民事再生手続きで業務停止。
当然電話もつながらない。

3月にパソコン修理で出していたんだけど、どうなっちゃうのョ?
0403目のつけ所が名無しさん垢版2017/01/30(月) 20:57:02.46ID:njHi++SU0
詐欺罪での逮捕から示談、判決までの流れ
0404目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/01(水) 19:42:58.58ID:xPltQzcf0
ワランティテクノロジーの方も対応駄目なのか……orz
0405目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/01(水) 23:21:36.40ID:4r2kWJXL0
なんでこんな会社がのさばってるんだよ
消費者センターに相談したらなんとかしてくれる？
0407目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/02(木) 23:20:53.44ID:BSy7Sim+0
冷静に考えてみればワランティーマートが倒産したら実質保証自体白紙になるのが普通だから結局は注意喚起は無駄かもな
ワランティテクノロジーが引き継いでなければ何処も対応しなかっただろうよ
ただ全部引き継いでるわけじゃないしHPで告知してるわけでもないからややこしいが
一応昨日エコキュート壊れてたから連絡して折り返しが５時間くらい掛かったが当日にメーカーから連絡が入って今日サービスマンが来たわ
修理受付は保証の範囲内かどうかの確認でちょいと時間が掛かるが、保証対象外で清掃やら点検やらでキャンセルした場合
そのキャンセル料は客負担だからそれを心配してるらしい。
実際話して色々聞いてみたが折り返し言われるのは外注の１次受けのコールセンターで実際の受け付けは社員数名でやってるらしい
対応事態が元々のワランティテクノロジー側がやってる保証とワランティマートの保証があって人員不足で対応に追われてるとの事
修理の時間は出張だと初回見積もり点検で見積もり内容みて保証内なら全額みて、対象外だった場合連絡が入ってそのまま直収かキャンセル料自分で払うらしい
一応お客様は神様だ目線で見なければ規程通りの事やってるだけみたいだな
現状褒められる様な運営状況じゃないが攻めるべき対象でもないだろうよ
長文になったが一応聞いた情報はこんなだった
0408目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/07(火) 17:05:06.82ID:dq1MBkhU0
>>405
無理だった　小汚い感じの声のババアが出てき「難しいでしょうね」で終了
マジで腹が立つ　泣き寝入りしか無いの？
俺には無理だから君らに丸投げする　頑張れ
0409目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/07(火) 17:08:48.28ID:dq1MBkhU0
ワランティーマートの破産管財人が笹浪恒弘弁護士

この笹浪恒弘弁護士を検索してみると・・・これまでに何十社もの破産管財人を請け負ってるというねｗ
世の中、法律に反しなければ何をやっても良いんか？って世界だな
0410目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/07(火) 21:31:13.91ID:KQDCyURZD
生命保険みたいに保護するようなもんでもないしな
ケチって安い店の提携してる怪しいのより信頼できる店で買えよ
そう考えたら安い勉強代だろ
0411目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/07(火) 21:32:10.90ID:85lSUNe20
勉強代云々というかこんなやり方がまかり通ることに納得ができないだけで金額は関係ない
0412目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/07(火) 23:46:18.43ID:0SYvIDhua
今日連絡したがほんとに連絡遅いんだな
ただ実際に話した人は誠意のある対応だと思ったし丁寧に色々教えてくれたが
社員数名だけで人員不足も自覚してるなら上の人間が人件費やらケチってるのかもな
声枯れてるような感じで同情したわ
とりあえず後は修理対応を祈るのみ
0413目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/08(水) 13:45:27.25ID:ZODx0ZHTD
破産管財人がその経験が豊富なのは別にいいだろうよ。

1次受けは家電についてはほぼ素人の、多分バイト。
そこで対象の保証加入者か切り分けた上で家電にある程度精通した社員が対応。
社員が実際に故障で、修理可能なものか否か、保証対象範囲かを聞き取るって流れ。
結局この対応出来る人間がそう簡単に育成出来ないからレスが遅くなってんだよ。
で、そこを大きく拡充する気はないと思うよ。
金かかるからね。
0414目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/08(水) 18:56:54.88ID:bPtvwF7+0
もう諦めるしか無いんでしょ？腹立つわ
0415目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/08(水) 20:14:59.58ID:MePBBL5P0
外国ではチャットサポート・メールサポートを使って、
コールセンタを効率化してる場合が多い

日本でもやればいいのに
0416目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/08(水) 20:45:11.51ID:2YaLD5/y0
>>410
それ正論だわ
ここの場合のビジネスモデル考えたら納得
下手な保険屋選んだだけだから自己責任みたいなもんだよ
>>412の状態で極力修理代認めないしか運営費で食い潰して利益上がらん
0418目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/08(水) 21:03:00.83ID:ZC/TuefH0
ワランティテクノロジーに電話したら引き継いでないって言われたわ。
保証に入るとき直接ワランティーマートと契約してる客以外引き継いでないとさ。
これからワランティテクノロジーと契約してる店では二度と買わない。
また計画的にやらかしそうだし。
0420目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/09(木) 02:17:48.56ID:llZAY+Ai0
ダイソンのＨＯＴ＆クールおすすめ
夏も冬も使えるし、エアコンなんかより電気代断然安いかった
スポットで風を送るのですぐ暖かい
本体も安いし、後々考えるとお得だと思う
うちは家族で使ってほんとうにダイソンにお世話になってる
Ｖ８ももちろん持ってる一番掃除機で売れてるしね
ロボットも合わせてダイソンにしたよ、かわいいね
0421目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/10(金) 04:02:56.96ID:WVAXT45Z0
ダイサクのＨＯＴ＆クールおすすめ
夏も冬も使えないし、エアコンなんかより電気代断然高かった
スポットで風を送るのですぐ寒い
本体も高いし、後々考えると大損だと思う
うちは家族で使ってほんとうにダイサクにお世話になってない
Ｖ８エンジン搭載仏壇ももちろん持ってる一番仏壇で売れてるしね
ロボットも合わせてダイサクにしなかったよ、かわいいね
0422目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/10(金) 19:18:33.68ID:AfRiv9G7d
折り返し電話すると言われて掛かってきたのが５日後。
症状を軽く聞かれメルアドを聞かれ、メールに添付した申込書に症状を書いて製品と一緒に元払いで送れと。
その後スグに送ったが２０日間ほど経つ。
ワランティに電話しても繋がらないのでワランティでは無い発送先に電話。
マニュアル通りの回答のみで知らんぷり。
メーカーに修理出してると言われた。
じゃあお前の会社はなんなんだ？
ワランティから電話させると言われて１週間。
音沙汰無し。
再度発送先に電話。
今日中に進捗連絡をするよう伝えると言われたが。
いまだなし。
戻ってくるのかなオレのカメラ。。。
0423目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/11(土) 12:04:25.29ID:YbgV+Aov0
メールサポートを追加すればいいのに
メールサポートのほうが、利用するユーザーも、サポートセンターも便利だろ
0424目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/13(月) 12:38:26.44ID:/OnI3LBM0
電話はサポートのキャパを越えた分は電話をとらなければいいし、
折り返しの電話も遅れればそれで済む。

メールサポートの場合は、全部処理しなきゃいけないから大変なんよ。

たぶん
0425目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/13(月) 23:18:46.30ID:B5ZuVX5C0
ワランティテクノロジー｢俺達とは無関係の潰れた糞会社の顧客保証を善意で継続請け負ってやってんたから文句言うんじゃねーよカス共｣

ワランティマート顧客｢テメーがワランティマートの事業メリットをタダで引き取る代りに顧客保証を包括的に引き受ける事で合意してんだから約束履行して保証すんのが筋だろーがアホ｣
0426目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/13(月) 23:28:10.93ID:B5ZuVX5C0
結論：合意契約により保証引き継ぎは契約だから仕方無しにするが、無関係の倒産糞会社の保証なんかしたくない。

だからワランティマートの顧客には保証継承先の案内も周知もしない。
そんな事をしたら丸損こくからな。

設備増強も人員増強も善意で保証してやる連中には割けないし経費もかけられない。

別に保証しないとは言ってないんだから文句はねーよな？

って感じだろ。まぁ、こんな対応していたらこんな所で保証頼む奴も、加盟店も増えないしワランティテクノロジー自らの首を絞める訳だが。
0427目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/14(火) 01:56:03.93ID:eufd+k5L0
たしかにホットアンドクールはすぐ温まって電気代思ってたより安いね
しかも夏も即涼しくなってエアコンいらないし
魔法のような機械だとは思う
それでエアコンより安いんだよな

掃除機もダイソン以外買う意味あるの？とも思う
お掃除ロボットもルンバよりダイソンのが性能断然上だし
0428目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/14(火) 03:15:52.70ID:OB9he/wv0
たしかにホットアンドクールはすぐ暖まらなくて電気代思ってたより高いね
しかも夏も即暑くなってエアコンいるし
魔法のような機械だとは思わない
それでエアコンより高いんだよな

掃除機もダイソン以外は買う意味あるとも思う
お掃除ロボットもルンバよりダイソンのが性能断然下だし
0429目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/14(火) 10:10:03.64ID:bwFueMMEMSt.V
>>427
ホットアンドクールはいらないな。
電気代安くてもランニングコストが高い。

結局、1500円の扇風機で事足りる。
冬は石油orガスファンヒーターが一番暖かいのは言うまでもない。
0430目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/15(水) 17:04:20.96ID:e8akpr4I0
やっぱり訳の分からん、店、保証会社等は完全スルーが吉ってことだな
もう二度と騙されないわ　たぶんな、、、
0431目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/15(水) 19:42:43.06ID:2RxXc6Ce0
遅い　絶対に関わりたくない
0432目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/17(金) 13:24:50.58ID:aTwrZDGM0
呪いの念波を送る日々
0433目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/27(月) 21:08:17.60ID:f8EqSRiaa
クロネコヤマトの延長保証にしとけ
無名やヤマダ電機みたいな胡散臭いとこはあかん
0435目のつけ所が名無しさん垢版2017/02/28(火) 13:42:15.37ID:NyHHd38AD
>>433
あれ保証引き受け先はワランティマートから分派した旧プロダクトワランティジャパンだよ
ま、とは言え今はSOMPOグループのSOMPOワランティだから信頼度高いだろうが
0436目のつけ所が名無しさん垢版2017/03/02(木) 19:38:07.41ID:fhcXWrm3a
>>409

笹浪総合法律事務所へメールしてみた。
返答きたらまた来ます。
0437目のつけ所が名無しさん垢版2017/03/07(火) 23:51:05.58ID:jD0B/fqQ0
クロネコの保証とかいわれても
消費者じゃどうしようもねえじゃねえかｗ
小売店経営者の会話なのか？
0438目のつけ所が名無しさん垢版2017/03/07(火) 23:57:08.07ID:dhFBBK9Q0
今回の被害で、アマゾンから卒業することを決意
アマゾンって新品とか抜かしてるけど、明らかな中古とか最初から破損してたりすることが異常に多い
これからはヨドバシかビックカメラで買うわ
0439目のつけ所が名無しさん垢版2017/03/08(水) 04:54:13.12ID:xZmXmPS/a
https://goo.gl/ZRULYX
これ本当なの？？
普通にショックだよね。。
0442目のつけ所が名無しさん垢版2017/03/09(木) 22:12:44.27ID:Fj3OEHlB0
>>440
やっと気づいたよｗ　アホやった
0443目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/03(月) 14:28:54.69ID:wa16I+/10
ワランティテクノロジーに問い合わせてみた
延長保証付けた購入店によって保証引継ぎするかしないか対応分かれてるようだ
0446目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/04(火) 22:16:50.15ID:CE3VF8CJ0
神の鉄槌が下ればいいのに　マジで腹立つわ
0447目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/05(水) 00:51:20.87ID:3FuZsOUb0
こんな超杜撰な対応してたら、ワランティテクノロジーも、早々にポシャるだろうな。
0448目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/06(木) 21:16:15.44ID:rOj551hQ0
バリューショッピングで昨年1月に10万超えのテレビを購入、その際7600円払って延長保証に加入
今日テレビが壊れた
調べたところ基盤の不具合らしいがメーカー保証は1年
延長保証入ってて良かった〜と思ったらワランティマート………
バリューショッピングは「対応できません」としか書いてない
これなんとかできんの？訴えたりも無理？納得できん
0449目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/07(金) 01:45:50.61ID:ufKhRRub0
消費者生活センター等に問い合わせたが無理とのこと
無い袖は振れない　破産管財人とかも信用できる人なのかな？
0450目のつけ所が名無しさん。垢版2017/04/07(金) 02:03:53.13ID:yK54gHzl0
「ワ」ランティって覚えておくと英語学習に支障きたす。
「『ウォウ ワー トゥナイト』って歌が昔、流行ったよね」って言うレベルになるよ

>>433
クロネコ保証って復活したんですか
0451目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/09(日) 14:41:52.22ID:l6dd7c+a0
買ったところがワランティTと契約してるかどうかが対応の分かれ目だよね
自分が買ったところはワランティTの延長保証は受付停止中だけど、契約はしているみたいで、ちゃんと対応してもらえたよ

ワランティTと契約しても、他の保証会社を使っていいんだから、ワランティMと延長保証契約した消費者のためにも、他の会社もワランティTと契約してくれたらいいのにね
0452目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/10(月) 18:52:48.72ID:OTEl4Qyo0
SOMPOワランティ株式会社、関連か？？
難癖つけて保証効かないとぬかしてきた。
カメラからカード抜けなくなったんだけど、原因はカードですので
分解修理費実費かかりますってだって。
ぜんぜん保険の意味ねぇ。本体分解の必要があるんだろーが！
わかったけどオペレータの態度、お前客商売だろ。クソすぎ。
0453目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/11(火) 15:39:09.98ID:sCZnMZBG0
俺もＥＣ−ＷＯＲＬＤってところで買ったノートＰＣが保証効かなかった
もう二度と訳の分からんショップでは買わない
0456452垢版2017/04/18(火) 10:33:59.29ID:FTNVA3uE0
SOMPOワランティからカメラ戻ってきた。

診断
分解してSDカード取り外しました。本体に異常はありません。
（有償）

実際
SDカード、刺さりっぱなし。抜けないまま。

自分でメーカー修理窓口に持っていくから、修理代返せ。
→やだ。

この会社つぶれたほうが社会のためと思った。
対応次第では消費者庁と警察に連絡するつもり。
0457目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/18(火) 13:24:26.74ID:FTNVA3uE0
メーカーで再修理するって、メーカーの人間が謝罪してくれた。
ありがとうございます。→メーカーさん

ワランティは、状況確認の電話すると言っておきながら、それすらしない。
謝罪も何もねぇ。メーカーに丸投げして、開き直ってるとしか思えん。
クソ。

>>454
じょうよわだったわ！勉強になった。
0458目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/21(金) 10:26:27.95ID:cDRfv9G40
テクノロジーもテクノロジーで、杜撰かついい加減だわな。

こんな事ばっかやってたら、また新たに潰れるだろ。
0460目のつけ所が名無しさん垢版2017/04/24(月) 15:11:53.54ID:QP6YNEo+0
元リストラ社員です。ワランティマートのコール部の取締役の闇。
取締役と独身女性主任と不倫関係。現在、別会社で関係継続中。

不倫関係を始めてからワランティ崩落も始まり。絶対的な暴君組織となり仕事のできる社員はやめていき、不倫関係を知るものは辞めさせられ残ったのはダメダメ社員だらけ。
計画倒産よりも自業自得倒産といえる。

またマネージャーと女性社員（独身同士）が付き合ったら、取締役はマネージャーを降格処分や数々の嫌がらせ。自死させる。
取締役は絶対的権力を持ち、詐欺師のような立ち回り。皆が騙される。人格破綻者。
0461目のつけ所が名無しさん垢版2017/05/03(水) 14:36:05.53ID:qTQB2poaa
テックコール福岡ってワランティマートの役員の会社でしょ。
責任とってもらえるのかなぁ
電話してみよ
0462目のつけ所が名無しさん垢版2017/05/08(月) 14:43:26.32ID:PVoNzsBC0
>>262
出所はどこ？
0463目のつけ所が名無しさん垢版2017/05/31(水) 17:09:55.85ID:Wa9lMJ5z0
あげ
0464目のつけ所が名無しさん垢版2017/06/04(日) 17:23:28.42ID:JQynMCLX0
こういう無責任な経営をする会社があるから
延長保証って信用できないんだよね
0470目のつけ所が名無しさん垢版2017/06/28(水) 22:48:57.94ID:NIyQ9qYj0
>>366
へー
0472目のつけ所が名無しさん垢版2017/07/01(土) 00:32:04.43ID:RXzgV9lW0
>>469
なるほど
削除依頼か
0473目のつけ所が名無しさん垢版2017/07/01(土) 07:58:12.97ID:g9dShejFd
引き継いでいる保証会社の今の対応は大丈夫？
落ち着いた？
0474目のつけ所が名無しさん垢版2017/07/18(火) 08:01:29.99ID:O+sodTBa0
2019年までの保証つけてるカメラが壊れた
戦うか…
0475目のつけ所が名無しさん垢版2017/07/26(水) 13:47:06.66ID:bBueSI2rd
アルファバリューってどうなの？
0476目のつけ所が名無しさん垢版2017/07/27(木) 16:09:55.52ID:CLaAJSIi0
訴えよう
0477あげ垢版2017/07/27(木) 19:59:49.15ID:A9ztnQ1+0
保守します

この問題は風化させません！
0478目のつけ所が名無しさん垢版2017/07/31(月) 17:28:21.37ID:RCFOBzx/0
株式会社Warranty technology(ワランティテクノロジー)は、
今までワランティマートに加盟していた加盟店が、ワランティテクノロジーと再契約しない限り、
ワランティマートの保証を受けない。

一応、アーチホールセールで延長保証入った人は、株式会社Warranty technology(ワランティテクノロジー)の取扱店になったようだから、
救われるっぽい

https://www.arch-holesale.co.jp/ETC/entyouhosyou/StandardGuarantee/StandardGuarantee_4.html
0483目のつけ所が名無しさん垢版2017/08/17(木) 20:09:58.68ID:duuekTt10
age
0484保守垢版2017/08/20(日) 17:32:32.68ID:Ui0+l55u0
保守
0485目のつけ所が名無しさん垢版2017/08/22(火) 05:50:04.78ID:mlAeJj/30
age
0487目のつけ所が名無しさん垢版2017/09/14(木) 02:16:08.07ID:BfQOVQJ/0
まだ延長保証の内容確認ページだけは生きてるんだな
見ることができたところでどうにもならんけど
0488保守垢版2017/09/14(木) 23:46:25.55ID:gd93iliD0
保守

ワランティマートは無責任企業
この問題は風化させません
0490目のつけ所が名無しさん垢版2017/09/16(土) 17:16:07.46ID:rjGwFQGe0
延長保証のスレは残ってるのノートPC板くらいだから情報は全く集まらなくなったな
うちは3年前にKADEN SHOPで買ったNECのPCでワランティマートの延長保証の受付は無理っぽいとメールの返事にあった

PWJは日本興亜損保の系列になったけどどうなんだろうね
こっちの延長保証は引き継がれてるみたいだが
0491目のつけ所が名無しさん垢版2017/09/17(日) 15:23:23.73ID:RvtdaOLR0
PWJは名前からして「SOMPOワランティ」とSOMPOの商標使ってるから
流石にワランティマートみたいな酷い事にはならないんじゃないかな
0492目のつけ所が名無しさん垢版2017/09/20(水) 22:44:35.10ID:1qvn9ir20
けど、根本的にはベンチャー出身だしね。
ベンチャーのやつは根が腐ってる奴が多いよ
特に上層部
0494目のつけ所が名無しさん垢版2017/09/27(水) 21:16:17.43ID:EBVt5Xad0
あー消されてる
こっちもチェックしてんの
大変だね
0497目のつけ所が名無しさん垢版2017/09/28(木) 02:22:18.66ID:AK4++Pxe0
アルファバリューの社長
あんなにすぐ手を出すセクハラ社長
0498目のつけ所が名無しさん垢版2017/09/28(木) 02:23:17.43ID:AK4++Pxe0
>>497
女だった(恥)
0499目のつけ所が名無しさん垢版2017/09/28(木) 15:56:03.67ID:AorVMOp00
保守保守
0500目のつけ所が名無しさん垢版2017/09/28(木) 16:19:51.21ID:AK4++Pxe0
>>497
社内でいろんな女に手を出して女同士の問題勃発
で、人間関係ゴッチャゴッチャ
この延長保証会社も将来性ないわー
0501目のつけ所が名無しさん垢版2017/09/29(金) 11:41:50.87ID:j9f3/mzgd
>>496
社長話してる時にネイルしてて話し聞いてない

社会人なりたての20代そこそこの女子かよ
というより今の新卒でもそんな幼稚な奴いないけどな。
かとうの品格を問うわ
40代になのに気持ち悪い
こういう奴が立ち上げからいて役職ついてるような会社だからなー
0503目のつけ所が名無しさん垢版2017/10/07(土) 02:27:23.72ID:xDztzfB80
保守
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