すごいくだらないことなんですか、、、

家のエコキュートが壊れたので、修理の電話しました。
○立って書いてあったのでサポセンに電話して最初に型番伝えました。
作業員が来て点検してもらい、サイン書くときに
家テックの商品なので、うちでは直せません
でも点検したので費用かかります
と言われました。

型番わかってたら最初から点検しなかった、点検しなかったらお金発生しないですと言われました

作業員も点検終わって報告書書くときに家テックのエコキュートだってわかったらしいです

これって作業費用払うんですか?
納得できないんですが、、、