毎度、クレーマーです

書面の回答に納得がいかなかったからアシェットに、20号を仕様ではなく色違いで交換した理由、同様に色違いにも関わらず主翼パーツについては仕様で済ませ、交換の対象外にしている理由をお聞かせ下さいと問合せ入れたら、

この度は「週刊 航空自衛隊 F-4EJ改をつくる」定期購読商品パーツ塗装につきまして、
何度もご質問を頂き、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

前回、書面にてご回答させて頂きました通り、弊社の商品の塗装につきましては、
実在の機体に順じ作成してございますが、マガジン注記にも記載しております通り、
実際のものと異なる場合がございます。
故に製品の仕様として、回答させて頂く次第でございますので、ご容赦頂きたく存じます。

と返ってきた
全然答えになってない

なので、再度なんでそんな仕様にしたか理由を教えろって問合せ入れた