自己都合で来れなくても返金できないのは初めから宣言されてるし、
障害者料金はその同伴の場合だけであって本人が来てない以上あなた1人での鑑賞に障害者同伴者割引が適用されないのも当然
お子さんや奥さんの分の観てない料金を当日支払う正規料金分との差額に回してって事なんだろうけど、
その決済から回すなんて処理はできないでしょう
（回さない向こうの非を突くのなら結局当日の自己都合ドタキャンに一部返金を求めるのと同じ事になるし、
それをするのなら別件だけど頑張ってほしいとは思う。キャンセルの返金を叶えてる劇場もある）

お子さんと奥さんが一緒に楽しめなかったのは残念だし気の毒だから、
お子さん連れの場合は体調不良を見越して当日になって元気なのを確認してから予約するくらいの方がいいと思うよ
即完売、満席続出なんて映画は今は少ないし
（念のため前日までに予約の混み具合は確認しておいた方がいいけど）