>我々の仕事、一人前じゃない要員を使って
>トラブってクレームを受けたら、
>まずは、事実確認、お詫びと説明、
>対策(スキル不足要員のチェックや管理の強化とか、
>最悪、要員交代とか)
>クレーム言ってる相手を責める前にしますけど。

嘘吐きｗｗｗ