何はともあれ、まず謝罪が必要なんだよね
自分たちの悪かった点を上げ、そのことについてとにかく謝罪
次に「指摘をされて気づいたこと」をまとめて、それらを踏まえてこれからどういう方針で運営していくかの発表
それらの発表の際も、開き直りみたいな言葉は決して使わず、加えて極力「具体的に送られてきた要望」を軸に発表していく
今まで散々、いろんな方面からプレイヤーを裏切ってきてるから、特定のクラスを気に入ってプレイしてた人たちに向けて既存職９通りの方針を
丁寧に、謝罪を織り交ぜながら説明すべき

自己正当化と強気のコストカットが多すぎるんだよ……まぁ、もうここまでしても立て直せない可能性高そうだから、
運営の勝手にすれば？と思わなくもないが
立て直しか派手な自爆以外を望んでいない