たびたびご連絡のお手数をいただいており、誠に恐縮でございます。
お客様の状況につきましては、現在も継続して、調査・確認を行っております。
調査状況によっては、大変申し訳ございませんが、お時間を要してしまいますこと、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
13日、夜の返事一部