docomoショップが糞すぎる

**非通知さん** · 2018/02/23(金) 08:11:28.78

ちなみに今なら工事料かからんぞ
フレッツ以外にしてるならそっちの解約金かかるだろうがそれは知らん

**非通知さん** · 2018/02/26(月) 01:01:55.54

都内のドコモショップに朝11時に入店して、
契約終わったのが20時過ぎ
安く買えたはいいが、こんなに混む？
8時間待ちは草生えるわw

俺より30分後に来た人達は8時間以上待出された挙句、
当日対応できません明日の来店予約をお願いしますって言われて、
ガチギレってレベルじゃなかった

ドコモショップってどこもそうなの？

**非通知さん** · 2018/02/26(月) 06:30:55.50

>>677
ずっと店内で待ってたの？w

**非通知さん** · 2018/02/26(月) 20:06:54.86

docomoショップは結構良いと思うぞ
待遇もいいしお茶とか無料で飲めるし

**非通知さん** · 2018/02/26(月) 20:31:02.50

昔みたく
長い待ち時間
しつこいドコモ光とタブレットの勧誘がなければ
結構良い。

**非通知さん** · 2018/02/27(火) 00:59:06.05

手続き全てオンラインでできないのが糞
ドコモショップなんて不要
高い利用料のくせユーザーないがしろもいいとこ

**非通知さん** · 2018/02/27(火) 07:18:57.12

>>681
それでもまだ使っている奴は負け組w

**数納麻衣子** · 2018/02/27(火) 11:23:18.64

>>681
SIMカードが小さすぎて、自分で入れられないから必要。

**非通知さん** · 2018/02/27(火) 18:17:05.45

見積もりでコンテンツ加入一切無しと言ってたのに
実際契約日に行ったら普通に加入が条件ですが？と言われた
見積もり時に会話録音しておくべきだった

**非通知さん** · 2018/03/01(木) 22:57:04.05

高くても構わんと開き直り気味だぞ最近のドコモは
やめたいならどうぞーってノリ
高いのは代理店もわかってるし

**非通知さん** · 2018/03/02(金) 07:39:30.07

ショップで携帯ショップのが安いんですけど？
ってねーちゃんにぼやいたら
それではそちらでお買い求めになられてはいかがでしょうか？
って言われた事あるな
そうですね、って即席立ったけど

**非通知さん** · 2018/03/02(金) 16:28:22.33

好きなところで買えばいいのさ
別にドコモショップは困らない
何の不満があるのやら

**非通知さん** · 2018/03/04(日) 17:46:00.60

ドコモショップあじす店に来店予約したにも関わらず、30分以上待たされてるよ。
予約の意味まるで無し。
ホントに糞な店。

**非通知さん** · 2018/03/04(日) 18:04:12.83

>>688
最悪だな
店は店で大変なんだろうけどちょっとねぇ

**非通知さん** · 2018/03/06(火) 10:55:40.02

ドコモの入口に用件を聞く担当みたいなのがいるけど、その隣に必ず男がいて、ぺちゃくちゃ喋ってる‼
混んでるんだから、どっちか来客対応したら？って思うんだけど、あそこ２人必要なの？

**数納麻衣子** · 2018/03/06(火) 11:11:16.71

>>690
場所にもよるが、平日は閑古鳥のところがある。

**非通知さん** · 2018/03/06(火) 12:01:49.77

iDが使えなくなって２ヶ月。
故障診断しても良くならず、修理をお願いしても、カード自体の問題かもと言われ、リセットやら、151への電話やら、遠隔操作もしてもらったがそれでも改善されず。
これまで来店や電話対応で費やした時間10時間、待ち時間も含めたらそれ以上。
ドコモショップ3店舗目、２時間の対応を経て、やっと本体故障を認めて貰えた。
何なの、ドコモ‼

**数納麻衣子** · 2018/03/06(火) 12:11:00.89

>>692
当たりが悪かったな。

**非通知さん** · 2018/03/06(火) 14:31:44.85

なんかウチのスマホにドコモ光の勧誘電話が来るようになったが調べたらどこかのDSで番号を取得してるらしい。

そういやどっかのDSでドコモ光の案内あったけどまさかな。

**非通知さん** · 2018/03/06(火) 17:54:26.81

>>662
乞食に人権はないよw

**非通知さん** · 2018/03/06(火) 23:06:45.23

>>694
勧誘自体は自発的に拒否しない限り勝手にドコモが使っていいことになっている

**数納麻衣子** · 2018/03/07(水) 00:28:56.93

>>695
ようネトウヨ。俺たちには日本国憲法と障害者差別解消法がついてるぜ！

**非通知さん** · 2018/03/07(水) 06:28:09.44

>>696
そうなのか、DSで案内された時はやんわりと拒否したんだがな。

**非通知さん** · 2018/03/07(水) 09:50:58.80

・

**糞コロ** · 2018/03/07(水) 09:51:36.92

700get！

**非通知さん** · 2018/03/07(水) 12:19:52.12

>>698
やんわりとじゃなくてはっきり断らないとだめ
おまえ等の情報は法律に触れない範囲で勝手に使うからなってことになってる

https://www.nttdocomo.co.jp/utility/privacy/communication/index.html

**非通知さん** · 2018/03/08(木) 16:03:02.85

ドコモショップ不要

オンラインで全ての手続きができるようにやろうと思えばできるのにしない

配送も当日可能な現代においてユーザーをないがしろにするのもいい加減にして

ほしい

**非通知さん** · 2018/03/08(木) 22:10:37.05

>>702
無理してドコモにいなくていいよ

**数納麻衣子** · 2018/03/09(金) 00:00:32.14

>>702
SIMカードが小さくて見えにくいから、入れてもらうのに必要はある。

**非通知さん** · 2018/03/15(木) 14:34:22.59

ドコモ悪質すぎる

**非通知さん** · 2018/03/15(木) 23:22:02.17

ガラケーなのにスマホ用カケホ料金課金されたことあるな(当時携帯は一台持ちで他の携帯にSIM差し替えたことは無い)
老人とかプラン良く分かってない人に不正に課金して儲けてるんだろうなこの詐欺企業は

**非通知さん** · 2018/03/16(金) 11:45:45.70

いやなら使わなきゃいい

**非通知さん** · 2018/03/18(日) 01:19:20.37

そう
嫌なら使わなきゃいい
で、どんどん悪評振りまいて解約促進することだ

**非通知さん** · 2018/03/23(金) 07:31:15.28

>>702
ドコモ自身主力をオンラインにしたいと考えているらしい
だけど現状ではオンラインショップの利用率が低いから仕方なく街のショップを残しているとか

**数納麻衣子** · 2018/03/23(金) 14:20:07.50

>>709
ソースある？

**非通知さん** · 2018/03/23(金) 21:00:33.70

>>710
ソースはないがドコモのアンケートでそれらしいものはあるな。オンラインショップってどう思いますか？とかアマゾン使ってます？みたいなやつが、今まさにある

**数納麻衣子** · 2018/03/24(土) 01:54:14.83

>>711
弱視でSIMカードが入れられないから、まじで怖いな。

**非通知さん** · 2018/03/25(日) 02:29:56.04

スマホの電池交換は修理扱いなのにドコモショップが混み過ぎると困るじゃんよ

**非通知さん** · 2018/03/25(日) 02:35:08.23

>>709
自分で何も考えない情弱や爺婆がいる限り、対面ショップは無くならないだろうな。

**非通知さん** · 2018/03/25(日) 08:44:32.57

>>713
オンラインで修理受付出来るよ

**数納麻衣子** · 2018/04/28(土) 22:36:50.22

ドコモが段階制の料金プランを導入する狙い
auピタットプランとの違いは？
石野純也のMobile Eye：ITmedia Mobile
http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1804/28/news017.html

**数納麻衣子** · 2018/04/28(土) 22:38:00.37

ドコモベーシックプラン・ベーシックシェアプランのまとめ
http://docomosmart.net/basicpackmatome/

**非通知さん** · 2018/05/24(木) 23:29:04.91

電池関連の不具合で、お店行ったら、機種変更の時の対応と、雲泥の差で、ショックだった・・・

機種変更・・・お客様は、神様ですっ！
不具合・・・お前、ゴミっ！

**非通知さん** · 2018/06/01(金) 08:34:24.10

1QCLQ

**非通知さん** · 2018/06/01(金) 21:05:09.78

195SIM無しさん2018/06/01(金) 18:03:53.99
最低だ
補償サービスに関して説明不足で処分することになったので
docomoにクレーム入れたら
謝るだけで
「大変心苦しいばかりです」
と言ったので
「本当は心苦しいなんて思ってないだろ」
と聞いたら
「はい」
と言いやがった

207SIM無しさん2018/06/01(金) 20:36:12.21
担当店
ドコモショップ砺波店
担当は平木（じ）
住所
〒939-1364
富山県砺波市豊町2-14-16
電話番号
TEL： 0120-816-711
TEL： 0763-33-0711

**非通知さん** · 2018/06/04(月) 16:57:11.37

難波某ドコモショップ近くを通ったのでガラケーの電池パック在庫あるか聞いたら名前携帯番号携帯機種携帯色身分証明書確認され20分近く待たされた。
結局在庫無し携帯機種聞いて在庫有無確認後
上記詳細聞いて手続きしたらいいのでは？
携帯色で電池パック違うのかw

**非通知さん** · 2018/06/07(木) 18:57:28.87

「見積にも審査がいる」とかで、個人情報聞いてきたので
怪しそうと思い断った。

**非通知さん** · 2018/08/11(土) 08:28:50.77

>>721
電池パックなんかいつもオンラインショップで買っているぞ
ドコモショップなんか看板だけで糞の役にも立たないからな

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 16:45:55.67

1チンしたモヤシ ★ 2018/09/07(金) 08:11:28.03ID:CAP_USER9

ＮＴＴドコモ無料で充電サービス
NHK 2018年9月6日 14時50分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20180906/k10011613961000.html

大手携帯各社は北海道内で無料で携帯電話の充電を行える場所を設けるなど、支援のサービスを行っています。

ＮＴＴドコモは、札幌市や旭川市など北海道内の１１の支店や店舗で、携帯電話を無料で充電できるサービスを６日午後５時まで行っています。

無料充電サービスを行っているのは、札幌市内では、
▽中央区のドコモ北海道ビル
▽豊平区のドコモ月寒ビル
▽東区のドコモショップ苗穂店
▽南区のドコモショップ藤野店
▽東区のドコモショップ栄町店です。

旭川市ではドコモＣＳ北海道旭川支店。

小樽市ではドコモショップウイングベイ小樽店。

函館市ではドコモショップ函館店。

釧路市ではドコモショップ釧路店。

北見市ではドコモショップオホーツク店。

苫小牧市ではドコモショップ苫小牧バイパス店です。

いずれも６日は午後５時までの予定ですが、ＮＴＴドコモによりますと、７日も充電のサービスを行うかどうか検討をしているということです。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 17:23:12.42

1WATeR ★2018/09/07(金) 16:13:47.69ID:CAP_USER9

大手携帯各社は無料で携帯電話の充電を行える場所を設けるなど、支援を行っています。

ＮＴＴドコモ
ＮＴＴドコモは、携帯電話を無料で充電できるサービスを北海道内の合わせて13の支店や店舗で行っています。

無料充電サービスを行っているのは、
札幌市内では、
▽中央区のドコモ北海道ビル、
▽豊平区のドコモ月寒ビル、
▽東区のドコモショップ苗穂店、
▽ドコモショップ栄町店、
▽南区のドコモショップ藤野店、
▽西区のドコモショップ札幌八軒店。

▽旭川市のドコモＣＳ北海道旭川支店、
▽小樽市のドコモショップウイングベイ小樽店、
▽函館市のドコモショップ函館店、
▽帯広市のドコモショップ競馬場通り店、
▽釧路市のドコモショップ釧路店、
▽北見市のドコモショップオホーツク店、
▽苫小牧市のドコモショップ苫小牧バイパス店です。

時間はいずれも午後５時までです。

また、災害救助法が適用された地域に住む利用者を対象に、契約しているデータ通信量を超えた場合でも、速度の制限なしに通信できるようにしています。

**非通知さん** · 2018/09/09(日) 18:23:16.17

ドコモショップ店員
いわゆるエリート職
勉強すら出来なかったＦラン卒のエリート
フランチャイズ経営店の社員ｗ
公務員にすらなれなかったエリートｗ
一生貧乏暮らし確定コースのエリートｗ
月収15万円のエリートｗ
父親もドコモショップ店員ｗ
子供の夢もドコモショップ店員ｗ
親子3代ドコモショップ店員ｗ
ネット上では憧れのホワイトカラーに成り済ましｗ
最底辺労働者ｗ且つ人生の敗北者ｗ
完全にエリートｗ

**非通知さん** · 2018/09/20(木) 14:51:07.34

なんで電話繋がんねーの？
あきらかに店舗の回線は受話器上げない教育してんだろ

**非通知さん** · 2018/09/20(木) 19:13:26.29

コネクシオ（伊藤忠）はまあまあ
MXモバイリング（丸紅）の店舗が最近ちょっと地雷気味だったが店員によるな
ドコモCS（100％子）はどうかな

**非通知さん** · 2018/09/24(月) 10:54:36.94

MX系は本当にksしかいない
特に湘南地区はカオスレベル

**非通知さん** · 2018/09/28(金) 23:17:01.61

神奈川のMXって何で均等に駄目なんだろうなw
悪い意味で均一な品質なんだよな

**sage** · 2018/09/29(土) 21:43:57.03

まだ松原には出口前の不気味男がいるのかね？

**非通知さん** · 2018/10/05(金) 11:48:57.10

docomoオンラインショップで注文した機種が
docomoショップに届いたらしいので開店直後行ってきた
そしたら10人待ちなんですと、もちろん事前予約入れてた人がいるのはわかるんだが
1時間以上お待ちいただきますなんて言われた
SIM交換だのデータ移行は自分でやるんで受け渡しだけお願いしますといっても順番ですのでと却下
すぐ渡してもらえるコンビニ受取や直接郵送にすりゃよかったよ
午後から仕事なんで泣く泣く帰ってきた

**非通知さん** · 2018/10/05(金) 23:29:13.47

>>732
湘南エリアMX系なら容赦なく3時間コースは硬い。

**非通知さん** · 2018/10/06(土) 20:01:30.41

>>732
予約して行けばいい話でしょバカなの？

**非通知さん** · 2018/10/08(月) 13:13:27.79

なんで少々受け取りにしたんだろ。

**非通知さん** · 2018/10/08(月) 15:11:59.79

>>734
予約をしても平気で1時間待たされるよ
そう、MX系ならね

**非通知さん** · 2018/10/15(月) 16:47:17.26

MX系って派遣丸出しの先月までニートでしたみたいな奴等ばかりなのは何故なの？

**非通知さん** · 2018/10/20(土) 19:46:44.00

1ティータイム ★ 2018/10/18(木) 13:10:05.24ID:CAP_USER9

毎日新聞 2018年10月18日09時15分(最終更新 10月18日09時15分)

ＮＴＴドコモ北海道支社は１７日、札幌市近郊にあるドコモショップで１４日に入り口のガラスなどが壊され、
店内にあった最新型のスマートフォン「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）ＸＳ（テンエス）」２５台（約３００万円相当）が盗まれたと発表した。
他の３店でも１５、１６日にガラスなどが割られる被害があった。
道警は窃盗事件として捜査すると共に、携帯電話の買い取り業者に注意喚起をしている。

同支社によると１４日に被害に遭った店舗は入り口のガラスが割られたうえ、バックヤードの鍵や保管棚をバールのようなものでこじ開けられ、スマートフォンを持ち去られていた。
警備会社の通報から数分後に警察官が駆けつけたが、犯人は立ち去った後だった。顧客情報の盗難や流出はないという。
さらに札幌近郊のドコモショップでは１５日に１店舗、１６日には２店舗でガラスが壊されたが、盗難被害はなかった。被害店名は明らかにしていない。

ＮＴＴドコモは９月２１日にｉＰｈｏｎｅＸＳを発売したばかりだった。
同支社は「商品の施錠保管を徹底するなど、一連の防犯対策や警備を強化して盗難防止に努める」としている。【源馬のぞみ】

https://mainichi.jp/articles/20181018/k00/00e/040/178000c

**非通知さん** · 2018/10/21(日) 09:03:26.23

こりゃ最悪やねw

auお客様センター最悪
お客様相談室ヤクザ対応
顧客満足度は金で買える
純増数も金で買える
LTE NET for DATA勝手に速度制限
じぶん銀行さらに改悪
NEXUSもPixelも無ぇ♪
大株主トヨタ,SoftBankと合弁会社
大株主京セラ,docomoに端末提供
通信自体がご利用いただけなくなる場合があります
au online shopは分割だけ
キッザ庭で社会貢献,値下げしません
3日6GBはauだけ
安サポ値上げ
基地局最下位
面積カバー最下位
実効速度最下位
災害復旧最下位
MTU値も最下位
庭信者,KDDI社員スレで傍若無人な自演
3G/LTE認証サーバ風前の灯火
ロードバランサー無しでAPN変えて捌く ← New !!

でも、顧客満足度と純増はいつもナンバーワン！
契約者数はいつでもナンバーツー！

**非通知さん** · 2018/11/18(日) 18:02:53.62

>>728
そうなんですよね
MX系は均一に酷いんですよ

**非通知さん** · 2018/11/21(水) 17:31:54.21

銀座三丁目赤絨毯も酷いぞ
丸ノ内は良い！

**非通知さん** · 2018/11/25(日) 17:43:05.37

>>49
ホントそれな
客なめんなよ

**非通知さん** · 2018/11/25(日) 18:13:04.90

ちなドコモショップ紫波店

**非通知さん** · 2018/12/03(月) 20:55:54.85

７０歳以上の母親が騙されて使えない周辺機器買わされてたわ

**非通知さん** · 2018/12/12(水) 15:16:36.99

丸の内docomo光勧誘するときは良いことしか言わなくて開通後の質問はdocomo光丸投げ(｀Δ´)

**非通知さん** · 2018/12/22(土) 17:37:09.91

今日西荻窪のドコモショップで女性客がオバサン店員からでかい声で延々恫喝されていて引いたわ
ひどい言葉遣いでずっとがなってたわよガチ頭おかしいなあのオバン店員

**非通知さん** · 2019/01/07(月) 14:30:57.27

>>746
その民度はＭＸ系だろうな

**非通知さん** · 2019/01/12(土) 07:50:54.01

ジュース飲めるからいいじゃんdocomoショップ

**非通知さん** · 2019/02/09(土) 12:53:17.52

オンライン手続きならほんの数分ポチポチするだけで変更できることを
何時間もかかってやっと変更
こんなクズショップのために年間何千億ものコストがかかっている
この費用をユーザーが負担させられているんだぞ

**非通知さん** · 2019/02/23(土) 08:30:41.95

無料の飲み物すらないドコモショップの存在価値って…

**非通知さん** · 2019/02/24(日) 18:46:21.98

来店予約しWi-Fiルーターを解約しに行ったら、まずどうして解約されますかとか別の営業案内されて終わったと思ったらカウンターが空くまでしばらくお待ち下さいと言われて、やっと案内されたと思ったらまた同じ質問されタブレットを勧められそうになったから、流石に断った。
こっちは解約したいだけなんだ、さっさとしてくれ。

**非通知さん** · 2019/03/10(日) 15:59:11.88

丸の内店名ばかり旗艦店になった
知識が低すぎる
完全予約制だし

**非通知さん** · 2019/06/14(金) 05:06:18.97

相変わらずだなここ
スマホどうすっかと行ったら予約なし120分
風俗かよ。大したことしてねーくせに

**非通知さん** · 2019/06/18(火) 09:26:33.76

予約機の通信を閉店時間前倒しで止めてるのかは知らんが
番号札取ったのに閉店ギリギリまで待たされた挙げ句「今日はどのようなご用件で…」だとさw

**非通知さん** · 2019/07/13(土) 18:13:22.67

1砂漠のマスカレード ★2019/07/12(金) 18:53:44.82ID:CSb32TME9

総務省が発表した平成30年の『情報通信白書』によれば、個人のスマートフォン保有率は過去最高となる84％を記録。
ただこれは前年の83.6％とほぼ変わらず、横ばいの状態が続いているともいえる。
また、移動体通信・IT分野専門の調査会社MCAが今年2月に発表した「キャリアショップ」に関する調査によれば、大手キャリア系列のショップ数は8341店舗。
2018年5月に実施した前回調査と比較し、9か月間で168店舗減少している。

大手通信キャリアで携帯ショップの統括をするA氏は、スマホがかつてのように売れなくなっていると話す。

通信キャリアの名前を冠した携帯ショップのほとんどは、代理店が展開するフランチャイズ。
端末の販売や新規回線の獲得、機種変更などで生じる「販売インセンティブ」や、回線の契約が継続される限り支払われる「継続インセンティブ」がショップの売上となる。

「売上は、端末が1台売れれば数千円、新規回線契約では1万円といった具合です。
契約時に提案される留守電機能や保険、動画サービスなどの各種オプションの加入でも数百円ほどの金額が入ります。

また、『継続インセンティブ』として通信料の数パーセントが店の成績となり、顧客がインターネット契約をすればさらに数パーセント上乗せされます。
その他にも、『100台売ったら100万円』などの『目標達成インセンティブ』がショップに入るという仕組みも。
お店はそれらの組み合わせでランク付けされるので、売上を作ることに必死になります」（A氏、以下「」内同）

**非通知さん** · 2019/07/13(土) 18:13:53.58

機種変更サイクルが2年から4年に

しかし、A氏のショップでも売上は伸び悩んでいるという。

「スマートフォンの普及率も、これ以上劇的に伸びることはないでしょう。
端末の進化もあり、かつて2年ほどだった機種変更などの買い換えサイクルも4年ぐらいになっている印象です。
格安スマホと呼ばれるMVNO事業社の影響も大きい。
携帯キャリア各社も傘下にMVNOブランドを取り扱っていますが、料金が安いため、携帯ショップに入る『継続インセンティブ』も少なくなり、あまり商売になりません」

さらに、ショップ売上に大きな影響を与えたのが、総務省が「実質0円」や本体価格を上回るキャッシュバックを規制したことだという。
新規契約の時に還元できるキャッシュバックの金額が減ったことにより、他の通信会社に移るキャリア変更も減少。A氏の体感によれば、この10年で約3分の1になったという。

キャリアとは関係のないクレームも
「ショッピングモール内にあるような、月の売上が1000万円超のモンスター店ならまだしも、ほとんどの店舗は月の売上が300万～400万円ほど。
利益率も数パーセントと低いので、テナント賃料や人件費などを払うと、月に30万円ぐらいしか残らない。辞めたがっている代理店も多く、
特に、小さい割に賃料の高い、地方都市の駅前店舗は閉店が相次いでいます」

さらにAさんは、“お金にならない”仕事も多く、スタッフが疲弊している現状を明かす。

「クレジットカード、電気、インターネット回線や、各種オプション品やアクセサリーや保護シートなど、本来の商品ではないものを提案しないといけない。
また、『LINEが使えない』『高校生の息子が勝手に契約した。どう責任とってくれるんだ』などといったキャリアとは関係のないクレームもかなり寄せられ、消耗するスタッフも少なくありません」

携帯ショップのビジネスモデルも岐路に立たされているようだ。

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190711-00000001-moneypost-bus_all&;p=2
7/11(木) 7:00配信

**非通知さん** · 2019/08/01(木) 10:18:26.65

Webビリングがクレジットカード支払いをいきなり何の予告も無く中止しやがって料金支払えねえじゃねえか！

ふざけるな！！！糞ドコモ！！！！

**非通知さん** · 2019/08/07(水) 19:23:30.82

スマホ固まったのでDS行って対応してもらったんだが、カウンターに案内されず待合室で対応。スタッフはスマホ持ってカウンターで不具合チェックとか対応部署に電話問い合わせしてたが、待合室で待たされたままカウンターで対面対応しないのは何か怪しい事してんのかなって？
基本個人情報の入ったアプリはロック掛けてるけど、操作するフリしてLINEとかメールの盗み見とかしてんじゃないのかと？
DS勤務の楽しみとか。

やはり対面必須にして欲しい。
次はそうしてもらう。

**非通知さん** · 2019/08/07(水) 21:33:40.96

>>1
NTTファイナンス【Webビリング】

7/4からクレジットカード払いが出来なくなって緊急メンテナンスが始まってもう１ヶ月www

NTTdocomoはセブンペイ並の無能集団www

NTTファイナンスのホームページで小さく案内はあるが、docomoホームページでは一切触れてないw

docomoホームページ内にクレジットカード払いはWebビリングをご使用くださいと公式に案内してるのにねw

本当に糞だよNTTdocomoは(ペッ！

俺が働いてる時に社員が端末勝手にいじって１日で七億円の損害出したたけあるわ(爆笑www

**非通知さん** · 2019/08/08(木) 01:40:48.44

age

**非通知さん** · 2019/08/08(木) 23:14:32.56

>>758
考え過ぎだわ
さすがに店員もそこまで暇じゃない
ましてや赤の他人のLINEとかなんて見ても何も楽しくない

カウンターは契約手続き等時間を要する場合などに空けときたいのさ

**非通知さん** · 2019/08/15(木) 00:11:59.69

age

**非通知さん** · 2019/08/15(木) 10:01:28.13

やっぱり覗き見疑惑は晴れないわ。

端末不具合チェックするからってアプリロック掛けてたLINEのロック解除するのに暗証番号こっちで入れるときに目線逸らさず画面見てたし
あとで考えたらLINEじゃなくても良かっただろと思うしチェックするフリしてトーク盗み見してたんだろと。

みなさんも故障対応の時は対面で端末から目線外さないように。

**非通知さん** · 2019/08/15(木) 11:11:51.08

そんなに疑うなら今後はネットで修理手配すればいい

**非通知さん** · 2019/08/15(木) 12:47:05.06

そうするよ

**非通知さん** · 2019/08/15(木) 15:55:52.03

あいつら普通に見るよ

ガラケん時、画面メモや画像にエロ入れて、壊れたから行ったら明らかに笑ってたからな
他に笑う要素ねーし

**非通知さん** · 2019/08/16(金) 00:12:52.47

若い女のスマホだったらもっとウハウハなんだろな。
生理アプリとか見たりしてw

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 09:02:25.25

修理でDS持ち込みの時は
初期化してからだな。

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 19:28:10.04

今ドコモのスマホ買うならドコモショップ以外だとどこが安く買える？

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 19:49:27.65

1ばーど ★2019/08/14(水) 08:02:16.87ID:PpZkODkp9

スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。

実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。

まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/01_m.png

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 19:50:16.20

しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/02_m.png

驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/03_m.png

「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/04_m.png

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 19:50:42.42

新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/05_m.png

ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/06_m.png

ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/07_m.png

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 19:51:25.55

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。

販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。

2019年8月11日20:00
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/

**非通知さん** · 2019/08/17(土) 23:27:37.37

webリビングでクレジットカードで支払いできるようになるのいつよ。ずっと中止だよね。

**非通知さん** · 2019/08/18(日) 00:27:11.85

DSで払えば良い。
混雑に拍車を掛ければ放置しないで対策するだろう。

**非通知さん** · 2019/08/18(日) 01:43:09.53

・

**nanaco** · 2019/08/18(日) 01:43:51.84

777get！

**非通知さん** · 2019/08/18(日) 18:49:39.96

DSいけないのよー

**非通知さん** · 2019/08/27(火) 21:58:27.56

請求書持って支払いに行ったら
電話番号、名前、生年月日書かせようとした。
「支払いだけ」って言ったら書かなくて済んだが、少し経ってから「身分証明書確認」と言われ「そんなのいつもやってない」って言ったのに「カード払いの場合は身分証明書の確認が必要なんで」と言われ仕方なく免許出したわ。

Fラン大卒っぽい店員に何されるか分からん不気味。

**非通知さん** · 2019/08/28(水) 00:32:56.11

ドコモショップの端末で契約情報確認されたら契約者の端末に通知が届くようにしてほしいわw

**非通知さん** · 2019/09/13(金) 14:54:05.62

個人情報を平気で読み上げるからな
スマホ派遣以降のショップは頭おかしいよ

**非通知さん** · 2019/10/04(金) 18:56:00.15

予約しても待たされる上に待ってる間にドコモ光とかdTVをしつこく勧めてきてすごく嫌
小規模のdocomoショップだとこういう勧誘人員いなかったりする？

**非通知さん** · 2019/10/23(水) 18:03:54.22

732 734
　自分もバッテリー切れる寸前の状態で充電器が故障していて、ドコモショップに行ったら、充電器１つ買うだけなのに順番待ちとか言われた。２分あれば終わることなのに。
　頭悪くて本読んでも操作できない奴にまで普及させたいのは勝手だが、そいつらのお世話にえらい時間かけて買い物だけの客に１時間半待ちとか、ちとおかしくねーか。
１時間半後に再来店して、さらに３０分待たされて、やっと売っていただいたよ。家電量販店にはおいてなかったし、翌日使うから予約とか言われても間に合わねーんだ。わかんねーか？
　ショップの兄ちゃんもかたくなに順番ですのいってばりだしお客様相談センター（だっけか？）に改善を求めたが、まともに対応してくれなかった。
　

**非通知さん** · 2019/10/23(水) 18:08:07.42

自分はIQ126で、国語の偏差値も69だったから理解できないのかもしれないが、何がそんなに難しいんだ？３年前まで使っていたアンドロイドは操作すごく簡単だったぞ。本買って自分で覚えろよ。ばかは利口な人間の迷惑だわ。

**非通知さん** · 2019/11/15(金) 01:38:48.70

簡単なことで行っても、ふつうに順番待ちとか、効率悪すぎ
クレーマーの意見を全部聞くとこうなるのか
店の雑然とした椅子の並びｗ　整理券番号のばらばらでわかりにくい表示ｗ
何もかもが非効率だな、ほんと

**非通知さん** · 2019/11/16(土) 04:10:58.90

スーパーと同じ
直ぐ終わる少数客レーン用意すれば良いだけの話
携帯ショップや銀行、役所なんか用途別に券取らせるせるくせに
全く意味を成してない

**非通知さん** · 2019/11/22(金) 08:36:04.82

古いケータイと電池捨てに行っただけなのにえらい時間取らされたな
今はハードオフに捨てに行ってる

**非通知さん** · 2019/12/01(日) 16:38:15.64

My docomoからクレジットカード変更がずっとメンテで出来ないみたいで
ドコモショップいったら2時間待ちという状態だった・・

いちいち要件話す手間や営業につきあわされる確率考えたら
書面のがメンタル的にいいと思い直して電話して書面郵送お願いした。
一年近く前に一回使ったときは週末でもそんなに待たされなかったんだが
駅ビル内の店で唯一異様にピリピリしてる店舗になってる

**非通知さん** · 2019/12/14(土) 13:10:09.09

順番待ちになってるのはショップが悪いんじゃないだろ
カウンターが3つしかないのに4人客が来たら絶対一人は待たされる
しかも店員に怒ってもしょうがないことなのにまず最初に店員に怒鳴り散らす奴もいてそういう奴は時間が無駄に伸びる
順番待ちしたくなければ？
既に待ってる奴を脅して順番入れ替えたら？
店にはどうにもできんよ

**非通知さん** · 2019/12/14(土) 17:21:08.68

>>789
じゃあ増やせば良いじゃん
別に増やそうと思えば増やせる

あんな私語しかしない案内係に遊ばせてんなら出来る
企業努力が足りない

出来ないなら潰れろ

**非通知さん** · 2019/12/15(日) 00:47:37.76

クレカ変更してきたよ
3時間まちで

**非通知さん** · 2019/12/26(木) 20:31:00.21

閉店30分前に行ったら「窓口業務は終了しました」って出入口にバリケード
大概の業種が閉店時刻前に来店した客は全て対応すると思うんだが
常識的に考えて

これDSではフツーなのか？
だったら営業時間を店頭やHPに載せる意味無いだろ

**非通知さん** · 2019/12/27(金) 21:13:33.15

故障品の修理完了したから受け取りに来るようメールが来てたので
ショップに行ったら予約が必要で数日は予約で埋まってるとか
ショップ行くのが嫌になる

**非通知さん** · 2019/12/29(日) 05:00:57.70

MVNOに勝ってる部分は、最早そこらへんだけなのにな
自分から放棄するとか

**非通知さん** · 2020/01/04(土) 22:20:34.82

星ヶ丘店の男店員
バカなうえにクソ感じ悪い
しっかり役員に報告しておいてやったよ
田舎者め

**非通知さん** · 2020/01/05(日) 15:50:32.60

ドコモショップの店員みたいな底辺職のやつって子どもの頃からバカだチョンだと言われ続けて
人格に障害が出ちゃうやつが多いのかもな
どの店舗行ってもゴミ店員しかいないってのは明らかに異常

**非通知さん** · 2020/01/05(日) 20:32:59.40

>>796
発達障害っぽい文書いてのお前じゃんかw
自分の文よく読んでみろww
気持ち悪い臭いがプンプンするぞwww

**非通知さん** · 2020/01/06(月) 22:19:16.76

・

**非通知さん** · 2020/01/06(月) 22:19:41.85

・・

**糞コロ** · 2020/01/06(月) 22:20:20.79

800get！

**非通知さん** · 2020/01/08(水) 16:09:25.92

ショップじゃないけどパーソナルデータ情報提供拒否するのがマイドコモ上からできないっぽい
電話したら3回担当部署交代されたし…
3回目でやっと担当者が理解したけどそれ以外は理解してないナンノコッチャ状態ｗ
個人情報売るのにこれじゃぁ、な
落ちぶれたな
ケイホも改革したし、ショップもサービス低下してるし

**非通知さん** · 2020/01/08(水) 17:25:57.58

>>791
セゾンだったらセゾンカードのページからドコモの支払いカード変更できるから
他にもできるカード会社があるかも
ドコモショップに行こうと思ってる人は
自分の持ってるカード会社のページ確認してみた方がいいと思う

**非通知さん** · 2020/01/09(木) 03:52:39.59

>>801
そのわけ分からん文章読んで分かった。
お前の説明能力の問題だ。
何言ってるかさっぱり分からん。
サポートの人間は大変だ。
「お前の下手クソな説明じゃ状況さえ分からん」
サポートはこう言いたいんだろうな。

**非通知さん** · 2020/01/09(木) 16:26:41.74

>>1
【auSBドコモ】携帯ショップのメモ書きが客に流出、客を『クソ野郎』扱い　全国にau・SB・ドコモショップを全国展開する代理店

https://twitter.com/.../1214831805255188481
https://pbs.twimg.co.../ENvzFYsUYAAbBRl.jpg
https://twitter.com/.../121511534624537395

**非通知さん** · 2020/01/10(金) 09:25:48.42

>>803
わいもよくわかってないもん
よくわからん施策だしたドコモ側のせいだろｗ
パーソナルデータ？何それって感じだし、報道発表資料にもなにも載ってないもん
マイドコモにトップに記載してないし

**非通知さん** · 2020/01/10(金) 23:53:42.89

【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」★7
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578640823/
【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578606237/
【速報】ドコモ謝罪　兼松に続き　#クソ野郎
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578649323/
【携帯】「つまりクソ野郎」メモ問題で代理店の兼松コミュニケーションズが謝罪　ドコモショップ市川インター店運営
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578644579/
【携帯】千葉のドコモショップがツイート全消し　代理店は兼松コミュニケーションズ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578628931/

**非通知さん** · 2020/01/10(金) 23:54:06.32

【PR】ドコモショップ市川インター店が契約社員を募集　月給 172,000円～
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578666971/
【速報】ドコモショップ市川インター店、臨時休業 #クソ野郎
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578665316/

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 01:06:33.49

フジテレビ　ニュース
youtu.be/JZRCiJ2hLC4

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 18:51:42.87

>>797
市川の店員乙
おまえがクソ野郎なんだよ
死ねよ

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 19:40:05.89

1サーバル ★2020/01/10(金) 20:22:01.88ID:/bz6z4Oq9

2020年01月10日
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

以上
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 19:45:19.10

謝ればいいんでしょｗ
反省文書けば良いんでしょｗｗｗ
上も下も個人も公人もめちゃくちゃだ
日本＼(^o^)／ｵﾜﾀ

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 19:49:11.86

778名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 19:04:49.04ID:C+PPwUMV0

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。
その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」

「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。
それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。
本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」

「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。
顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。
そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。
何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」

https://nlab.itmedia.co.jp/nl/spv/2001/09/news126.html

**非通知さん** · 2020/01/11(土) 20:24:59.16

1サーバル ★2020/01/10(金) 21:45:05.61ID:KfoOs3Gm9

ドコモショップ市川インター店は認定されていない
他の兼松運営のショップは認定されている店舗あり

認定ショップ一覧｜一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会

千葉県内のあんしんショップ認定店舗一覧
http://www.keitai.or.jp/anshinshop/shop/chiba.html

■あんしんショップとは

認定制度の制定と運用

全国約8,200店舗の携帯電話キャリアショップを対象に、「関係法令、ガイドライン、自主規制等を遵守すること」「消費者保護の精神を堅持し、業界の健全な発展に寄与すること」等を認定基準とした「あんしんショップ認定マーク」の付与を行います。
2018年6月現在約5,400店舗が認定を受けています。
なお、本マークの付与は、販売代理店（店舗単位）からの申請に基づき、外部有識者で構成される審査委員会による厳正かつ公正・中立な審査手続きを経て行われます。
マークを付与された店舗は、あんしんしてサービスの契約や相談ができるショップであることが消費者にとってわかりやすいようマークを店頭に掲出します。
また、マークの有効期間は1年間とし、年度更新とします。
また今年度後半からはマークに加えて、のぼり旗、B２サイズポスターも掲出して、さらに、あんしんショップが認知されるように施策を進めております。

http://www.keitai.or.jp/anshinshop/about.html

**非通知さん** · 2020/01/13(月) 13:08:23.76

>>809
クソ野郎は黙れ

**非通知さん** · 2020/01/14(火) 12:52:00.36

つまり、クソ野郎
千葉県市川市インター店

そのまま引退？

**非通知さん** · 2020/01/14(火) 18:50:02.40

1サーバル ★2020/01/10(金) 23:36:11.70ID:qw/8na3k9
募集内容
職種カテゴリードコモショップ＞ショップカウンタースタッフ
お仕事No. CS11-KCS-070
勤務条件
募集形態中途採用
雇用形態契約社員
仕事内容 ★正社員登用あり
★3～4ヵ月の研修有
★年間休日121日
★賞与年平均4ヵ月分
【具体的には】
携帯電話や各種オプション、モバイル関連商品の提案・販売・カウンターセールス、各種手続き業務をお願いします。

▼イチから育てる環境があります！
入社後は、座学研修からスタートします。
その後、実際の店舗にて少しずつお仕事を覚えていっていただければOK！
サポート体制もしっかりしているので、わからないことは何でも聞いてくださいね！

▼スキルを活かして働けます！
販売の経験がある方は即戦力！
提案スタイルの接客なので、営業職での経験も活かせます。
外国人のお客様もいらっしゃるので語学スキルも発揮できます！

▼直接雇用ならではのメリット！
全国各地に大規模展開している大手販売代理店での
直接雇用なので安心・安定感があります！

◎東証一部上場「兼松株式会社」の100％出資企業
◎全国で約440店舗の携帯ショップを展開中！業界トップクラスの規模です。
経験／スキルドコモショップ経験あり, ALADIN経験あり, ドコモショップのスキル資格
勤務地〒272-0015 千葉県市川市鬼高3-27-2 ドコモショップ市川インター店
アクセス ■JR総武線「下総中山駅」より徒歩12分
勤務時間 10：00 ～ 19：00
■上記時間内でのシフト制（9:30～18:30、10:00～19:00など店舗による）
■実働：8時間
■休憩：1時間
■残業：平均30時間／月
就労期間 1年以上（試用期間あり）
■更新期間：1年
■試用期間：4週間
■定年：60歳（再雇用制度あり）
給与月給 172,000円～
■昇給年1回
■賞与年2回（平均4ヶ月分）
■時間外手当（1分単位）
■スキル資格手当（月2,500円～57,500円／支給は3ヶ月に一度）
■役職手当

**非通知さん** · 2020/01/14(火) 18:52:26.27

＜＜月給例＞＞ 250,000円（25歳・入社3年目）
休日休暇年間休日120日以上, その他
■年間休日121日（カレンダーの土・日・祝の日数と同じ数の休日です）
■シフト制（月8日以上）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休
■配偶者出産休暇
■介護休暇
■生理休暇
■ボランティア休暇
福利厚生 ■各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
■慶弔見舞金
■功労報奨金
■健康診断（年1回）
■制服貸与
■ハッピーポイント制度
■育児短時間勤務制度（小学校就学前まで）
■リロクラブ優待制度

会社情報
会社名株式会社ドコモCS（許可番号：13-ユ-306584）
勤務先会社名兼松コミュニケーションズ株式会社

https://www.docomo-staff.com/detail.action?searchJobIdEnc=kzc%2FWGi0ItpGyVAj4xkUDg%3D%3D

**非通知さん** · 2020/01/14(火) 20:35:19.40

スマホやりだしてからの携帯ショップってマジでゴミになったからな
昔はコンシェルジュみたいだったのに

もう辞めようかなマジで

**非通知さん** · 2020/01/15(水) 05:09:59.01

つまりdocomoショップではなくお客様がクソ野郎ってこと

**非通知さん** · 2020/02/01(土) 20:14:53.04

1サーバル ★2020/01/31(金) 13:49:20.54ID:sUakHkOF9

【速報】ドコモショップ市川インター店　営業再開

最近話題になったところをチラリ。今日から再開のためか物々しい雰囲気…(´・ω・`) (@ ドコモショップ市川インター店
https://twitter.com/9fgrkux8xr/status/1223059177733529600
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**非通知さん** · 2020/02/09(日) 20:41:16.90

779非通知さん2020/01/26(日) 12:25:16.61ID:ovnweFKk0

ドコモの従業員から聞いた話。
客に暴言を書いたメモを渡し、大問題となっている
ドコモショップ・インター市川店だけではなく、
電話対応を行う代理店サポートセンターでも
コンプライアンス違反の暴言を吐き散らしているクソ男がいるから
告発しとく。

代理店サポートセンターの地域社員で
友田道裕(トモダ　ミチヒロ)という野郎だ。

こいつは中国・武漢で発生している新型肺炎のニュースにかこつけ、
「中国や中国人は存在自体が迷惑」
「(中国人に対して)あのバカ野郎共ほんとふざけるな」
「日本に来るな」「入国させるな」
「日本から中国人は出ていけ」
「対応が遅い。中国は学習能力がない」
「日本から盗んだ技術で金稼いでる」

などといったまるで5ちゃんねるに巣食ってるネトウヨみたいな悪質な憎悪表現、
ヘイトスピーチ・侮辱的な発言・不適切な発言を
センター内外で繰り返し発言しており、複数の従業員が聞いているらしい。

こんな「クソ野郎」を放置している事自体が重大なコンプライアンス違反といっていいだろう

**非通知さん** · 2020/05/03(日) 20:12:47.49

1星 ★2020/04/30(木) 15:36:17.70ID:w4reZEFT9

ドコモがショップ店員らに１万円支給へ　宣言後も営業
朝日新聞デジタル
4/30(木) 7:11配信　
ドコモショップの看板＝２０２０年４月９日、東京都中央区

　ＮＴＴドコモは携帯ショップやコールセンターの従業員約５万４千人に、自社の「ｄポイント」などを１人１万円相当支給すると決めた。
新型コロナウイルスの感染拡大で緊急事態宣言が出た後も店舗は営業中のため、従業員に報いる。携帯大手で初の取り組みだ。

　コロナ対策特措法で、携帯大手は最低限の社会・経済機能を維持する事業を担う「指定公共機関」。全国の店が原則営業している。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200430-00000007-asahi-ind

**非通知さん** · 2020/05/04(月) 17:43:10.11

1雷 ★2020/04/30(木) 00:10:28.52ID:b/DaSGZ79
いま、更新月を迎えたらどうなる？　外出自粛や時短営業の影響は

　新型コロナウイルス感染症の影響で、携帯電話各社のショップや家電量販店が一部休業したり、営業時間を短縮したりしている。
たとえば携帯各社のショップでは、事前に予約して来店するよう案内している。
その一方で、予約がなかなか取れないという声もSNS上で散見される。
中には、過去の料金プランで“2年縛り”などと呼ばれる期間拘束の契約のまま、更新月を迎えたものの、解約したくてもできないという声もある。

　各社では、コールセンターでの手続きを受け付けるといった対応も取り入れているケースもあるが、どのように対応しているのだろうか。

　たとえばNTTドコモでは、更新月の延長についてユーザーの事情にあわせて、対応しているという。

　解約手続きについては、コールセンターでの対応をスタート。オンラインでの解約手続きは用意されていない。解約手続きは必ずスタッフとやり取りしながら進める格好だ。
この背景についてドコモ広報は「携帯電話は大切なライフラインであることから、対面で、本人確認のほか、解約にともなう注意事項や案内事項を互いに確認しながら進めさせていただくため」と説明。
あわせてSIMカード（UIMカード）はドコモからの貸与品であり、解約にあたっては返却の手続きもあわせて伝えているという。

　auでは更新月の延長には今のところ対応していないとコメント。オンラインでの解約手続きは非対応で、こちらも第三者の個人情報を悪用し、本人の同意を得ないまま解約が行われるリスクがあるためとしている。

　ソフトバンクは、ユーザーの状況にあわせて、「誠意をもって対応している」とコメント。柔軟性をもって応対しているとした。なお、オンラインでの解約手続きはソフトバンクも非対応となっている。

(略)

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1249157.html

**非通知さん** · 2020/05/09(土) 14:54:10.13

ネット対応も糞
実店舗は絞って、予約で、コロナリスク

糞

**非通知さん** · 2020/08/09(日) 20:02:01.90

丸の内無料充電サービス廃止
以降レンタルモバイルバッテリー

給水も廃止
ソファー席のiPadも使えない
….存在意義はないな

**非通知さん** · 2020/08/10(月) 05:41:40.24

対応する店員って客が来た順番に接客するの？客の人相風体見て決める？
俺、めっちゃ小心なんだけど見た目がプロレスラーの蝶野みたいなのね、絶対女店員来ない
もしそうだとしたら差別はやめて欲しい。
ヤローよりねーちゃんの方がいい

**非通知さん** · 2020/08/10(月) 06:50:38.16

固定電話の解約に窓口は存在しないのだが、電話１本でOK
格安も電話、オンラインで解約可能
申し込みはオンラインで可能だが本人確認は？
顔突き合せなければダメな理由は？

わざわざ足労させて、圧かけて解約阻止したいだけだろ
サブブランド、格安で十分
改善求む！！

**非通知さん** · 2020/08/10(月) 11:41:10.71

求のは無駄！
時代はクレームよりサイレントテロです！

**非通知さん** · 2020/08/14(金) 11:22:41.16

完全予約制にしてから気軽に相談できなくなった
聞こえないから筆談対応してほしいのに…
完全予約制で緊急な当日予約はマイドコモからできないし
解約もオンラインからはできないし
なにが、ほとんどの手続きはオンラインからできます！
だ(# ﾟДﾟ)

**非通知さん** · 2020/09/22(火) 18:06:30.28

オンライン修理対応外機種だったからショップ予約しようとしたら10日以上先まで埋まってるとかないわー
予約の取れないレストランかよ

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 06:43:18.17

旗艦店は穴場
比較的予約取りやすい

あと、内容変えれば取りやすいよ

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:08:56.86

関東圏はdocomoは数%で、ソフトバンクが半分くらきあるんだな。
繋がるからだよな、関東は。
docomoは顧客に返金しなければいけない金が膨大になってる。
docomoの責任なのに顧客のせいにしてシステム破壊を繰り返してた過去と今も分からんよなw
システムバカになったまま何してるったら嫌がらせ。
それと他人の銀行口座から金を盗もうとしてたんだからな。
自動車税の督促と同じに考えているキチガイだらけだよなw

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:13:09.06

システムぶっ壊れているから、最初の登録から何もしてない情報で話す。
あくまでもそれは顧客のせいw
だから、docomoを解約するのは脅してやるのが早くする方法みたいだなw
怒鳴り散らしても警察よべませんよ？って事だ。
ブラック企業ってもんじゃない、国賊会社テロリスト会社だからな、やめないといけないのに辞めないからな。どうなるかなdocomoはw

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:15:17.56

docomoの借金はdocomoを辞めた顧客も含めて借金はやっぱりテラ兆円w
NTTをまた国有化して誤魔化そうにも、NTTも辞めた顧客を含めた借金がまたテラ兆円だからな。
出来るはずもなくw

早く顧客に借金払えw

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:17:28.17

無料にするのは、さっさと出来るだろ。
早く無料にしろって。

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:19:46.56

汗水垂らした金でないと、そして正確に返さないと減っていかない借金。
融通効かないのは仕方ないな、人じゃないんだから。
それも皆借金する方の自業自得。

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:22:36.25

docomoに対してものすごく腹立ってたからぶちまけてたら忘れたが、楽天モバイルはdocomoだからな。
楽天は一切関わってないんだけどな。

**非通知さん** · 2020/09/24(木) 07:28:16.98

東京都世田谷区宮坂2-55-412から420まで

東京都渋谷区神南2-56-510から515まで

↑
楽天モバイル事務所

**非通知さん** · 2020/11/19(木) 17:53:21.49

1雷 ★2020/11/19(木) 16:42:46.53ID:+gh/EzH99
（お知らせ）ドコモショップで「アプリ設定サポート」の提供を開始
-ドコモサービス以外の初期設定などをサポート-
＜2020年11月19日＞

株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、ドコモサービス以外の一部アプリについて、アカウントデータの移行や初期設定をサポートするサービス
「アプリ設定サポート」を、2020年12月1日（火曜）から順次、全国のドコモショップ※1で提供を開始します。

「アプリ設定サポート」は、ドコモサービス以外の8つのアプリを対象に、インストール・初期設定・アカウントの引き継ぎ※2などを、
1アプリ1,650円（税込み）でサポートするサービス※3です。
対象アプリは「LINE」「Twitter」「Instagram」「Facebook」「メルカリ」「モバイルSuica」「ディズニーツムツム」「Pokémon GO」の8アプリになります。
ドコモの回線契約をお持ちであればお申込みいただけます。

これまで、約250店舗のドコモショップでトライアルを実施しておりましたが、ご利用いただいたお客様から、ご好評の声が多かったため、この度、全国のドコモショップでの提供を決定しました。

なお、ドコモサービスの初期設定については、これまでと同様「初期設定サポート」サービスにて無償※4で実施いたします。

今後もドコモは、更なるお客さまの満足度向上に努めてまいります。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2020/11/19_00.html

**非通知さん** · 2020/11/19(木) 19:30:44.32

くそ８９３

**非通知さん** · 2020/11/20(金) 07:54:23.99

さすがにアプリ入れるだけで金取るのはヤバい（笑）

**非通知さん** · 2020/11/20(金) 09:45:06.21

大昔、十年前ぐらいかな代替機で6000円料金としてかかる事を告げない代理店
聞かなかった自分も悪いけど、客離れするだろそんな事ばかりしてたらな

**非通知さん** · 2020/11/20(金) 18:24:08.13

解約させない
そもそも予約をしないと入店出来ない
ネットで全部出来るってさ(笑)

**非通知さん** · 2020/11/23(月) 16:16:03.50

来店予約27日までほとんど無理やん
ガラケー動作おかしいのに
光業者変更番号のしいのに

まぁ、電話でできるらしいけど言った言わないの問答になりそうだし

つまりくそ野郎！だしな www

**非通知さん** · 2020/12/01(火) 08:01:43.60

家族が20年以上の回線MNP
ショップと訪問でサポートしてくれる
ケーブル系の業者に変えた
値段は大差ないけど

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:16:26.81

1雷 ★2020/12/06(日) 14:33:45.88ID:zpVdcYhb9
2020-12-05
■ドコモのahamoで大量の失業者が出る

ドコモのahamoプランへ大多数が移行した場合大量の失業者が出ます。
なんで？って思った人が大多数だと思いますが関連しているのです。

□オンライン完結プラン

オンラインで全てが済んでしまうので携帯ショップに来ません。
店頭に来ても対応できません。
ここが問題です。

□ドコモショップ店員はドコモ社員ではない

ドコモは直営店がありません。
すべてのドコモショップは「代理店」が運営しています。
（丸の内とかはドコモ子会社のCS運営ですが直営店ではありません）
他キャリアもキャリアショップ運営はほとんど代理店で、直営店は首都圏に十数店舗しかありません。
携帯ショップは代理店と言う名の下請けです。

□携帯代理店の収入はインセンティブ

代理店が何で儲けているかと言うと、新規契約などによる携帯キャリアからインセンティブです。
頭金、アクセサリの購入利益もあります。
インセンティブは新規加入、オプション加入などで携帯ショップに支払われます。
悪質な店舗だとディ○ニーベタ付けとか起こるわけですね。
店員が自爆営業することさえありました。
アクセサリーの販売も収入源なので、高額SDカード販売などもノルマになっていたりします。
(a○店員はウォーターサーバーのフ○シャスもやってるせいで水商売って呼ばれることも)
基本的に携帯教室やってるだけじゃ潰れます。

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:16:52.65

□目的はインセンティブの減少

その携帯キャリアからのインセンティブですが、年々渋くなっています。
総務省がキャッシュバック規制とか始めた頃から怪しくなっていますね。。
さて、オンライン完結プランなので来店はありません。
来店がないということは店頭で新規契約とったり、アクセサリー販売する機会はありません。
必然的にインセンティブが減ります
要するに新プランは代理店に払うインセンティブを払いたくないということですね。
MNP移行も鈍ってきたし用済みということです。
まあ、これだけ安くすれば勝手に乗り換えますからね。
携帯ショップが潰れたところで、携帯キャリア社員が減るわけではないし痛くもなんともないということです。

□携帯ショップ減る

携帯代理店はインセンティブ減少で携帯ショップを維持するのが困難になります。
携帯ショップが潰れたら携帯ショップ店員は失業です。
携帯ショップが潰れたら携帯ショップを必要とする既存プランのユーザーも不便になります。
最寄りの携帯ショップが5kmから50kmになることもありえます。

□サポート料はちゃんと取るべきだった

携帯ショップはサポートではとほとんど儲かりません。
料金安くして、ちゃんとサポート料を取るという方法を取るべきでした。
既存プランがなくなるわけではないですが、今回のプランはいきなり、極端すぎると思われます。

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:17:19.55

□補足
実のところ、携帯ショップは正直増えすぎというのもあります。
2020年時点では295店減で、7912店舗です。
増やしすぎです。そのあと減りすぎです。
乗り換え競争バブルに乗って代理店が店舗増やしたあと、総務省がつっついて弾けてます。
総務省がすべての原因では？
https://anond.hatelabo.jp/20201205214933

主な代理店
コネクシオ(伊藤忠系)
MXモバイリング(丸紅系)
ティーガイア
光通信
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/mca/1284363.html
https://k-tai.watch.impress.co.jp/img/ktw/docs/1284/363/20201020_1.jpg

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 16:28:41.06

と言うかスマホが出だしてから携帯関係は全部糞
直営を止めて、下請け派遣にしたり
不明瞭な詐欺プランが出だしたのもスマホから
個人情報漏洩やらの安全性に何も説明や保障が無いまま10年
散々ぼったくって来て、じゃあ辞めますで尻拭いさせられるのは末端で
上層部の糞共は何も変わらない
今の反日在日上級日本の縮図であり、権化

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 17:14:22.18

>>1
docomoに騙されるな！！！
ドコモは大容量パケット契約者は帯域制限していて速度が出なく遅くて全く使えない！

大容量パケットを契約しても、たくさん使えないようにわざと速度を遅くしていて無意味！
ドコモ本体Xperiaユーザーだが、
東京に一番近い千葉県松戸市・柏市・流山市でさえマンション内だと電波自体が繋がらない！
docomoウルトラデータＬパック(月20G)で契約してるが、こんなに遅くてどうやって月20G使い切れると言うんだ？
詐欺だろ！アホモが！！！

UQ Mobileも契約してるがUQ Mobileのスマフォは瞬時に表示される！

メルカリの写真すらすぐ表示できない超絶遅いドコモ回線は論外！！
5chですら遅くなってる！

docomo回線が遅くて使えないからUQ Wimaxを契約するしか無かった！！
今までの使えないウルトラデータLの料金とUQ Wimaxの料金合わせて月一万円10年分を返金しろ！！！

ドコモ回線は24時間、普通のホームページの表示すら表示されるまで時間が掛かりホームページに載っている写真はなかなか表示されない

ヤフオクやメルカリを見ようものなら
24時間常に出品物の写真がなかなか表示されない
だから常にUQ WimaxのWi-Fiルータを持ってるがUQ WimaxのWi-Fiに繋げば一瞬で表示される

要は、大容量パケット契約者には帯域制限をしてるという証拠だ！！！

docomoは普段から全てが詐欺！
こういう書き込みするとdocomo工作員が全力で叩きにかかる

docomoは犯罪者集団！！
NTT本体がなんとかしてくれ
docomo幹部のクズ共を全員クビにしてくれ！！

**非通知さん** · 2020/12/06(日) 17:41:20.97

ガラケはここ数年、圏外やパケット不通の時間が増えた(全盛期はそんなの皆無だった)
スマホですらそうなら終わってんな

**非通知さん** · 2020/12/08(火) 21:25:38.74

1雷 ★2020/12/07(月) 11:42:56.21ID:6NcLl1eN9
nigawa
@nigawa

鱧の店頭での問い合わせが案の定週末増えているんだけど聞いてくるのもお察しの層なんだよね
担当者ガッツリ拘束されて説明していたわけだけど見た感じほぼ「あぁ自分達には向かないんだな」って感じで帰っていく。これからあと何回繰り返すんだろうね
https://twitter.com/nigawa/status/1335249044457758724

キャリアメール、そして継続利用年数を失うのが嫌みたいね。事実上のMNPなのにテコでもドコモから動きたくない人達に響いてしまったのが不運
https://twitter.com/nigawa/status/1335252557619314689

※ドコモショップ店員
※鱧=hamo=ahamo
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**非通知さん** · 2020/12/09(水) 00:44:27.39

キャリアの強味って何だ？
電波が強い位だろ？
入店規制や課金やアホモで店頭サービスも捨てるんだし
ガラケ使い以外で拘る意味とは？

**非通知さん** · 2020/12/13(日) 20:23:52.64

1雷 ★2020/12/11(金) 14:28:51.32ID:u0GN9EJf9
※日経クロステック  ドコモが新料金「ahamo」で開けた、ショップ改革というパンドラの箱
金子寛人日経クロステック／日経コンピュータ
2020.12.10

(略)

　質疑応答でその点を井伊社長に尋ねてみた。井伊社長は「ダメですという応対は絶対ないと思うが、ahamoの基本的なコンセプトはオンラインで簡単にできるということ。これからの新しいリモート型社会で求められる、人となるべくコンタクトしなくてもできるサービスを考えた」としたうえで「そういうこと（ユーザーがドコモショップを訪れて手続きを求めること）は起きうると考えている。どうしてもそれ（オンラインの手続き）ができない方を助けないといけない場合も出てくると思う。今後考えたい」との回答だった。

　おそらくは、「ドコモ初期設定サポート」と同様に1回あたり数千円の料金を徴収したうえでドコモショップが対応する形になると記者は予想する。ピーチやZIPAIRがコールセンターも用意しつつ、コールセンターでの予約に手数料を徴収するのと同様のスキームだ。

　仮にドコモショップでの手続きを有償とする形が定着すれば、ドコモショップの位置づけは今後大きく変わっていくだろう。これまではユーザーが支払う端末価格や通信料の一部を原資として回し運営するコストセンターという位置づけだったが、それがユーザーの手数料を原資にサポートを提供するプロフィットセンターという位置づけに変わりうる。

　手数料の負担者と受益者が一致することで、ショップを訪れるユーザーにとっては手数料に見合うサービス品質が当然のものとなるし、ショップを訪れないユーザーにとっては通信料のコスト構造が見直されることにより、さらなる値下げの期待が持てるようになる。ドコモやドコモショップを運営する代理店にとっては、一定の採算性を確保しつつ中長期的に少しずつ店舗網を減らしていくソフトランディングの道筋が見えてくる。

　もちろん、本当にそうなるかは分からない。ドコモショップで手続きできない、あるいは手数料を徴収するといったスキームを政府が問題視する可能性もあるし、「ドコモショップでの受付は行いません」というポリシーのまま2021年3月のahamoサービス開始を迎えて店舗が大混乱するかもしれない。逆に年配のユーザーもあっさりahamoのオンライン申し込みを済ませて次々と移行していき、ほんの数年でドコモショップの多くが役割を終えるというシナリオもありうる。

　いずれにしてもドコモは、ahamoの提供開始に合わせてドコモショップの改革という大きなパンドラの箱を開けてしまった。そしてそれは不慮の事故ではなく、ドコモが意思を持って自ら開けたパンドラの箱なのだろう。記者はそう感じた次第だ。

https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00138/120800690/?P=3

**非通知さん** · 2020/12/14(月) 11:41:03.40

アハモゲート5000円とかでいいな

**非通知さん** · 2021/01/07(木) 21:02:11.98

>>853
バックヤードではつまり、クソ野郎と言われるし

**非通知さん** · 2021/01/17(日) 17:37:30.58

1雷 ★2021/01/17(日) 15:39:04.91ID:v6X9bY5p9
(略)

――　オンライン専用が増えてくると、将来的にショップが厳しくなるような気もしますが、こちらについてはどうお考えでしょうか。

井伊氏　厳しいというより、ショップに依存した販売形態は見直さなければいけないというのがもともとの経営課題という認識です。
コンシューマー向けの販売にコストをかけすぎている。ドコモショップは2300店舗ぐらいあるので、年間数千億かかっているわけです。
お客さまの時間を拘束して、手続きしていただくことのために、これだけのコストをかけるのはどうなのか。
最初のころはそれでよかったかもしれませんし、メニューが複雑だった自分たちが悪いところもありますが、シンプルにすれば「いる」か「いらない」だけになります。
経営コスト的には、ここを下げていかないとahamoの減収影響はカバーできません。

　じゃあ代理店をどうするのかという議論になれば、オンサイト（現地）でしか提供できないものを与える場所にしなければいけない。
これは有償ベースですが、当社で使う分もあれば、例えばデジタル庁がやろうとしているマイナンバーの普及や利用促進などもあります。
直接の指導がなければ分からない年齢層の方は、必ずいますからね。そういうところを、オンサイトでそれなりのスペースのあるところに来ていただいてご支援する。
もちろん、財源は国なり自治体なりからいただきます。

　メルカリとやっているメルカリ教室もそうです。メルカリもコンビニなどで出荷できますが、最後はパッキングして発送する必要があります。
メルカリ教室では、どういうふうにパッキングすればいいかというところもやっています。
そのままドコモショップに置いておいてくれれば、それを取りに来てくれる。そのために、ラベルを印刷する機械も置いています。
これは当社のサービスではなく、他の方々のためのもので、あの場所を使って収入源にするというのはドコモショップの新しい使い方で代理店の支援にもなります。
2300もあるので、上手に使えばいいと思っています。

**非通知さん** · 2021/01/17(日) 17:39:01.96

――　ということは、店舗数は維持するということでしょうか。

井伊氏　今のところは。本当は、そんなにたくさんなくてもいいとは思っています。
ただ、トランスフォームする時間は必要です。そこにもう少し自由裁量を提供し、スペースや人をどうするのか。
ドコモショップは広すぎる、人が多すぎるとお叱りを受けたこともありますが、今となっては、それを逆手に取ってビジネスを作った方がいい。
新しいチャンスがあれば、雇用も維持していけます。仕事がなくなり、ダメになっていくのを看過するのではなく、どうやって生き残っていくのか。
外から仕事を取り、何とかやっていくことはできると思います。全てがオンラインにはならないですからね。ショップは必ず残ります。

　もともと代理店は、そういうことをやりたがっていましたが、むしろドコモが止めていた。今までのドコモは、縛りがきつかったんです。
副社長時代に、何回か見に行きましたが、端末コーナーに誰も人がいない。それは当たり前で、予約制にしたので、待っている人がテレビを見ているだけという状況でした。
でも、うちのスペックは端末を並べておくことになっていました。そういうところを工夫してスペースを生み出し、スマホ教室をやるなどして、いろいろなことを売り上げに転じていく。
これは、狭いショップではできないことです。

(略)
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2101/15/news151.html

**非通知さん** · 2021/01/18(月) 23:16:31.23

オンラインショップの手続きクソ遅いから実店舗が無くなると困るわ

**非通知さん** · 2021/01/19(火) 23:42:57.04

アホモ以前から、ちぐはぐって批判ばかりだが
今後も変わらなそうだな
ドコモに限らず、携帯キャリアって、とにかく複雑怪奇、不便拘束で騙くらかして金儲けしてるに過ぎない
それが根っこで、基本理念だから顧客を大事にしない、還元しない、便利快適充実させない

**非通知さん** · 2021/03/27(土) 19:13:49.35

1雷 ★2021/03/26(金) 13:07:07.05ID:iGOzNqSe9

ドコモ､｢アハモでギガホ勧誘｣景表法違反か
おとり的に活用､組織的に店舗に手法指示
2021年03月26日

携帯電話大手のNTTドコモは3月26日、格安の新プラン「ahamo（アハモ）」の提供を開始する。

そんな中、昨年12月から同社がドコモショップを営む携帯販売代理店に対し、アハモを前面に押し出して客を勧誘したうえで、高額な大容量プラン「ギガホ」などに誘導するように指示をしていたことが、東洋経済の取材でわかった。ドコモは事実と異なる説明をするように代理店に奨励しており、景品表示法違反（おとり広告や優良誤認、有利誤認）のおそれがある。

アハモは利用できる月間データ容量が20GB、5分以内の通話無料で月額税別2700円という内容だ。オンライン受付専用のプランで、ドコモショップからは申し込めない。

にもかかわらず全国各地のドコモショップの出張販売の出店では2020年12月以降、ドコモからの指示に従ってアハモのポスターや旗を掲げ、盛んに宣伝している。ドコモはこうした手法を「アハモフック」（フック＝「ひっかけるための道具」の意味）と社内資料で称している。

出張販売でアハモフック

出張販売とは、ショップ付近の商業施設のイベントスペースや商店街の場所の一部を借りて店を出すことを指す。ショップに来る客は大半がすでにドコモの契約者のため、他社から客を奪う戦略としてドコモは出張販売を重視している。各ショップには月4回以上、出張販売を行うことを求めている。

記者も今年2～3月、首都圏の複数の出張販売を回ってアハモフックを実際に確かめた。出店に張り出されたアハモのポスターを眺めながら周辺を歩くと、「docomo」のロゴが入った赤いジャンパーを着たスタッフからたちまち「アハモに興味はありますか」と声を掛けられた。その場でほかの通信会社と契約していることを話すと、スタッフは「アハモにすればお安くなるので、少しお話を聞いていきませんか」と笑みを浮かべてパイプ椅子を勧めてきた。

着席後、店員はアハモの説明をすると立て続けに、「お客様にはアハモが大変お勧めですが、まだ受付を開始していません。ですが、アハモにするなら今からドコモに乗り換えておいたほうがラクです」と畳みかけてきた。そして、アハモの話を聞くはずだったのが、いつの間にか、大容量プラン「ギガホ」を契約する話にすり替わっていた。

景表法に詳しい弁護士の森大輔氏は「出張販売ではオンラインでしか受付しないアハモのサービスは提供することができず、またその意思もないのに、アハモで客を呼び込んだうえで客の意思に反して違うサービスを売り込んでいる。これは景表法違反にあたる典型的なおとり広告だ」と指摘する。

この手法は、ドコモショップを営む特定の代理店が、独自に編み出したものではない。ドコモが代理店に配布している代理店施策の内部資料の中で明確にマニュアル化されている。

(略)

https://toyokeizai.net/articles/-/419138?display=b

**非通知さん** · 2021/04/06(火) 18:39:06.94

1孤高の旅人 ★2021/04/02(金) 19:02:14.32ID:5SXwKydx9
ahamoでカード明細が「ドコモショップ光が丘店」になるトラブル――近日中の解消目指して対策中
4/2(金) 16:57配信　ケータイ Watch
https://news.yahoo.co.jp/articles/23eb9336c1d18d4b2b4f564b9d69e11c7438b5f3

　NTTドコモは、オンライン専用プラン「ahamo」においてクレジットカードの明細がドコモショップと誤記載されることがあるという案内を掲出している。

　原因はシステム設定の誤りによるもの。この影響で、スマートフォンを一括で購入するとクレジットカード明細上での利用店舗が「ドコモショップ光が丘店」と誤った表記になる。

　購入金額に誤りはなくユーザーの個人情報などの漏洩などはないとしている。ドコモによると、近日中の解消を目指して現在対策を行っているという。

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 18:57:54.10

最近カウンターが男ばっかりになったから解約してやる

**非通知さん** · 2021/04/15(木) 05:50:16.66

ゴミなう

**非通知さん** · 2021/04/22(木) 11:57:41.57

キャバの代わりできなくなったからポンツーに移動する

**非通知さん** · 2021/05/13(木) 02:36:06.72

アハモの店員さん親切すぎて泣いた

**非通知さん** · 2021/09/04(土) 19:44:20.80

1パンナ・コッタ ★2021/09/04(土) 17:41:52.51ID:IQprIBAu9

携帯電話ショップの店員の電話の対応が気にくわず、店に出向いて店員に暴行を加えた疑いで、48歳の男が逮捕されました。

　暴行の疑いで逮捕されたのは、札幌市中央区に住む、自称派遣社員の48歳の男です。
　警察によりますと、男は、３日午前11時45分ごろ、札幌市中央区南９条西６丁目の携帯電話ショップの男性店員の胸ぐらをつかみ、そのまま壁に押し付けた疑いがもたれています。
　男は正午過ぎに駆け付けた警察官によって現行犯逮捕されました。
　警察によりますと、男は、店に行く前、携帯電話の契約について電話で店員と話していました。
　警察の調べに対し、男は「店員の態度が気に食わなかったので店まで出向いた」と話し、容疑を認めているとのことです。
　被害に遭った男性店員が電話の応対をしたのかどうかはわかっていません。
　警察は、男が店に向かう前に、電話でどんなやりとりがあったかなど、詳しい経緯を調べています。

https://news.yahoo.co.jp/articles/62812875aaa5e45100b1de340d2250849ce113e3

**非通知さん** · 2021/09/12(日) 10:30:02.09

最近行ってないけど、コロナ前の時点で糞な店員多かったからな
派遣にしてからDSはゴミ
昔はマジで丁寧だったのに

**非通知さん** · 2021/10/17(日) 20:59:27.71

久々に行ったドコモショップの店員の対応が糞だった。
店に入ったとたん
「予約されてますか？」
「3Gのガラケー処分したいだけやけど、予約いるんか？」
「手続きがありますので、お待ちください」
「手続きがいるとか、そんなことHPに書いてないがな」
「必要書類が要らないだけです」
　それから、こちらからの質問は一切答えず無視。
　上から目線の対応は相変わらず。
auの対応も大概やったけど、ドコモの接客最悪なのは相変わらず。

**非通知さん** · 2021/10/17(日) 22:56:51.71

現在ドコモショップでは、新しい生活様式を実践し、3密を避けるため、来店予約でのご来店をお願いしております。
ご予約いただいていないお客さまについては、受付をお断りさせていただく場合がございます。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/200403_03_m.html

予約いるんか？
そんなことHPに書いてないがな

客が上から目線すぎ

**非通知さん** · 2021/10/19(火) 13:51:22.02

ガラガラのドコモショップｗ
それでも予約は必要って

普通は「いらっしゃいませ」「ご用件お伺いします」だろ
いきなり「予約はされてますか？」はないだろ

ドコモショップの店員はどんな教育うけてんの？

**非通知さん** · 2021/10/19(火) 17:45:15.05

入り口に「感染防止のためマスク着用をお願いします」と掲示されていて、
店内みたら客がゼロ。「誰もいねーからマスクいらねーた」と判断して、ノーマスクのままズカズカと入店するようなもの。

**非通知さん** · 2021/10/20(水) 21:37:30.73

近所のドコモショップたまたまガラガラだから入ったんだよ
断る理由ないだろｗ

しかも、例えがアホ杉てワロタ
このご時世、いくらワクチン接種しても
マスクするのが当たり前

マスクする理由わかってるの？

**非通知さん** · 2021/10/20(水) 22:47:02.82

混んでいようが空いていようが、HPに書いてある通り、予約の確認から入るのは当たり前

**非通知さん** · 2021/10/21(木) 06:46:49.07

予約しても時間過ぎても待たせるから予約するの止めた
予約時に説明何度もさせるくせに来訪時に一から説明し直さなきゃならんし
あいつら自分等に都合よく説明の内容改竄して不利益被らせようとするからストレス溜まるだけ