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docomoショップが糞すぎる
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0001非通知さん2012/08/26(日) 20:23:38.15ID:QmOMuqgl0
行くたびに毎回イライラさせられる
数多ある業種の中で最底辺に存在するのがdocomoショップ
docomoしか使ったことないから同業他社はどうか知らんけど、どこも似たようなもんなんだろうなあ
0723非通知さん2018/08/11(土) 08:28:50.77ID:ywn5nHQt0
>>721
電池パックなんかいつもオンラインショップで買っているぞ
ドコモショップなんか看板だけで糞の役にも立たないからな
0724非通知さん2018/09/09(日) 16:45:55.67ID:ocKnja/80
1チンしたモヤシ ★ 2018/09/07(金) 08:11:28.03ID:CAP_USER9

NTTドコモ 無料で充電サービス
NHK 2018年9月6日 14時50分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20180906/k10011613961000.html

大手携帯各社は北海道内で無料で携帯電話の充電を行える場所を設けるなど、支援のサービスを行っています。

NTTドコモは、札幌市や旭川市など北海道内の11の支店や店舗で、携帯電話を無料で充電できるサービスを6日午後5時まで行っています。

無料充電サービスを行っているのは、札幌市内では、
▽中央区のドコモ北海道ビル
▽豊平区のドコモ月寒ビル
▽東区のドコモショップ苗穂店
▽南区のドコモショップ藤野店
▽東区のドコモショップ栄町店です。

旭川市ではドコモCS北海道旭川支店。

小樽市ではドコモショップウイングベイ小樽店。

函館市ではドコモショップ函館店。

釧路市ではドコモショップ釧路店。

北見市ではドコモショップオホーツク店。

苫小牧市ではドコモショップ苫小牧バイパス店です。

いずれも6日は午後5時までの予定ですが、NTTドコモによりますと、7日も充電のサービスを行うかどうか検討をしているということです。
0725非通知さん2018/09/09(日) 17:23:12.42ID:ocKnja/80
1WATeR ★2018/09/07(金) 16:13:47.69ID:CAP_USER9

大手携帯各社は無料で携帯電話の充電を行える場所を設けるなど、支援を行っています。

NTTドコモ
NTTドコモは、携帯電話を無料で充電できるサービスを北海道内の合わせて13の支店や店舗で行っています。

無料充電サービスを行っているのは、
札幌市内では、
▽中央区のドコモ北海道ビル、
▽豊平区のドコモ月寒ビル、
▽東区のドコモショップ苗穂店、
▽ドコモショップ栄町店、
▽南区のドコモショップ藤野店、
▽西区のドコモショップ札幌八軒店。

▽旭川市のドコモCS北海道旭川支店、
▽小樽市のドコモショップウイングベイ小樽店、
▽函館市のドコモショップ函館店、
▽帯広市のドコモショップ競馬場通り店、
▽釧路市のドコモショップ釧路店、
▽北見市のドコモショップオホーツク店、
▽苫小牧市のドコモショップ苫小牧バイパス店です。

時間はいずれも午後5時までです。

また、災害救助法が適用された地域に住む利用者を対象に、契約しているデータ通信量を超えた場合でも、速度の制限なしに通信できるようにしています。
0726非通知さん2018/09/09(日) 18:23:16.17ID:jf2MjoL50
ドコモショップ店員
いわゆるエリート職
勉強すら出来なかったFラン卒のエリート
フランチャイズ経営店の社員w
公務員にすらなれなかったエリートw
一生貧乏暮らし確定コースのエリートw
月収15万円のエリートw
父親もドコモショップ店員w
子供の夢もドコモショップ店員w
親子3代ドコモショップ店員w
ネット上では憧れのホワイトカラーに成り済ましw
最底辺労働者w且つ人生の敗北者w
完全にエリートw
0727非通知さん2018/09/20(木) 14:51:07.34ID:DaGEzaKO0
なんで電話繋がんねーの?
あきらかに店舗の回線は受話器上げない教育してんだろ
0728非通知さん2018/09/20(木) 19:13:26.29ID:z3gjiqia0
コネクシオ(伊藤忠)はまあまあ
MXモバイリング(丸紅)の店舗が最近ちょっと地雷気味だったが店員によるな
ドコモCS(100%子)はどうかな
0729非通知さん2018/09/24(月) 10:54:36.94ID:pRTZm4C00
MX系は本当にksしかいない
特に湘南地区はカオスレベル
0730非通知さん2018/09/28(金) 23:17:01.61ID:NTg/LQHG0
神奈川のMXって何で均等に駄目なんだろうなw
悪い意味で均一な品質なんだよな
0731sage2018/09/29(土) 21:43:57.03ID:iIQ4qU8U0
まだ松原には出口前の不気味男がいるのかね?
0732非通知さん2018/10/05(金) 11:48:57.10ID:UihjEwwh0
docomoオンラインショップで注文した機種が
docomoショップに届いたらしいので開店直後行ってきた
そしたら10人待ちなんですと、もちろん事前予約入れてた人がいるのはわかるんだが
1時間以上お待ちいただきますなんて言われた
SIM交換だのデータ移行は自分でやるんで受け渡しだけお願いしますといっても順番ですのでと却下
すぐ渡してもらえるコンビニ受取や直接郵送にすりゃよかったよ
午後から仕事なんで泣く泣く帰ってきた
0733非通知さん2018/10/05(金) 23:29:13.47ID:4DgzdjtO0
>>732
湘南エリアMX系なら容赦なく3時間コースは硬い。
0734非通知さん2018/10/06(土) 20:01:30.41ID:iUCT5a9o0
>>732
予約して行けばいい話でしょバカなの?
0735非通知さん2018/10/08(月) 13:13:27.79ID:lTO6pe3p0
なんで少々受け取りにしたんだろ。
0736非通知さん2018/10/08(月) 15:11:59.79ID:kNBnTScF0
>>734
予約をしても平気で1時間待たされるよ
そう、MX系ならね
0737非通知さん2018/10/15(月) 16:47:17.26ID:fCbbdF6B0
MX系って派遣丸出しの先月までニートでしたみたいな奴等ばかりなのは何故なの?
0738非通知さん2018/10/20(土) 19:46:44.00ID:HZQ12Mk80
1ティータイム ★ 2018/10/18(木) 13:10:05.24ID:CAP_USER9

毎日新聞 2018年10月18日09時15分(最終更新 10月18日09時15分)

NTTドコモ北海道支社は17日、札幌市近郊にあるドコモショップで14日に入り口のガラスなどが壊され、
店内にあった最新型のスマートフォン「iPhone(アイフォーン)XS(テンエス)」25台(約300万円相当)が盗まれたと発表した。
他の3店でも15、16日にガラスなどが割られる被害があった。
道警は窃盗事件として捜査すると共に、携帯電話の買い取り業者に注意喚起をしている。

同支社によると14日に被害に遭った店舗は入り口のガラスが割られたうえ、バックヤードの鍵や保管棚をバールのようなものでこじ開けられ、スマートフォンを持ち去られていた。
警備会社の通報から数分後に警察官が駆けつけたが、犯人は立ち去った後だった。顧客情報の盗難や流出はないという。
さらに札幌近郊のドコモショップでは15日に1店舗、16日には2店舗でガラスが壊されたが、盗難被害はなかった。被害店名は明らかにしていない。

NTTドコモは9月21日にiPhoneXSを発売したばかりだった。
同支社は「商品の施錠保管を徹底するなど、一連の防犯対策や警備を強化して盗難防止に努める」としている。【源馬のぞみ】

https://mainichi.jp/articles/20181018/k00/00e/040/178000c
0739非通知さん2018/10/21(日) 09:03:26.23ID:S285t9VE0
こりゃ最悪やねw

auお客様センター最悪
お客様相談室ヤクザ対応
顧客満足度は金で買える
純増数も金で買える
LTE NET for DATA勝手に速度制限
じぶん銀行さらに改悪
NEXUSもPixelも無ぇ♪
大株主トヨタ,SoftBankと合弁会社
大株主京セラ,docomoに端末提供
通信自体がご利用いただけなくなる場合があります
au online shopは分割だけ
キッザ庭で社会貢献,値下げしません
3日6GBはauだけ
安サポ値上げ
基地局最下位
面積カバー最下位
実効速度最下位
災害復旧最下位
MTU値も最下位
庭信者,KDDI社員スレで傍若無人な自演
3G/LTE認証サーバ風前の灯火
ロードバランサー無しでAPN変えて捌く ← New !!

でも、顧客満足度と純増はいつもナンバーワン!
契約者数はいつでもナンバーツー!
0740非通知さん2018/11/18(日) 18:02:53.62ID:/QZpCUdh0
>>728
そうなんですよね
MX系は均一に酷いんですよ
0741非通知さん2018/11/21(水) 17:31:54.21ID:WFJGga6B0
銀座三丁目赤絨毯も酷いぞ
丸ノ内は良い!
0742非通知さん2018/11/25(日) 17:43:05.37ID:k8ucPh0u0
>>49
ホントそれな
客なめんなよ
0743非通知さん2018/11/25(日) 18:13:04.90ID:jiYqRn8I0
ちなドコモショップ紫波店
0744非通知さん2018/12/03(月) 20:55:54.85ID:agNvT9Nu0
70歳以上の母親が騙されて使えない周辺機器買わされてたわ
0745非通知さん2018/12/12(水) 15:16:36.99ID:/qK3Hu6J0
丸の内docomo光勧誘するときは良いことしか言わなくて開通後の質問はdocomo光丸投げ(`Δ´)
0746非通知さん2018/12/22(土) 17:37:09.91ID:9Iejcoer0
今日西荻窪のドコモショップで女性客がオバサン店員からでかい声で延々恫喝されていて引いたわ
ひどい言葉遣いでずっとがなってたわよガチ頭おかしいなあのオバン店員
0747非通知さん2019/01/07(月) 14:30:57.27ID:wTuGr6ik0
>>746
その民度はMX系だろうな
0748非通知さん2019/01/12(土) 07:50:54.01ID:EKy90fRx0
ジュース飲めるからいいじゃんdocomoショップ
0749非通知さん2019/02/09(土) 12:53:17.52ID:RhDpav9l0
オンライン手続きならほんの数分ポチポチするだけで変更できることを
何時間もかかってやっと変更
こんなクズショップのために年間何千億ものコストがかかっている
この費用をユーザーが負担させられているんだぞ
0750非通知さん2019/02/23(土) 08:30:41.95ID:uJ+UUk/s0
無料の飲み物すらないドコモショップの存在価値って…
0751非通知さん2019/02/24(日) 18:46:21.98ID:hpAk5HEX0
来店予約しWi-Fiルーターを解約しに行ったら、まずどうして解約されますかとか別の営業案内されて終わったと思ったらカウンターが空くまでしばらくお待ち下さいと言われて、やっと案内されたと思ったらまた同じ質問されタブレットを勧められそうになったから、流石に断った。
こっちは解約したいだけなんだ、さっさとしてくれ。
0752非通知さん2019/03/10(日) 15:59:11.88ID:2+exW9c40
丸の内店名ばかり旗艦店になった
知識が低すぎる
完全予約制だし
0753非通知さん2019/06/14(金) 05:06:18.97ID:IF2aylHOO
相変わらずだなここ
スマホどうすっかと行ったら予約なし120分
風俗かよ。大したことしてねーくせに
0754非通知さん2019/06/18(火) 09:26:33.76ID:6/uZB50U0
予約機の通信を閉店時間前倒しで止めてるのかは知らんが
番号札取ったのに閉店ギリギリまで待たされた挙げ句「今日はどのようなご用件で…」だとさw
0755非通知さん2019/07/13(土) 18:13:22.67ID:Zo14fq8X0
1砂漠のマスカレード ★2019/07/12(金) 18:53:44.82ID:CSb32TME9

総務省が発表した平成30年の『情報通信白書』によれば、個人のスマートフォン保有率は過去最高となる84%を記録。
ただこれは前年の83.6%とほぼ変わらず、横ばいの状態が続いているともいえる。
また、移動体通信・IT分野専門の調査会社MCAが今年2月に発表した「キャリアショップ」に関する調査によれば、大手キャリア系列のショップ数は8341店舗。
2018年5月に実施した前回調査と比較し、9か月間で168店舗減少している。

大手通信キャリアで携帯ショップの統括をするA氏は、スマホがかつてのように売れなくなっていると話す。

通信キャリアの名前を冠した携帯ショップのほとんどは、代理店が展開するフランチャイズ。
端末の販売や新規回線の獲得、機種変更などで生じる「販売インセンティブ」や、回線の契約が継続される限り支払われる「継続インセンティブ」がショップの売上となる。

「売上は、端末が1台売れれば数千円、新規回線契約では1万円といった具合です。
契約時に提案される留守電機能や保険、動画サービスなどの各種オプションの加入でも数百円ほどの金額が入ります。

また、『継続インセンティブ』として通信料の数パーセントが店の成績となり、顧客がインターネット契約をすればさらに数パーセント上乗せされます。
その他にも、『100台売ったら100万円』などの『目標達成インセンティブ』がショップに入るという仕組みも。
お店はそれらの組み合わせでランク付けされるので、売上を作ることに必死になります」(A氏、以下「」内同)
0756非通知さん2019/07/13(土) 18:13:53.58ID:Zo14fq8X0
機種変更サイクルが2年から4年に

しかし、A氏のショップでも売上は伸び悩んでいるという。

「スマートフォンの普及率も、これ以上劇的に伸びることはないでしょう。
端末の進化もあり、かつて2年ほどだった機種変更などの買い換えサイクルも4年ぐらいになっている印象です。
格安スマホと呼ばれるMVNO事業社の影響も大きい。
携帯キャリア各社も傘下にMVNOブランドを取り扱っていますが、料金が安いため、携帯ショップに入る『継続インセンティブ』も少なくなり、あまり商売になりません」

さらに、ショップ売上に大きな影響を与えたのが、総務省が「実質0円」や本体価格を上回るキャッシュバックを規制したことだという。
新規契約の時に還元できるキャッシュバックの金額が減ったことにより、他の通信会社に移るキャリア変更も減少。A氏の体感によれば、この10年で約3分の1になったという。

キャリアとは関係のないクレームも
「ショッピングモール内にあるような、月の売上が1000万円超のモンスター店ならまだしも、ほとんどの店舗は月の売上が300万〜400万円ほど。
利益率も数パーセントと低いので、テナント賃料や人件費などを払うと、月に30万円ぐらいしか残らない。辞めたがっている代理店も多く、
特に、小さい割に賃料の高い、地方都市の駅前店舗は閉店が相次いでいます」

さらにAさんは、“お金にならない”仕事も多く、スタッフが疲弊している現状を明かす。

「クレジットカード、電気、インターネット回線や、各種オプション品やアクセサリーや保護シートなど、本来の商品ではないものを提案しないといけない。
また、『LINEが使えない』『高校生の息子が勝手に契約した。どう責任とってくれるんだ』などといったキャリアとは関係のないクレームもかなり寄せられ、消耗するスタッフも少なくありません」

携帯ショップのビジネスモデルも岐路に立たされているようだ。

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190711-00000001-moneypost-bus_all&;p=2
7/11(木) 7:00配信
0757非通知さん2019/08/01(木) 10:18:26.65ID:ik8eLask0
Webビリングがクレジットカード支払いをいきなり何の予告も無く中止しやがって料金支払えねえじゃねえか!

ふざけるな!!!糞ドコモ!!!!
0758非通知さん2019/08/07(水) 19:23:30.82ID:FJqFmbv90
スマホ固まったのでDS行って対応してもらったんだが、カウンターに案内されず待合室で対応。スタッフはスマホ持ってカウンターで不具合チェックとか対応部署に電話問い合わせしてたが、待合室で待たされたままカウンターで対面対応しないのは何か怪しい事してんのかなって?
基本個人情報の入ったアプリはロック掛けてるけど、操作するフリしてLINEとかメールの盗み見とかしてんじゃないのかと?
DS勤務の楽しみとか。

やはり対面必須にして欲しい。
次はそうしてもらう。
0759非通知さん2019/08/07(水) 21:33:40.96ID:EvKbdtCs0
>>1
NTTファイナンス【Webビリング】

7/4からクレジットカード払いが出来なくなって緊急メンテナンスが始まってもう1ヶ月www

NTTdocomoはセブンペイ並の無能集団www

NTTファイナンスのホームページで小さく案内はあるが、docomoホームページでは一切触れてないw

docomoホームページ内にクレジットカード払いはWebビリングをご使用くださいと公式に案内してるのにねw

本当に糞だよNTTdocomoは(ペッ!

俺が働いてる時に社員が端末勝手にいじって1日で七億円の損害出したたけあるわ(爆笑www
0760非通知さん2019/08/08(木) 01:40:48.44ID:Zxn2b/x10
age
0761非通知さん2019/08/08(木) 23:14:32.56ID:zrkE0vYh0
>>758
考え過ぎだわ
さすがに店員もそこまで暇じゃない
ましてや赤の他人のLINEとかなんて見ても何も楽しくない

カウンターは契約手続き等時間を要する場合などに空けときたいのさ
0762非通知さん2019/08/15(木) 00:11:59.69ID:AJ4yLXqm0
age
0763非通知さん2019/08/15(木) 10:01:28.13ID:qf1OOMlF0
やっぱり覗き見疑惑は晴れないわ。

端末不具合チェックするからってアプリロック掛けてたLINEのロック解除するのに暗証番号こっちで入れるときに目線逸らさず画面見てたし
あとで考えたらLINEじゃなくても良かっただろと思うしチェックするフリしてトーク盗み見してたんだろと。

みなさんも故障対応の時は対面で端末から目線外さないように。
0764非通知さん2019/08/15(木) 11:11:51.08ID:ZwaZ7tKa0
そんなに疑うなら今後はネットで修理手配すればいい
0765非通知さん2019/08/15(木) 12:47:05.06ID:qf1OOMlF0
そうするよ
0766非通知さん2019/08/15(木) 15:55:52.03ID:RRVSvpSIO
あいつら普通に見るよ

ガラケん時、画面メモや画像にエロ入れて、壊れたから行ったら明らかに笑ってたからな
他に笑う要素ねーし
0767非通知さん2019/08/16(金) 00:12:52.47ID:f2RkzoAv0
若い女のスマホだったらもっとウハウハなんだろな。
生理アプリとか見たりしてw
0768非通知さん2019/08/17(土) 09:02:25.25ID:dduIwzGp0
修理でDS持ち込みの時は
初期化してからだな。
0769非通知さん2019/08/17(土) 19:28:10.04ID:SIr89Q1P0
今ドコモのスマホ買うならドコモショップ以外だとどこが安く買える?
0770非通知さん2019/08/17(土) 19:49:27.65ID:i9N6XjGf0
1ばーど ★2019/08/14(水) 08:02:16.87ID:PpZkODkp9

スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。

実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。

まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/01_m.png
0771非通知さん2019/08/17(土) 19:50:16.20ID:i9N6XjGf0
しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/02_m.png



驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/03_m.png



「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/04_m.png
0772非通知さん2019/08/17(土) 19:50:42.42ID:i9N6XjGf0
新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/05_m.png



ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/06_m.png



ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/07_m.png
0773非通知さん2019/08/17(土) 19:51:25.55ID:i9N6XjGf0
当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。

販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。

2019年8月11日20:00
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/
0774非通知さん2019/08/17(土) 23:27:37.37ID:LEQh8J4n0
webリビングでクレジットカードで支払いできるようになるのいつよ。ずっと中止だよね。
0775非通知さん2019/08/18(日) 00:27:11.85ID:k1p94DKK0
DSで払えば良い。
混雑に拍車を掛ければ放置しないで対策するだろう。
0777nanaco2019/08/18(日) 01:43:51.84ID:1nmVGR6Y0
777get!
0778非通知さん2019/08/18(日) 18:49:39.96ID:HfXqw5F90
DSいけないのよー
0779非通知さん2019/08/27(火) 21:58:27.56ID:ZHehhC3X0
請求書持って支払いに行ったら
電話番号、名前、生年月日書かせようとした。
「支払いだけ」って言ったら書かなくて済んだが、少し経ってから「身分証明書確認」と言われ「そんなのいつもやってない」って言ったのに「カード払いの場合は身分証明書の確認が必要なんで」と言われ仕方なく免許出したわ。

Fラン大卒っぽい店員に何されるか分からん不気味。
0780非通知さん2019/08/28(水) 00:32:56.11ID:UbaGWIiy0
ドコモショップの端末で契約情報確認されたら契約者の端末に通知が届くようにしてほしいわw
0781非通知さん2019/09/13(金) 14:54:05.62ID:xhqX9UOiO
個人情報を平気で読み上げるからな
スマホ派遣以降のショップは頭おかしいよ
0782非通知さん2019/10/04(金) 18:56:00.15ID:PSiFFgwy0
予約しても待たされる上に待ってる間にドコモ光とかdTVをしつこく勧めてきてすごく嫌
小規模のdocomoショップだとこういう勧誘人員いなかったりする?
0783非通知さん2019/10/23(水) 18:03:54.22ID:KeWKJtoD0
732 734
 自分もバッテリー切れる寸前の状態で充電器が故障していて、ドコモショップに行ったら、充電器1つ買うだけなのに順番待ちとか言われた。2分あれば終わることなのに。
 頭悪くて本読んでも操作できない奴にまで普及させたいのは勝手だが、そいつらのお世話にえらい時間かけて買い物だけの客に1時間半待ちとか、ちとおかしくねーか。
1時間半後に再来店して、さらに30分待たされて、やっと売っていただいたよ。家電量販店にはおいてなかったし、翌日使うから予約とか言われても間に合わねーんだ。わかんねーか?
 ショップの兄ちゃんもかたくなに順番ですのいってばりだしお客様相談センター(だっけか?)に改善を求めたが、まともに対応してくれなかった。
 
0784非通知さん2019/10/23(水) 18:08:07.42ID:KeWKJtoD0
自分はIQ126で、国語の偏差値も69だったから理解できないのかもしれないが、何がそんなに難しいんだ?3年前まで使っていたアンドロイドは操作すごく簡単だったぞ。本買って自分で覚えろよ。ばかは利口な人間の迷惑だわ。
0785非通知さん2019/11/15(金) 01:38:48.70ID:dbwlrWzF0
簡単なことで行っても、ふつうに順番待ちとか、効率悪すぎ
クレーマーの意見を全部聞くとこうなるのか
店の雑然とした椅子の並びw 整理券番号のばらばらでわかりにくい表示w
何もかもが非効率だな、ほんと
0786非通知さん2019/11/16(土) 04:10:58.90ID:gtxOCcErO
スーパーと同じ
直ぐ終わる少数客レーン用意すれば良いだけの話
携帯ショップや銀行、役所なんか用途別に券取らせるせるくせに
全く意味を成してない
0787非通知さん2019/11/22(金) 08:36:04.82ID:U4TFCAYF0
古いケータイと電池捨てに行っただけなのにえらい時間取らされたな
今はハードオフに捨てに行ってる
0788非通知さん2019/12/01(日) 16:38:15.64ID:YLwhgYyy0
My docomoからクレジットカード変更がずっとメンテで出来ないみたいで
ドコモショップいったら2時間待ちという状態だった・・

いちいち要件話す手間や営業につきあわされる確率考えたら
書面のがメンタル的にいいと思い直して電話して書面郵送お願いした。
一年近く前に一回使ったときは週末でもそんなに待たされなかったんだが
駅ビル内の店で唯一異様にピリピリしてる店舗になってる
0789非通知さん2019/12/14(土) 13:10:09.09ID:9UFXOxjb0
順番待ちになってるのはショップが悪いんじゃないだろ
カウンターが3つしかないのに4人客が来たら絶対一人は待たされる
しかも店員に怒ってもしょうがないことなのにまず最初に店員に怒鳴り散らす奴もいてそういう奴は時間が無駄に伸びる
順番待ちしたくなければ?
既に待ってる奴を脅して順番入れ替えたら?
店にはどうにもできんよ
0790非通知さん2019/12/14(土) 17:21:08.68ID:4pHflBmXO
>>789
じゃあ増やせば良いじゃん
別に増やそうと思えば増やせる

あんな私語しかしない案内係に遊ばせてんなら出来る
企業努力が足りない

出来ないなら潰れろ
0791非通知さん2019/12/15(日) 00:47:37.76ID:YTu2J8uL0
クレカ変更してきたよ
3時間まちで
0792非通知さん2019/12/26(木) 20:31:00.21ID:/UyFS88xO
閉店30分前に行ったら「窓口業務は終了しました」って出入口にバリケード
大概の業種が閉店時刻前に来店した客は全て対応すると思うんだが
常識的に考えて

これDSではフツーなのか?
だったら営業時間を店頭やHPに載せる意味無いだろ
0793非通知さん2019/12/27(金) 21:13:33.15ID:gDj+w71T0
故障品の修理完了したから受け取りに来るようメールが来てたので
ショップに行ったら予約が必要で数日は予約で埋まってるとか
ショップ行くのが嫌になる
0794非通知さん2019/12/29(日) 05:00:57.70ID:UXnXEEqmO
MVNOに勝ってる部分は、最早そこらへんだけなのにな
自分から放棄するとか
0795非通知さん2020/01/04(土) 22:20:34.82ID:dqIS18Vv0
星ヶ丘店の男店員
バカなうえにクソ感じ悪い
しっかり役員に報告しておいてやったよ
田舎者め
0796非通知さん2020/01/05(日) 15:50:32.60ID:B5KfAq7d0
ドコモショップの店員みたいな底辺職のやつって子どもの頃からバカだチョンだと言われ続けて
人格に障害が出ちゃうやつが多いのかもな
どの店舗行ってもゴミ店員しかいないってのは明らかに異常
0797非通知さん2020/01/05(日) 20:32:59.40ID:yAQG5U1u0
>>796
発達障害っぽい文書いてのお前じゃんかw
自分の文よく読んでみろww
気持ち悪い臭いがプンプンするぞwww
0800糞コロ2020/01/06(月) 22:20:20.79ID:zQCjEfZY0
800get!
0801非通知さん2020/01/08(水) 16:09:25.92ID:gLhp/9MW0
ショップじゃないけどパーソナルデータ情報提供拒否するのがマイドコモ上からできないっぽい
電話したら3回担当部署交代されたし…
3回目でやっと担当者が理解したけどそれ以外は理解してないナンノコッチャ状態w
個人情報売るのにこれじゃぁ、な
落ちぶれたな
ケイホも改革したし、ショップもサービス低下してるし
0802非通知さん2020/01/08(水) 17:25:57.58ID:9D5HU47E0
>>791
セゾンだったらセゾンカードのページからドコモの支払いカード変更できるから
他にもできるカード会社があるかも
ドコモショップに行こうと思ってる人は
自分の持ってるカード会社のページ確認してみた方がいいと思う
0803非通知さん2020/01/09(木) 03:52:39.59ID:ChuKHNwy0
>>801
そのわけ分からん文章読んで分かった。
お前の説明能力の問題だ。
何言ってるかさっぱり分からん。
サポートの人間は大変だ。
「お前の下手クソな説明じゃ状況さえ分からん」
サポートはこう言いたいんだろうな。
0805非通知さん2020/01/10(金) 09:25:48.42ID:V5tfsKU60
>>803
わいもよくわかってないもん
よくわからん施策だしたドコモ側のせいだろw
パーソナルデータ?何それって感じだし、報道発表資料にもなにも載ってないもん
マイドコモにトップに記載してないし
0806非通知さん2020/01/10(金) 23:53:42.89ID:m/QBzyn+0
【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」★7
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578640823/
【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578606237/
【速報】ドコモ謝罪 兼松に続き #クソ野郎
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578649323/
【携帯】「つまりクソ野郎」メモ問題で代理店の兼松コミュニケーションズが謝罪 ドコモショップ市川インター店運営
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578644579/
【携帯】千葉のドコモショップがツイート全消し 代理店は兼松コミュニケーションズ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578628931/
0808非通知さん2020/01/11(土) 01:06:33.49ID:3O811tm+0
フジテレビ ニュース
youtu.be/JZRCiJ2hLC4
0809非通知さん2020/01/11(土) 18:51:42.87ID:ulzJroJm0
>>797
市川の店員乙
おまえがクソ野郎なんだよ
死ねよ
0810非通知さん2020/01/11(土) 19:40:05.89ID:yx5lV7ui0
1サーバル ★2020/01/10(金) 20:22:01.88ID:/bz6z4Oq9

2020年01月10日
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

以上
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
0811非通知さん2020/01/11(土) 19:45:19.10ID:X5W1rYSQ0
謝ればいいんでしょw
反省文書けば良いんでしょwww
上も下も個人も公人もめちゃくちゃだ
日本\(^o^)/オワタ
0812非通知さん2020/01/11(土) 19:49:11.86ID:yx5lV7ui0
778名無しさん@1周年2020/01/11(土) 19:04:49.04ID:C+PPwUMV0

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。
その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」

「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。
それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。
本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」

「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。
顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。
そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。
何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇(ちゅうちょ)してしまいました」

https://nlab.itmedia.co.jp/nl/spv/2001/09/news126.html
0813非通知さん2020/01/11(土) 20:24:59.16ID:yx5lV7ui0
1サーバル ★2020/01/10(金) 21:45:05.61ID:KfoOs3Gm9

ドコモショップ市川インター店は認定されていない
他の兼松運営のショップは認定されている店舗あり

認定ショップ一覧|一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会

千葉県内のあんしんショップ認定店舗一覧
http://www.keitai.or.jp/anshinshop/shop/chiba.html

■あんしんショップとは

認定制度の制定と運用

全国約8,200店舗の携帯電話キャリアショップを対象に、「関係法令、ガイドライン、自主規制等を遵守すること」「消費者保護の精神を堅持し、業界の健全な発展に寄与すること」等を認定基準とした「あんしんショップ認定マーク」の付与を行います。
2018年6月現在約5,400店舗が認定を受けています。
なお、本マークの付与は、販売代理店(店舗単位)からの申請に基づき、外部有識者で構成される審査委員会による厳正かつ公正・中立な審査手続きを経て行われます。
マークを付与された店舗は、あんしんしてサービスの契約や相談ができるショップであることが消費者にとってわかりやすいようマークを店頭に掲出します。
また、マークの有効期間は1年間とし、年度更新とします。
また今年度後半からはマークに加えて、のぼり旗、B2サイズポスターも掲出して、さらに、あんしんショップが認知されるように施策を進めております。

http://www.keitai.or.jp/anshinshop/about.html
0814非通知さん2020/01/13(月) 13:08:23.76ID:EV24Cv0g0
>>809
クソ野郎は黙れ
0815非通知さん2020/01/14(火) 12:52:00.36ID:evnQOC8Z0
つまり、クソ野郎
千葉県市川市インター店

そのまま引退?
0816非通知さん2020/01/14(火) 18:50:02.40ID:Pacny7He0
1サーバル ★2020/01/10(金) 23:36:11.70ID:qw/8na3k9
募集内容
職種カテゴリー ドコモショップ > ショップカウンタースタッフ
お仕事No. CS11-KCS-070
勤務条件
募集形態 中途採用
雇用形態 契約社員
仕事内容 ★正社員登用あり
★3〜4ヵ月の研修有
★年間休日121日
★賞与年平均4ヵ月分
【具体的には】
携帯電話や各種オプション、モバイル関連商品の提案・販売・カウンターセールス、 各種手続き業務をお願いします。

▼イチから育てる環境があります!
入社後は、座学研修からスタートします。
その後、実際の店舗にて少しずつお仕事を覚えていっていただければOK!
サポート体制もしっかりしているので、わからないことは何でも聞いてくださいね!

▼スキルを活かして働けます!
販売の経験がある方は即戦力!
提案スタイルの接客なので、営業職での経験も活かせます。
外国人のお客様もいらっしゃるので語学スキルも発揮できます!

▼直接雇用ならではのメリット!
全国各地に大規模展開している大手販売代理店での
直接雇用なので安心・安定感があります!

◎東証一部上場「兼松株式会社」の100%出資企業
◎全国で約440店舗の携帯ショップを展開中!業界トップクラスの規模です。
経験/スキル ドコモショップ経験あり, ALADIN経験あり, ドコモショップのスキル資格
勤務地 〒272-0015 千葉県市川市鬼高3-27-2 ドコモショップ市川インター店
アクセス ■JR総武線「下総中山駅」より徒歩12分
勤務時間 10:00 〜 19:00
■上記時間内でのシフト制(9:30〜18:30、10:00〜19:00など店舗による)
■実働:8時間
■休憩:1時間
■残業:平均30時間/月
就労期間 1年以上(試用期間あり)
■更新期間:1年
■試用期間:4週間
■定年:60歳(再雇用制度あり)
給与 月給 172,000円〜
■昇給年1回
■賞与年2回(平均4ヶ月分)
■時間外手当(1分単位)
■スキル資格手当(月2,500円〜57,500円/支給は3ヶ月に一度)
■役職手当
0817非通知さん2020/01/14(火) 18:52:26.27ID:Pacny7He0
<<月給例>> 250,000円(25歳・入社3年目)
休日休暇 年間休日120日以上, その他
■年間休日121日(カレンダーの土・日・祝の日数と同じ数の休日です)
■シフト制(月8日以上)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休
■配偶者出産休暇
■介護休暇
■生理休暇
■ボランティア休暇
福利厚生 ■各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
■慶弔見舞金
■功労報奨金
■健康診断(年1回)
■制服貸与
■ハッピーポイント制度
■育児短時間勤務制度(小学校就学前まで)
■リロクラブ優待制度

会社情報
会社名 株式会社ドコモCS(許可番号:13-ユ-306584)
勤務先会社名 兼松コミュニケーションズ株式会社

https://www.docomo-staff.com/detail.action?searchJobIdEnc=kzc%2FWGi0ItpGyVAj4xkUDg%3D%3D
0818非通知さん2020/01/14(火) 20:35:19.40ID:YfPQ7MDFO
スマホやりだしてからの携帯ショップってマジでゴミになったからな
昔はコンシェルジュみたいだったのに

もう辞めようかなマジで
0819非通知さん2020/01/15(水) 05:09:59.01ID:0c6Y74fB0
つまりdocomoショップではなくお客様がクソ野郎ってこと
0820非通知さん2020/02/01(土) 20:14:53.04ID:ztwyHIS80
1サーバル ★2020/01/31(金) 13:49:20.54ID:sUakHkOF9

【速報】ドコモショップ市川インター店 営業再開

最近話題になったところをチラリ。今日から再開のためか物々しい雰囲気…(´・ω・`) (@ ドコモショップ 市川インター店
https://twitter.com/9fgrkux8xr/status/1223059177733529600
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)
0821非通知さん2020/02/09(日) 20:41:16.90ID:md7SMg/p0
779非通知さん2020/01/26(日) 12:25:16.61ID:ovnweFKk0

ドコモの従業員から聞いた話。
客に暴言を書いたメモを渡し、大問題となっている
ドコモショップ・インター市川店だけではなく、
電話対応を行う代理店サポートセンターでも
コンプライアンス違反の暴言を吐き散らしているクソ男がいるから
告発しとく。

代理店サポートセンターの地域社員で
友田道裕(トモダ ミチヒロ)という野郎だ。

こいつは中国・武漢で発生している新型肺炎のニュースにかこつけ、
「中国や中国人は存在自体が迷惑」
「(中国人に対して)あのバカ野郎共ほんとふざけるな」
「日本に来るな」「入国させるな」
「日本から中国人は出ていけ」
「対応が遅い。中国は学習能力がない」
「日本から盗んだ技術で金稼いでる」

などといったまるで5ちゃんねるに巣食ってるネトウヨみたいな悪質な憎悪表現、
ヘイトスピーチ・侮辱的な発言・不適切な発言を
センター内外で繰り返し発言しており、複数の従業員が聞いているらしい。

こんな「クソ野郎」を放置している事自体が重大なコンプライアンス違反といっていいだろう
0822非通知さん2020/05/03(日) 20:12:47.49ID:TCrJ8ic90
1星 ★2020/04/30(木) 15:36:17.70ID:w4reZEFT9

ドコモがショップ店員らに1万円支給へ 宣言後も営業
朝日新聞デジタル
4/30(木) 7:11配信  
ドコモショップの看板=2020年4月9日、東京都中央区

 NTTドコモは携帯ショップやコールセンターの従業員約5万4千人に、自社の「dポイント」などを1人1万円相当支給すると決めた。
新型コロナウイルスの感染拡大で緊急事態宣言が出た後も店舗は営業中のため、従業員に報いる。携帯大手で初の取り組みだ。


 コロナ対策特措法で、携帯大手は最低限の社会・経済機能を維持する事業を担う「指定公共機関」。全国の店が原則営業している。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200430-00000007-asahi-ind
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