【docomo】サポートセンター【151】

忍法帖【Lv=40,xxxPT】 · 2012/12/01(土) 20:49:58.04

何県のどんな業者の誰かわからないバイト(時給1500円以上)に、
ネットワーク暗証番号をさらすのって危なくない？

正式名称
NTTドコモインフォメーションセンター
ドコモ携帯から151、もしくは0120-800-000

**非通知さん** · 2018/06/01(金) 09:30:35.99

DTPG6

**非通知さん** · 2018/06/01(金) 21:01:17.93

195SIM無しさん2018/06/01(金) 18:03:53.99
最低だ
補償サービスに関して説明不足で処分することになったので
docomoにクレーム入れたら
謝るだけで
「大変心苦しいばかりです」
と言ったので
「本当は心苦しいなんて思ってないだろ」
と聞いたら
「はい」
と言いやがった

207SIM無しさん2018/06/01(金) 20:36:12.21
担当店
ドコモショップ砺波店
担当は平木（じ）
住所
〒939-1364
富山県砺波市豊町2-14-16
電話番号
TEL： 0120-816-711
TEL： 0763-33-0711

**非通知さん** · 2018/09/26(水) 23:21:15.48

今日、久しぶりにドコモの総合インフォにかけたら、終始、上から目線で人のこと馬鹿にした話し方の男に当たって、聞きたいことも聞けなかったから、一旦切ってかけ直したら、次の人は感じのいい人だった。
電話の仕事もイライラすること多いんだろうけど、自分で選んで、そこにいるんだから、しっかりやれよ。嫌なら辞めろ。総合案内の木村とかいう男。二度とこいつとは話したくない。

**非通知さん** · 2018/09/30(日) 23:54:00.54

151で誤案内。
1.シンプルプランのみで利用できる。
2.パケットパックをmydocomoにログインして解約できる。
結果他社データSIMを契約してしまった。
金返せこの嘘つき野郎が。

**非通知さん** · 2018/10/01(月) 16:53:54.35

つクーリングオフかなひかで此方に非がない場合は確か解約出きるハズ？

**非通知さん** · 2018/10/21(日) 09:02:13.63

こりゃ最悪やねw

auお客様センター最悪
お客様相談室ヤクザ対応
顧客満足度は金で買える
純増数も金で買える
LTE NET for DATA勝手に速度制限
じぶん銀行さらに改悪
NEXUSもPixelも無ぇ♪
大株主トヨタ,SoftBankと合弁会社
大株主京セラ,docomoに端末提供
通信自体がご利用いただけなくなる場合があります
au online shopは分割だけ
キッザ庭で社会貢献,値下げしません
3日6GBはauだけ
安サポ値上げ
基地局最下位
面積カバー最下位
実効速度最下位
災害復旧最下位
MTU値も最下位
庭信者,KDDI社員スレで傍若無人な自演
3G/LTE認証サーバ風前の灯火
ロードバランサー無しでAPN変えて捌く ← New !!

でも、顧客満足度と純増はいつもナンバーワン！
契約者数はいつでもナンバーツー！

**非通知さん** · 2018/12/04(火) 02:19:56.82

正規スレは
【docomo】★ドコモオンラインショップ総合スレ120
http://itest.5ch.net/test/read.cgi/phs/1520919696/

**非通知さん** · 2019/01/28(月) 21:34:17.44

ドコモのコールセンターのクズを晒すスレ転載
『代々木の駅前にあるドコモビル(新海誠のアニメ映画でおなじみのアレ)
にドコモ光の、俗に"無償呼"とよばれてる無料のインターネット相談窓口
のコールセンターがある。2016年までは「モバイルテクニカルセンター」と
いう名称だったが現在は「ネットトータルサポート(NTS)」と改名している。
NTSには江戸川橋にある有償窓口と代々木にある無償窓口があるのだが、
この無償窓口CCM(リーダー職)の武田信桂と森林祥平という男が
最悪のクソ野郎で悪名高い。センター内でも非常に嫌われていて、
陰気で根暗、ネチネチと重箱の隅をつついては非難がましく文句を垂れる
クズ野郎で、他センターからの転送などでこの男が対応に出ることもあり、
なんだかんだと難癖つけて転送を断ろうとするカス。
代々木のセンターだけでなく他の場所のセンターからの評判も悪い
最悪のクズである。
皆さん、このクズ共の悪行をどんどんドコモ本社に通報して
解雇に追い込みましょう!!』

**非通知さん** · 2019/05/31(金) 11:25:31.49

？

**非通知さん** · 2020/02/09(日) 20:42:32.20

779非通知さん2020/01/26(日) 12:25:16.61ID:ovnweFKk0

ドコモの従業員から聞いた話。
客に暴言を書いたメモを渡し、大問題となっている
ドコモショップ・インター市川店だけではなく、
電話対応を行う代理店サポートセンターでも
コンプライアンス違反の暴言を吐き散らしているクソ男がいるから
告発しとく。

代理店サポートセンターの地域社員で
友田道裕(トモダ　ミチヒロ)という野郎だ。

こいつは中国・武漢で発生している新型肺炎のニュースにかこつけ、
「中国や中国人は存在自体が迷惑」
「(中国人に対して)あのバカ野郎共ほんとふざけるな」
「日本に来るな」「入国させるな」
「日本から中国人は出ていけ」
「対応が遅い。中国は学習能力がない」
「日本から盗んだ技術で金稼いでる」

などといったまるで5ちゃんねるに巣食ってるネトウヨみたいな悪質な憎悪表現、
ヘイトスピーチ・侮辱的な発言・不適切な発言を
センター内外で繰り返し発言しており、複数の従業員が聞いているらしい。

こんな「クソ野郎」を放置している事自体が重大なコンプライアンス違反といっていいだろう

**非通知さん** · 2020/02/23(日) 18:10:58.65

1ごまカンパチ ★2020/02/17(月) 01:15:42.03ID:X9C5NLI09

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO55701430W0A210C2MM8000/

　NTTグループは国内で新型コロナウイルスによる肺炎が拡大していることを受け、17日から順次、従業員に対して時差出勤やテレワークの実施を推奨する。
対象人数などの具体的な運用は各事業会社が決める。NTTグループは国内に約20万人の従業員を抱える。
日本を代表する大企業が働き方の調整に踏み込んだことで、同様の動きが広がる可能性がある。

持ち株会社のNTTが、傘下のNTTドコモや東西地域会社などに14日に…

※無料部分ここまで

**非通知さん** · 2020/03/12(木) 23:28:42.61

ドコモのコールセンター1カ所が運営停止、スタッフの新型コロナウイルス陽性反応で
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1240642.html

**非通知さん** · 2020/03/14(土) 20:28:50.38

1１号 ★2020/03/12(木) 21:55:32.74ID:C/7quJ/Z9

　3月11日（水曜）夜、当社コールセンターに勤務する協力会社社員1名に新型コロナウィルス感染症の陽性反応が出たことが確認されました。
当該社員は2月28日（金曜）に発熱で欠勤、一度熱が下がったため2月29日（土曜）を最終出勤日として、3月1日（日曜）以降は再度発熱のため欠勤をしております。
その後3月11日（水曜）に新型コロナウイルス感染症の検査で陽性となりました。

本件を受け、当社の新型コロナウィルス緊急対策本部にて、所管保健所と連携を図り対応しております。

現在当該社員は、感染症指定医療機関に入院中で、当該社員の濃厚接触者については現在所管保健所が調査中です。

また、所管保健所より助言を受け、職場内の消毒・除菌対応を実施しております。

当該コールセンターについては、当面運営を停止し、今後従業員の健康状態を確認し、所管保健所の指導のもとに、業務の再開を予定しております。

なお、当該コールセンターの業務は複数拠点にて対応していることから、お客さまへの影響はございません。

2020年3月12日
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/200312_00_m.html

**非通知さん** · 2020/03/21(土) 18:42:25.75

1首都圏の虎 ★2020/03/18(水) 23:27:27.64ID:4Wr5T2jQ9

　3月11日（水曜）夜、当社コールセンターに勤務する協力会社社員1名に新型コロナウィルス感染症の陽性反応が出たことが確認されました。
当該社員は2月28日(金曜)に発熱で欠勤、一度熱が下がったため2月29日（土曜）を最終出勤日として、3月1日（日曜）以降は再度発熱のため欠勤をしております。
その後3月11日（水曜）に新型コロナウイルス感染症の検査で陽性となりました。

本件を受け、当社の新型コロナウィルス緊急対策本部にて、所管保健所と連携を図り対応しております。

現在当該社員は、感染症指定医療機関に入院中で、当該社員の濃厚接触者については現在所管保健所が調査中です。

また、所管保健所より助言を受け、職場内の消毒・除菌対応を実施しております。

当該コールセンターについては、当面運営を停止し、今後従業員の健康状態を確認し、所管保健所の指導のもとに、業務の再開を予定しております。

なお、当該コールセンターの業務は複数拠点にて対応していることから、お客さまへの影響はございません。

＜3月14日追記＞
　上記のとおり、所管保健所と連携し当該コールセンターの運営停止、職場内の消毒・除菌対応を実施し、全従業員を自宅待機とし健康状態を注視してまいりました。
　本日4名の協力社員が新型コロナウィルス感染症の検査で陽性となりました。

＜3月15日追記＞
　本日1名の協力社員が新型コロナウィルス感染症の検査で陽性となりました。

＜3月18日追記＞
　本日2名の協力社員が新型コロナウィルス感染症の検査で陽性となりました。
　引き続き所管保健所と連携し対処して参ります。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/detail/20200312_00_m.html
https://www.bell24hd.co.jp/jp/news/uploads/20200318.pdf

**非通知さん** · 2020/05/03(日) 20:13:43.82

1星 ★2020/04/30(木) 15:36:17.70ID:w4reZEFT9

ドコモがショップ店員らに１万円支給へ　宣言後も営業
朝日新聞デジタル
4/30(木) 7:11配信　
ドコモショップの看板＝２０２０年４月９日、東京都中央区

　ＮＴＴドコモは携帯ショップやコールセンターの従業員約５万４千人に、自社の「ｄポイント」などを１人１万円相当支給すると決めた。
新型コロナウイルスの感染拡大で緊急事態宣言が出た後も店舗は営業中のため、従業員に報いる。携帯大手で初の取り組みだ。

　コロナ対策特措法で、携帯大手は最低限の社会・経済機能を維持する事業を担う「指定公共機関」。全国の店が原則営業している。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200430-00000007-asahi-ind

**非通知さん** · 2020/06/11(木) 12:41:15.81

コールセンターで長く顧客の苦情に対応してきた榎本まみさんによると、
同じことをされても「このぐらいはしょうがない」と許容できる人と、許容できずに怒る人がいる。
後者に共通しているのは
「（金銭や生活に）余裕がない」ことに加え、「求めるものが高い」ことだという。
特に中高年に多い。

「会社などで『お客様は神様だ』という認識が刷り込まれていて、店側に求めるものが高いからです。
自分たちはこれだけ我慢してきたし、このぐらいのことは当たり前だろうという意識があるから
（従業員から顧客へと立場が変わった時に）怒るのです。
中高年は『お客様は神様です』教育の被害者といえるかもしれませんね」

　一方、若い人は昔と比べて全然怒らないという。

「直接怒っても意味がないと気づいているし、それが格好悪いとわかっているからでしょう」

『自衛隊メンタル教官が教える　50代から心を整える技術』（朝日新書）の著者で、
心理カウンセラーの下園壮太さんは、中高年が怒りやすいことについてこう指摘する。

「50代以降はだんだん我慢も抑えられなくなってきます。
心身のエネルギーがだんだん弱まり、それまで我慢の力で抑えられてきたことができなくなるからです」

**非通知さん** · 2020/07/08(水) 22:53:10.56

なんばウォークdocomoのタカハシ

キモいです

**非通知さん** · 2020/10/30(金) 14:21:31.11

今日かけたらメチャクチャ声が小さい陰気な姉さんに当たったわ
メチャクチャヤル気なくて
何を聞いても転入先に聞いてください
しかいわん
あんなん雇うなや😃

**非通知さん** · 2023/07/22(土) 15:35:51.39

(ﾟДﾟ　)ﾑﾊｧ