【docomo】サポートセンター【151】

1 忍法帖【Lv=40,xxxPT】 2012/12/01(土) 20:49:58.04ID:bSr2qHdxO
何県のどんな業者の誰かわからないバイト(時給1500円以上)に、
ネットワーク暗証番号をさらすのって 危なくない?

正式名称
NTTドコモインフォメーションセンター
ドコモ携帯から151、もしくは0120-800-000

9 忍法帖【Lv=40,xxxPT】(-1+0:15) 2012/12/02(日) 03:49:56.01ID:nZkuPRHSO
こっちは確実にド本名の個人情報(契約内容)さらしてるわけじゃん?
でもサポセンの相手はどこの何ていう請負業者か言わないし
何の証明力もない名字なんか聞かされても、通名以下の自称でしかない

どこの誰かワカラン捨て垢のメール相手に重要な取り引きをするバカはほとんどいないのに
どこの誰かワカラン、明日バックレるかもしれんような仮名のバイトに
ネットワーク暗証番号をペラッていいもんか?と思う。

ドコモには来年の総会に合わせてコンプレインとして伝えるつもり。

10 忍法帖【Lv=40,xxxPT】(0+0:15) 2012/12/02(日) 04:02:18.61ID:nZkuPRHSO
あんまり言ったら逆に犯罪を奨励することになるかもしれんが…

この問題で今まで被害者がゼロてことはないだろ

軋轢が膨大過ぎて、151/157がどこの代理店に転送したかまで履歴を保存
できてるとは思えないんだよな

セキュリティは大丈夫なのか???

11 忍法帖【Lv=40,xxxPT】(0+0:15) 2012/12/02(日) 12:34:17.25ID:nZkuPRHSO
・音声ガイダンスでの選択でできることを増やすこと(特にドコモ)
・やむを得ず、サポート店員と話す場合はどこの業者の何支店に繋がってるかだけでも明確に名乗ること
 (証明力のカケラもない通名以下の自称名は名乗ってもほとんど意味がない)

12非通知さん2012/12/06(木) 12:22:27.09ID:dEAdIBFf0
暗証番号はDTMF入力になってるからオペにはわからないんじゃないか?
酷いのはauな。
DTMF入力できるのに、こっちから言い出さないと切り替えずに番号を言えと強要するからな。

それと何の音声ガイダンス項目を増やしてほしいのかわからんが、オペにつなぐだけなら意味無いし音声自動でできることはMy docomoでできる。
無闇に増やしてもSoftbankみたくプッシュするのが面倒になるだけ。

13 忍法帖【Lv=40,xxxPT】(1+0:15) 2012/12/10(月) 09:16:14.64ID:qJOTrmusO
>>12
ガイダンスに従う操作ならわからないけど
オペレーターと話す場合はドコモも口頭で言わせてるよ

My Docomoでできるったって、それは通信料が要るでしょ?
それが無料なら誰も文句を言わないと思う。
通話専用やメールだけのシンプルEとかサイトにアクセスしない回線
も少なからずあるわけで、そんな回線のオプション(自分で選んだというより、
購入時に半ば強制的に加入させられるやつね)を解約しようと客センに繋げば
ガイダンスの中に選択肢がないから立ち往生することになるよ。

オプションに限らず、ドコモは変更手続きのほとんどにオペレーター
(どこのどんな名称の代理店かわからないバイト)の操作がなければ
変更できないんだよね。オペレーターを介さずにできるようにすりればいい。

My Docomoでやるか買った店に行けったって『そんな簡単なこと』のために
通信料払ったり、変更手続きしたくなる月末は店も混雑してるし、
客センでサクッとやりたい、ただそれだけ。

『そんなもん、PCでもできるわな』と言われたらこちらの負け、知識不足ですが。

14 忍法帖【Lv=40,xxxPT】(2+0:15) 2012/12/10(月) 09:30:14.04ID:qJOTrmusO
>>12がけっこう重要なことを書いてくれてる


> 暗証番号はDTMF入力になってるからオペにはわからない

> (auは)DTMF入力できるのに、こっちから言い出さないと切り替えずに番号を言えと強要する

ここなんだよね。この部分のセキュリティというかリスクにナーバスになってるんだ。
客センがドコモ内にあればいいけど、ほぼ外注で請負業社のバイトがやってる。
どこの何という請負業社に繋がってるか、客からはわからない。

> Softbankみたくプッシュするのが面倒になるだけ。
それでいいんですよ。そんなオペレーターに口頭で迂闊に情報出したくないから。

15非通知さん2014/02/01(土) 13:45:25.94ID:glSIxImuP
あけましておめでとう

16非通知さん2014/03/13(木) 21:21:46.49ID:X1GMTKb80
デブ女が2人、社員の悪口や会社批判ばかり。会社の癌だな、あれは

17非通知さん2014/03/13(木) 21:26:14.88ID:X1GMTKb80
若い女の子をいびって辞めさせるBBAって、どこにでもいるもんだなぁ

18非通知さん2014/04/27(日) 08:58:45.33ID:WA1D9P2W0
電話番って顧客の契約情報をみれないの?
契約情報みればそうはならないのに二重課金になるように誘導されたわ

19非通知さん2014/04/30(水) 18:41:04.61ID:u00+avur0
docomoオンラインショップのセールでSH07Dを買った。
商品到着後初期設定をしているとSPモードでメール設定が出来ずにdocomoメールへのバージョンアップが必要と判明した。
設定の方法が解らなかったので151操作担当に設定方法を教えてもらいながら無事にdocomoメール設定完了!…
したと思っていたんだけど請求書が来て驚いた。モバイル通信を使ってdocomoメール設定をした為にパケ代が上限Maxの5700円に達していたのである。
下限390円〜上限5700円のパケット定額に入っていて利用量によって金額が変動するプランだという事は担当者に説明済みだったのだが担当者からはアップデート=上限5700円到達しますがよろしいですか?のお伺いは一切なかった。これおかしいですよね?

20非通知さん2014/05/03(土) 22:11:18.75ID:zq9RGgvr0
すみません
スマホ初心者です
どこもメールからのお知らせ
「SPモードメールまたはCOMMNUICASEを
ご利用のお客様jへ

お客様はどこもメールのご利用を開始しているため、
現在SPモードメールまたはcommuicaseを
ご利用いただきことができません」

と、表示されます

来たメールに対して返信しようとしているのですが
対応できません、
どうしたらいいのでしょうか

申し訳ございませんが、教えていただけませんでしょうか

21非通知さん2014/05/22(木) 13:15:23.80ID:vbd1TB3rI
知り合いのネット検索履歴とか簡単に調べられるの?

22非通知さん2014/07/15(火) 11:02:07.88ID:8vOLh4sI0
>>20
代替機か何か借りてる?
それともスマホを一度 初期化したとか?

たぶん、docomoメールに一度、アップデート
してるよね?

つまり
旧アプリである SPモードメールは
もうdocomoメールに一度 アップデートしてたら
ユーザー側では解決できない問題だから
ドコモショップへ行け

docomoメールのアプリがインストールできる
機種ならインストールするだけで
元に戻る

23非通知さん2014/07/19(土) 20:38:07.47ID:0vJsvwgB0
 
572 :非通知さん:2014/07/18(金) 22:57:32.47 ID:ODnjYmq60
151の対応が冷淡というか
最初は親切で丁寧な口調なのに
回線チェックして乞食とわかるやいなや
露骨に態度変わること増えてきた

気のせいだと思っていんですよね?

24非通知さん2014/09/03(水) 18:40:13.28ID:2yL2KnjT0

25非通知さん2014/09/03(水) 18:46:26.86ID:/Nl9ab3A0
>>24
あうサポセン、スゴイね

26非通知さん2014/09/03(水) 21:16:27.50ID:2yL2KnjT0
>>19
お前おかしい

27非通知さん2014/12/25(木) 10:25:25.30ID:TJZYB03d0
 
807 :非通知さん:2014/12/24(水) 21:31:29.04 ID:eV0BBaNM0
>>789
ソニーやリコーにあって叩かれてた辞めさせ部屋だっけ?
○化の部署は、出世コースから漏れてポストがない中高年の墓場みたいな部署なんだろうね
まぁあそこで朝から晩まで、個人のスキルにも会社の業績にも寄与しない乞食の相手をさせられてたら、そりゃ退職願も出したくなるわなw
 
最初から○にしないようになったのは、実は乞食をドコモのリストラに利用するためだったりしてw
 

28非通知さん2014/12/25(木) 10:26:50.00ID:Sk8/Zy5EO
 
827:12/25(木) 00:56 OBfB4app0 [sage]
利用制限センター
アタリ:声優みたいな声のねーちゃん
はずれ:おっさん(しかも作業が遅い)
 

29非通知さん2015/01/18(日) 11:49:43.31ID:k+yWFAV10
コジポのdocomoスレって無いよね
情報出し合って解析しようぜ
====================
【獲得クーポン】xxx円
【回線契約年数】xx年
【現在使用機種】xx-xx
【機種使用年数】xx年
【月額支払料金】xxxx円
【ダイヤル時期】xx月
====================

30非通知さん2015/01/27(火) 20:19:01.08ID:gCLzQZfF0
25ヶ月使った+黒割りのデータ回線をMNPしようと相談したら
「解約前提の料金プランの相談には乗れません」ですって
あまりの言い草に責任者に代われと言ったら
「責任者のコ○マです」
その後も不愉快なこと言いまくるので
「何ですかあなた、二年間使っていただいてありがとうございます、何か不都合がございましたでしょうか?」の一言ぐらい言えないのか?
と聞いたら解約する客は客じゃない(意訳)ぐらいのこと言われた

31非通知さん2015/02/02(月) 21:30:45.64ID:rnLBsM890
心にもないこと言ってコッチの土俵に乗せること

キャリアがアレだからユーザーはZulu賢く

32非通知さん2015/02/21(土) 20:27:58.23ID:uQ6UqF3NO
 
458:02/21(土) 20:22 rN8Z05O70 [sage]
>>451
各部署で不要と判断された社員をあの○化部署に送れば
1ヶ月以内に退職願がゲットできそうだもんな
実は人事部管掌の部署だったりしてなw
 

33非通知さん2015/03/30(月) 15:20:32.49ID:mKjOg6GvO
 
[467]P非通知さん [sage] 2015/03/30(月) 13:31:48.94 ID:JN+iwzkv0
AAS
>>462
あそこの電話の女、マジ対応酷いよな。
とてもドコモ関連のオペとは思えん。
まぁこんなところに電話してくるなんて100%古事記以外の何者でもないのはわかるが、あの対応…というか話し方はない。
完全に古事記と見下した話し方。
 
まぁ古事記だけどさ。
 

34非通知さん2015/03/30(月) 15:22:15.07ID:mKjOg6GvO
 
[472]P非通知さん [sage] 2015/03/30(月) 13:46:04.28 ID:0FeP/Mye0
AAS
元々あの窓口は赤ロムの底辺が、ごめんなさいをするところだからな 
底辺相手の汚れ仕事
 
ただでさえ不愉快な仕事だなと思っていたら
それに加えて、何台も「△」を「○」にしろとか
意味不明な池沼がひっきりなしに電話かけてくるんだから
不愉快極まりないだろうな
本当に可哀想
 

35非通知さん2015/05/06(水) 15:20:35.93ID:zJJE6UuR0
コールセンターの対応が最悪すぎる。

36非通知さん2015/08/01(土) 09:26:00.32ID:I84xTJBl0
女は駄目な奴が多い。
若い兄ちゃんは丁寧親切

37非通知さん2015/09/13(日) 10:48:41.81ID:Ws91pXAD0
こいつら年々程度低くなってるな

38非通知さん2015/10/15(木) 01:56:38.81ID:SzcNcYpR0
 
699 :非通知さん:2015/10/14(水) 01:01:47.01 ID:CGs6YLnV0
センター与信のお仕事、誰か応募してみろよ
Bデータの全貌解明できるぞ

http://www.hatarako.net/job/23051791?media=kw
ドコモ開通業務&与信確認&チェック!ドコモの携帯電話の新規・機種変更に伴う開通業務です。
販売店からの内容確認の電話対応、
書類チェック、
 

39非通知さん2015/10/22(木) 00:28:34.86ID:92tm+fIq0
 
975 :非通知さん:2015/10/21(水) 13:15:34.98 ID:33yzYWqi0
ご利用ありがとう、と機械的でも言うだけマシだろ
俺の場合は、ガチャギリだぞw
ソフトバンクのコールセンター(派遣だろう)
でもこいつより酷いのがNTT西日本だな(ドコモじゃない)
ソフトバンクは今年だが、NTTは2009年

中村という女のオペレータだった
こちらが料金について質問したら急にキレ気味になってガチャギリ
再度電話したらこいつがでたから「先ほどの人ですか?どうして電話切ったんですか?」と聞くと「はい?」といいガチャギリ
3回目電話してもまたコイツがでた
そして「貴方なんなんですか?」というと「はいはい」でガチャギリ・・

まじで頭おかしい奴居るよな
NTT西日本の中村という女・・
 

40非通知さん2015/11/05(木) 19:35:13.25ID:qWK9Fgbl0
操作担当のシオザワ(女)
操作担当のシオザワ(女)
操作担当のシオザワ(女)
操作担当のシオザワ(女)

4ね4ね4ね4ね4ね
声からして完全にババァ
あんな奴が操作案内してる時点で終わってる 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:0be15ced7fbdb9fdb4d0ce1929c1b82f)

41非通知さん2015/11/07(土) 01:36:35.46ID:Buw+xW8t0
>>40
なんか言われたの?

42非通知さん2015/11/07(土) 13:26:08.75ID:eOih+vLY0
docomoのサポートセンターに勤務しています
SVが知識なくてヒステリックでクソです
まじで電話をかけないほうがいい
店舗で相談をおすすめ
ちなみに操作担当のシオザワさんは自分の部署にいない
何かあった?

43非通知さん2015/11/08(日) 21:21:40.77ID:ub76Ja1/0
>>40 たかだかオペに4ネって幼稚すぎ
どうせお前の説明が下手すぎたか情弱で笑われたんだろ
再起動で解決する件で入電したならお前も悪い

44非通知さん2015/11/09(月) 07:36:57.92ID:4pWuGRsY0
>>40
自分で何もできないくせに
教えてもらえてもグチグチ文句言うパターンだなw

45非通知さん2015/11/09(月) 22:32:34.27ID:LwJx+SkT0
Androidの不具合というか意味不明な仕様多すぎない?

46非通知さん2016/01/30(土) 15:16:57.79ID:gsndxFKk0
全然繋がらない

47非通知さん2016/03/02(水) 04:31:05.55ID:y5G1PbST0
MNP番号貰うかな?電話して、

48非通知さん2016/03/09(水) 16:37:45.14ID:nGCgB58E0
すんなりつながったと思ったら、コジポもらえなかった(´;ω;`)
やっぱり2月で終わってしまったのか

49非通知さん2016/05/20(金) 12:23:44.72ID:KJySeZ4Z0
コジポ?それあげるのやめます。クレジットカード持ってドコモ使ってくださいねって言うのがドコモの言い分ではなかろうかと。

50非通知さん2016/05/21(土) 00:37:48.58ID:lW7mypHL0
ドコモの151は代理店じゃないでしょ、派遣ではあっても

51非通知さん2016/05/21(土) 11:44:21.41ID:i+d2hzQ/0
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52非通知さん2016/09/15(木) 22:07:10.80ID:JmkBYb4D0
小玉弓子

53非通知さん2017/06/02(金) 21:18:48.06ID:lNoIcVht0
後藤さん ちゃんとしてや

54非通知さん2017/06/26(月) 16:32:57.98ID:kQYmP9hG0
店舗電話したら151掛けろと言い、151掛けたら店舗だとよ
で、また店舗掛けたら、あ〜そうなんですか〜 ってなめてんのか
結局来店しないと手続きできないってマジ糞むかつくわ
いつもこんな感じのナメ腐った口調ふざけんな

55非通知さん2018/01/29(月) 06:59:09.12ID:SSPE6nM70
PHSとかなつかしいけどネット副業もいいよね
グーグルで検索⇒『羽山のサユレイザ』

JEJGQ

56非通知さん2018/01/29(月) 14:54:57.73ID:Vv57icuZ0
>>55
詐欺注意

57非通知さん2018/01/29(月) 16:38:45.88ID:3B3axj0R0

58非通知さん2018/06/01(金) 09:30:35.99ID:IDyi//+x0
DTPG6

59非通知さん2018/06/01(金) 21:01:17.93ID:KBGE2byA0
195SIM無しさん2018/06/01(金) 18:03:53.99
最低だ
補償サービスに関して説明不足で処分することになったので
docomoにクレーム入れたら
謝るだけで
「大変心苦しいばかりです」
と言ったので
「本当は心苦しいなんて思ってないだろ」
と聞いたら
「はい」
と言いやがった

207SIM無しさん2018/06/01(金) 20:36:12.21
担当店
ドコモショップ砺波店
担当は平木(じ)
住所
〒939-1364
富山県砺波市豊町2-14-16
電話番号
TEL: 0120-816-711
TEL: 0763-33-0711

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