【〓SoftBank】苦情あれこれ Part43【Y!mobile】 [無断転載禁止]©2ch.net
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引き続き、電波が弱くなった、届かなくなった、そんなに使ってないのに
高額の通話料や通信料を請求された、客センのオペレータの態度が悪かった、
抱き合わせ販売などの詐欺行為、ソフトバンクショップの対応ミス、解約料を取られたなど･･･
SoftBankへの怒りのメッセージを書き込みましょう。
なおソフトバンク・ディズニーモバイル・Yモバイル共通です。
障害情報は
〓SoftBank ソフトバンク障害・輻輳報告 Part27
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1389250907/
関連スレ
【唐突】SoftBankの次の改悪を危惧するスレ12
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1378263021/
前スレ
【〓SoftBank】苦情あれこれ Part42【Y!mobile】
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1416285752/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvvv:1000:512:----: EXT was configured Wi-FiのAirって夕方から夜まで物凄く遅い。
解約するにも解約金に端末？代もかよ。 契約更新期間が今年の4〜6月なんだけど、
長期継続特典の事前申し込みっていつからできるようになってたんだろ…あんな改悪っぷりでは申し込む気も失せるわ
11月30日より前の時点で申し込めるようになってたとしたら気付かなかった自分氏ね 家族割グループに入れる為に手続きしにいったら5→50GBに変更した時に勝手にアメリカ放題がつけられてたんだけど
今は無料らしいけど、だからってこんなん勝手につけていいの？ ソフトバンクエアーに入って3ヶ月ここ2週間は昼も夜も遅い。
LINEなんか起動直後はネットワークに接続してませんって出るし様々なアプリでクルクル読み込むマークが暫く出っ放しだし通信環境が悪く正常に表示できませんってでる始末！
こんなのにお金払うのなんて馬鹿らしいし解約するのに解約金に端末分割金を全額払うとか本当納得できない。 窓際に置き場所変えたりエアーの電源を入れ直したりスマホの電源を入れ直したりメモリ解放やら暫く使ってないアプリの削除とか色々やったけどだめ。
契約した店に行ったけどエアーは人気があるので近場で使ってる人が増えたのかも〜！
だそうです。
こんなんならWi-Fiじゃなくて50GBプランで良かったわ！ 一応、自分が当事者です。
今日一日、休みを潰してソフトバンクと朝から揉め続けて…
https://twitter.com/uzuki9071/status/969451235408429056
疲れました＞＜
月額支払い方法にジャパンネット銀行のVISAデビットカードを登録していて
ソフトバンクまとめて支払いを利用する方は「ソフトバンクまとめて支払い」なのに
まとめられないで即時決済が発生しますのでご注意を！
しかも、見かけ上はまとめて支払いをスルーして即時決済しているのに
しっかりとMy SoftBankのまとめて支払い利用明細に利用履歴も残っている
（百歩譲ってこれは良い）
しかし、まとめて支払いの利用可能額も、即時決済と同額引かれる謎仕様
そもそも、即時決済しているのだからまとめて支払いの存在意義もないのに
ソフトバンクカスタマー157のこの件に関する酷い塩対応も相まって
今日は1日酷く疲れた…
ソフトバンクカード側は、しっかりとチャージ後返金は出来ない旨の記載をしているので
これ以上は責められない。
けど、ソフトバンク側の責任は本来しっかりと取る義務があるのに…
まあ、いいや。月額支払い方法にVISAデビットカードを登録すると
こう言う面倒なことになるってことが勉強ができたので…
みなさんも気をつけてください。 >>617
ああ、お気の毒に･･･
ウィルコムがソフトバンクに買収されて
不本意にワイモバイルを使うことにになって
機種変で嫌な目に会ったので
まあ、そういう会社なんだなと
解約するときも、いろいろと厄介なものがあったし
解約したのに一年払い続けなければならないし
(契約上、そういうタイミングだった) >>618
散々ですよ。
自分の場合、東京都下青梅に近いとこに住んでいるのですが
docomoやauより回線状態が良いので仕方なくSB使っているのですが
前々から料金の誤請求も頻発するし、先日は久々にショップでの機種変したら
TAB3の抱かせ売りしてきたりで辟易しているのは確かなんですよね。
回線の問題さえなければdocomoにMNPしたいのですが…
いずれにしても、状況的にデビットカードを月額支払い方法にしている以上は
まとめて支払いは全く意味がないって言うかスルーと同義ってことで、そのシステム自体の改善は
現状見込めないので注意が必要ってことですね。
そもそも、口座振替から切り替えたのはポイント獲得の目的でしたが
総合的に見て今後は再度、デビットカード支払いから口座振替に支払い方法を
戻したほうが利便性の面でも良さそうなので変更手続きをしようと思って居ます
この案件は国民生活センターにも通報・相談・対応を依頼して、センターサイドから
改善指導も一応されていますが…
糞SBが即対応するとは思えないので自己防衛するしか無いと思います。 二年縛りがおわるのが待ち遠しですね。
私はスマホ(本回線)とPHS(子回線)を契約しててスマホ(本回線)の縛りが終わる時に解約しましたが
PHSが三年縛りで、一年無駄に料金を払い続けることになりました。
また、ウィルコム時代(6年前)に無料で貸与されていたホームアンテナを
ワイモバイルに返却しないと3万円取ると言われてビックリしました
見た目1000 円くらいにしか見えないデバイスなんですけどね
一応保管していたので、3万円はとられずに済みましたが
返却しない場合の料金( 罰金？)は、ウィルコムとの契約時点では設定されてなかったんです
見た目の安っぽさから精々2千円くらいと思っていたので
3万円とは、さすがソフトバンクだなと
あれ(ホームアンテナ)を、PHSからスマホに機種変したとにに捨てちゃった人は大変だろうな〜 >>620
PHSホームアンテナは貸与品
返さないで売ってるヤツも居る
犯罪行為 >>621
いやまあ、そうだけどさ
6年経過したら減価償却してる気がしない？
あんな安っぽいものが三万円とかw 高い安いの問題ではなくて契約に書いてあるならその金額だよ まあ、他社も似たり寄ったりでしょうけど
SBは特に悪評が目立ちますよね
今回、国民生活センターの担当者の方にも色々とお聞きしたのですが
大手３キャリアの中で、契約絡み・料金絡み・各種窓口の対応の悪さこの３つにおいて
SBに纏わる苦情・相談はずば抜けて件数が多くて
割合的にはSBが５で、auが３で、docomoが２と言っておりました^^;
結果的にSBへの対応にかなり苦慮してるらしいです。
あと、SBの困った点は他社よりも瀕雑な契約絡みのシステムと
利用規約の重要な部分の記載をサポート窓口の末端スタッフが理解していないことに
起因するトラブルが多くて、総務省と消費者庁が改善の打診を
ずっとしているけどイタチごっこのように規約改定を日常的にするので
追いつかないらしいです。
儲けることに頭がいっていて足元の地盤がひどい状態ってことだと
国民生活センターの方が言ってましたよ >>623
いやだからさ、当初(ウィルコム時代)は、返却しない場合の金額は設定してなかったんだよ WILLCOM→SoftBankに切り替わった時に約款も変えたんだろうか
レンタルのホームアンテナなんて何年も前のモデルじゃ使い物にならんだろうし…WILLCOMから引き継いだ別の製品のレンタルやリース事業の約款と一緒にまとめて変えちゃったのかも知れんね >>626
今回の自分の例でもそうですが、ソフトバンクは瀕雑な契約書面や
利用規約を姑息にわかりずらく記載して、しかもその内容を
ユーザーに告知する義務を平気で果たさないようですね（と、言うより末端が
把握していないケースが大半なので、告知できないらしいです。）
そして、いざとなるとここに書いてあるでしょ？
確認しなかったのですか？？
と、しれっと…それが、後からこっそりと改定していても言うのが
常套手段で、国民生活センターからも再三、改善指導してるって言ってましたが
とにかく、ソフトバンク側もそこら中の規約等を関係部署が都度勝手に改定している
部分もあるそうで、表面化して初めて気づくってケースが大半とのことで
いたちごっこだそうです
だから、そのケースの一端なんじゃないでしょうかね？ ホームアンテナ3万円で思ったのは
当然、油断してホームアンテナを処分しちゃったユーザーは「3万は高すぎる」と抗議するわけで
ワイモバ側は「契約延長したら免除するよ」と交渉材料にするつもりだったんだろうなと
そんなこともあろうかと、ホームアンテナを保管しておいたもんね♪ 検索してみると、2010年頃、3万円請求することがあると言われたという情報があるね >620はダウトだな
僕はWILLCOM時代に解約してるけど
ホームアンテナ返さないと3万円って言われたよ >>632
納得するしないって関係ないんだよ。
契約書に書かれていればそうなる。
単に返せば良いだけなのになくすとか、バカは勝手に損してろって感じ。 金曜クーポン 1回線だけ 来てなかったぞ！ なぜだ？ テザリングの有料化、6月から500円取るという話なんなんだよ！
俺はずっとiPhone3Gの時代から使ってきたというのになんだこの仕打ち
金を取るというなら6月までにやめて2度と戻らないわ
さっさと撤回しろボケが！
調子に乗るなよ、クソバンク！ 携帯料金は高過ぎる！
携帯会社は儲け過ぎだ。
なんて言って参入してきた孫さん。
サービスの内容が違うとか言いたいんだろうけどガラケーの頃からしたら料金は倍以上になったな。 あー、ワイモバからUQに変えたら
ワイモバの時は、アンテナ全部光ったままでも時々おかしくなってたのが
UQだと、表示は不安定でアンテナ1本になることもしばしばながら
通信はわりと安定してるのね
場所によるんだろうけど 満足度は
携帯三社で最下位のソフトバンク
MVNOでも最下位のYモバイル ビューネ君が気持ち悪いから学割のCM映るとチャンネル変更します ソフトバンクエアー途切れるな。
もぅ遅いのは普通なんだけど度々ネットワークに接続してませんってでる。
LINEなんかもネットワーク接続してませんみたいのが出るわ。
ちゃんとしたサービスが受けれないのにそれでも違約金に端末代で1年だと5万位取られるのね。
とりあえず2年待って端末代の残金2万払って解約してソフトバンクも移ろう。 >>645
LINEのメッセージ見て言ってるだけなら情弱乙としか ソフバンのあんしん保証パックで修理した際、保証分を月々の金額から差っ引くとか言ってたくせに、数百円ぐらいしか引いてくれねえ。
当方、そろそろ契約期間満了なんで、この際に安いとこ（Y!mobile、UQ mobile）に変えようと思ってる。そこで修理の保証分の返却金がまだ全然残ってるんで問い合わせた。
「修理したときから契約期間満了までたった四〜五ヶ月の間で、保証分が1万円以上残ってること」をソフバンの人に問い合わせたら、次の契約更新をしなければ保証分は帰ってこないとか言われたわ。
二度とこんなとこ契約しないわ、早く4月末が待ち遠しい。 たった2ヶ月で2回の重大障害事故w
終わりましたな。 ソフトバンクエアーって2年契約で端末の支払いは3年なのね。
ソフトバンクって本当嫌い。
早く解約したい。 もぅとにかく金金金。
ユーザーからできるだけ長く金を搾り取りたくて仕方ない。
日本人は言いなりだからね。
ふざけた契約でも普通に契約する。 >>658
>>659
>>660
今はこういう自演が流行ってるの？ 4年縛りとか出てくるのはSprint支援が足枷になってる
T-mobile USとの合併交渉再開したから、その内検討止めるでしょ
総務省もそんな長い縛り取り締まるみたいだし スマートログイン設定って、例えばヤフオクとかのソフトバンクで購入したスマホなら出来るの？
ソフトバンクスマホ壊れて今simフリースマホ使ってるから設定出来なくて困ってる 1日づけで楽天モバイルにするぜ
ばいなら脱税企業よ softbankのiPhone専売の時代はおわった >>620さん少し嫌な目にあいましたね。
数年前のはなし、ホームアンテナを借りていて手紙が来ました。
早い話、使用していないようなので返却してください。
返却すると通信費1000円引きます。だったかな？
着払いで返却して２〜３か月後の料金から1000円引かれていました。
しかし3万円なんての書いていませんでした。僕はラッキーだったのかな？？ 新潟の親子が山で遭難して現在捜索が続いてるけど、
携帯電話会社によって電波が結構違う場合があるようなので、
よそに移るにしても速度と値段だけで決めると
例えば下の地域のように他の部分で大きな違いが出る場合があるよ。
松平山で目撃情報があり、
最後の電話は松平山と五頭山の中間の手前あたりにいて
これから下山するとの連絡だったそうです。
docomo
http://imgur.com/zOTPNa1.png
au
http://imgur.com/RuEKUWK.png
SoftBank
http://imgur.com/7FtMBnN.png
Y!mobileにしても後悔するだけ
ドコモだけ繋がるようだ
auとSoftBank(Y!mobile)は圏外になってる ずっとauだったけど機種変更を機に他のキャリアも検討しようと思い、家電量販店のソフトバンクコーナーへ行ってみた。
何ギガくらい通信するかと聞かれたので3Gくらいと答えたところ「ソフトバンクは3Gはないですけどね」「え？ない？」「2Gの次は5Gです」「ああそういうこと」
「だいたい月5000円くらいですね、40000円キャッシュバック引いてますけどね」「？どこから？」「月々の使用料からです」「ふーん」
「この機種に変えてもやっぱり5000円くらいです」見せてくれたタブレットの表示は10000円以上「どこに5000円って出てるの」無言で表示を直して見せる店員。間違えましたくらい言えんのか
突然「あと一個ですね」「は？何が？」「この機種の在庫です」
終始こんな調子。なんというか言葉が足りなさすぎてイライラした。
ちなみに家電量販店の店員ではない。名刺くれたし制服も違ったし。
やっぱりauでこのまま行きます。 被害に遇う前に逃げられたのは幸いでしたね。
言葉足らずなのは悪徳商法の戦略でしょう
意図的に分かりにくく曖昧な表現でジャブを入れて
それで逃げようとしない客を選別して有料コンテンツてんこ盛りした方が
用心深い客をあいてにするより利幅が大きいのでしょう 苦情はTwitterでノーソフトバンク宛にどうぞ♪ 苦情言っても疲れるから 無料解約月にauかdocomoに乗り替えればええがな！ 2017年７月10日頃の夕方、ソニーXperiaZ5のバッテリーパック膨張発熱で火傷、
合計２週間入院後、
Softbank Shopへ持ち込み修理を依頼
が、ソニーモバイルからは「他のXperiaZ5のバッテリーパックを膨張させたが火傷するほどの発熱は無く、異常なし」との報告書、
「この報告書に御納得頂ければ今回特別に無償で修理返却致します」とSoftBank
お客様相談室から連絡が来たが「こんなおざなりな報告書で納得出来るか？！火傷も
悪化して今でも手袋せな日常生活もマトモに出来へんねん！どこまで根性腐っとんや！」
「脅迫されてると警察に訴えますよ！私どもはコンプライアンスに従って行動しております。どーぞ訴えてみて下さい。
それにバッテリーパックが膨張しなければ爆発する仕様なのでラッキーだったじゃない
ですか！御納得頂けないなら壊れたままで御返しします」とSoftBankお客様相談室の
河口伸一郎部長から告げられ保証期間終了二日前に壊れたままのXperiaZ5が帰って来た。 かつては日本の ものづくりを牽引し世界に君臨、スティーブ・ジョブスも憧れたソニーも腐り果てた…
私学文系の馬鹿が要職に就くと企業は腐り始める
ソフトバンクは孫正義が、電力開発や量子コンピュータ、AIロボットなど新規事業に夢中で優秀な人材を集中投入、
従来のプロバイダー事業や携帯キャリア事業は無能なクズの溜まり場に…
とにかく、顧客の声が届かない体制、リコール隠しが常態化し隠蔽体質化したソニーの役員〜修理部門の責任者
河口伸一郎みたいな低脳悪虐非道なクズ及び こんなクズを野放しにしているソフトバンク幹部、
お前ら犬畜生以下だ！二足歩行なぞ許さん！これからは四つ足で這いずりまわれ！
全員、頭髪は落武者刈りだ！
被害者に土下座謝罪、払うべき代償を支払って回った後は、コールセンター最下層の雑役係に臨時雇いで再雇用だ！
人間扱いされると思うなよw 本人確認書類2点を返却されなかった
しかも後で自分で取りに来いとか頭おかしい 携帯ショップなんて頭おかしいやつのしか居ないし更にその頭おかしいやつ筆頭の禿なんて… >>679
なぜ 店出る時に返却申し出なかったんだ？ 大阪 GSCモバイル(合同会社 セブンチャレンジ) 代表 戸石からCB詐欺を受けた方ご連絡ください。
情報集めています。
ハゲモバ四条畷詐欺祭り会場はここでおけ？ satch.tv/starts/?mref=445
無料で有料CS見るなら！これ！上を見てみて！ テレニシが使ってた下請けが契約者に内容の了解を得ずに社外コンテンツを取りまくって、後日キャッシュバックの約束をしてたけど倒産したって流れ？だよね
関係者書き込んでくれないか、本当なら拡散すべき >>685
テレニシって悪質企業だよね。
店長とエリア担当者に悪い奴が居る。
森もそう。 ソフトバンクエアーどうなってるんだ。
解約したらただのゴミとか。
これでISO14001取得とかなめんな。
せめて購入した本人は再契約させろ。 孫正義社長は１９日、都内で開いた法人向けイベントで、日本でライドシェアが禁止されていることについて
「こんなばかな国がいまだにあるということが、僕には信じられない」と述べ、国の対応を痛烈に批判した。
まだソフトバンク使ってる人いるの？ 姉夫婦が使ってるｗ
孫が好きなんだって( ﾉД`)ｼｸｼｸ… GSCはラパーク岸和田に窓口作ったらしいから凸れ
俺はもう知らん 7月中旬にはできたのに、今日やったらSMSが届かない。
結構大事な連絡だったのになぁ
＋メッセージに切り替えないと駄目らしいんだけど
その前にデータのバックアップをしないといけないらしいのだが
ソフトバンクメールでバックアップしようとすると
「このサービスはご利用できません」
もうやだ！この会社！
二年縛りがなければ今すぐにでも解約したい >>694
情弱はスマホ使うなよｗ
今すぐ解約した方がいい >>695
「SoftBankやY!mobileの」スマホな ディズニーフォンサービス終了で請求書やら何やらをネットで見られなくなって困ってる
SoftBankにサービス移行した以上、どこかでも確認できないのか？
あとはSoftBankもいい加減にApple WatchへSNS/MMSを対応させろよ
他社に遅れを取って海外でのお遊びばかりのやってるならオール解約するぞ こりゃ最悪やねw
auお客様センター最悪
お客様相談室ヤクザ対応
顧客満足度は金で買える
純増数も金で買える
LTE NET for DATA勝手に速度制限
じぶん銀行さらに改悪
NEXUSもPixelも無ぇ♪
大株主トヨタ,SoftBankと合弁会社
大株主京セラ,docomoに端末提供
通信自体がご利用いただけなくなる場合があります
au online shopは分割だけ
キッザ庭で社会貢献,値下げしません
3日6GBはauだけ
安サポ値上げ
基地局最下位
面積カバー最下位
実効速度最下位
災害復旧最下位
MTU値も最下位
庭信者,KDDI社員スレで傍若無人な自演
3G/LTE認証サーバ風前の灯火
ロードバランサー無しでAPN変えて捌く ← New !!
でも、顧客満足度と純増はいつもナンバーワン！
契約者数はいつでもナンバーツー！ ソフトバンクの2018日本シリーズの審判が完全に異常
買収?
さすが修羅の国。2017もそうなんじゃないの?(笑)というか今までのソフトバンクすべて。 2018ソフトバンクの日本シリーズの審判が完全に異常
買収されてる？(笑
2017もそうなんじゃないの？ていうかソフトバンクの地元試合すべて？笑)さすが○羅の国。 2018ソフトバンクの日本シリーズの審判が完全に異常
買収されてる？(笑
2017もそうなんじゃないの？ていうかソフトバンクの地元試合すべて？(笑さすが○羅の国 2018ソフトバンクの日本シリーズの審判が完全に異常
買収されてる？(笑
2017もそうなんじゃないの？ていうかソフトバンクの地元試合すべて？(笑さすが○羅の国 経営している店舗でSoftBankが入らない
自分はSoftBankで無くdocomoなので
関係ないと考えていたが
お客さん、働いてるバイト(9人中5人がSoftBank)と利用者がたくさん
そのうちSoftBankが入るようになったが
(時々微妙になる)
今度はdocomoの電波状態が悪くなる そんなときSoftBankの無料で電波改善しますって廻っている人がその時点で電波が悪いことは確認され
設置まで
数ヶ月待ち
また調査したいと SoftBankから連絡あり
時間帯が
午後1時〜5時の間に伺いますと
(自宅ではなく店舗なのでキツイ)
3時すぎに来た
簡単な調査をして後日連絡しますとのこと 返事まで数ヶ月待ち
で
電波改善にかなりの費用がかかるのでやりません
と連絡がきた
改善調査の立ち会いで自分の貴重な時間使ってバカみたいですね
と嫌味を言ったら
そうですねー だってムカツク 嫌味には嫌味で返すのが基本
お前が余計なこと言うのが悪い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
