解約した書類が残ってないなんて言い分きいちゃいけない。
50年前じゃあるまいし、いまどき全てコンピュータで管理されてるわけで
紙媒体だけで管理してるわけがない。
しかも通信会社なんだから契約日から契約解除日までの支払い状況など全て残ってるはず。
と、いうか残してあるはず。
すでに何十年も前の話ならともかく、まだ4年程度なら残ってる。
書類がないなんていうなら、紙切れで個人情報を扱ってるのか？と突っ込んでやればいい。