Wi-Fiの２つの電話番号ってなんだよ？
これのこと？
http://www.softbank.jp/mobile/service/doublenumber/
そもそも電話番号が２つあったら二契約だからそれをちゃんと理解してて解約を申し出たのか？
省略した部分のやりとりが重要なのでは？
絡まれた店がかわいそうだと出した情報からは思う。