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au by KDDI 質問スレ Part.238
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0001非通知さん (アウアウカー Sa9d-aWbI)2018/09/14(金) 12:48:12.39ID:mF/zag/ua
!extend:on:vvvvv:1000:512
スレ立て時に↑の1行目【!extend:on:vvvvv:1000:512】をコピペして2行以上になるように書き込んでください(【】の中のみ)

はじめに
 ・少し調べたら分かるような事を【自分で何も調べずに質問するのはマナー違反】です。
 ・分からないことは自分で出来る限り調べるクセをつけると楽です。

■質問する前に必ず参照のこと
 ・au Q&A プラス (公式FAQ。大抵はここで解決できます)
http://csqa.kddi.com/
 
■見つからなければ書き込む前に自分で検索
 Google (http://www.google.co.jp/

 au HP (http://www.au.kddi.com/)、または総合カタログ(auショップや家電量販店にあります)も熟読しましょう。

■それでも解決出来ない時は…
 ・質問する時は「内容を具体的」(後出しは禁止)にし、契約した地域、端末名等も明記して下さい。
 ・端末価格は店舗によって異なります。店頭またはau Online Shop(http://auonlineshop.kddi.com/)にて確認
 ・アンケート行為は禁止です。相談は該当スレで。
 ・回答の催促も禁止です。回答者にも義務はありませんので、回答が無ければ素直に諦めましょう。
 ・また、《料金未払い関係》は、「放置対象」です。
 ・“新規即解約”“MNP乞食”に関する話題も「放置対象」となります。

◆前スレ
au by KDDI 質問スレ Part.237
http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1524395832/
VIPQ2_EXTDAT: default:vvvvv:1000:512:----: EXT was configured
0953非通知さん (スプッッ Sd73-fsJT)2019/01/19(土) 19:39:18.56ID:OMAveStDd
>>942
はい。自分もビックリしました。
他のキャリアでは審査など無かったのに、まだ端末の分割もかなり残っているのに端末無くて困っているとと話しても端末の分割は払い続けて新規で契約するか機種変するかで新しく購入するしかないと言われました。
0956非通知さん (ワッチョイWW 1b34-CVA/)2019/01/20(日) 15:13:38.47ID:6pWFy6v+0
>>953
確認だけど保証サービスはその端末を買ったと同時に加入したんだよね?
紛失したので今から加入したいと申し出たわけではなく
0957非通知さん (アウアウウー Sa15-4BpF)2019/01/20(日) 15:30:59.13ID:jQDej2V0a
調べたのですがサイトによって違う事書いてあるので質問させてください。
1月25日に支払わなければならない料金が2月15日になってしまいます
スマホはいつ止められますか?
15日後とか1ヶ月後等どれを信じて良いのかわかりません
0961非通知さん (ワッチョイW 1b0a-8Ewx)2019/01/20(日) 18:27:18.17ID:nSbgYzKR0
MNPの引き止めから、機種変キャンペーンセンターに繋がれて、電話で機種変の手続きをしましたが、メール等で内容確認の連絡ないんですか?
対応自体は引き止めポイントがこれ以下だったらMNPと思っていた値段よりもかなり安くしてもらえたし、無駄なオプションもつけない方がおすすめとか言ってくれて、すごく助かったのですが、契約内容に相違がないかだけ心配で確認したく…
0962非通知さん (ワッチョイ 293b-zkMC)2019/01/20(日) 19:05:56.92ID:BWjUZace0
SIMロック解除義務付け後、今は不可の古いガラホなんかも
可能になりますかね?
0963非通知さん (ワッチョイWW 1b34-CVA/)2019/01/20(日) 19:15:26.64ID:6pWFy6v+0
ガラケーはともかくガラホはできるようになるんじゃない?
0965非通知さん (スプッッ Sd73-fsJT)2019/01/21(月) 01:38:16.27ID:MzPHbTakd
>>956
最初に説明していなくても加入する時に審査という項目ではなく小さく規約という形で30項目書いてあり、その項目のどれかに引っかかってしまうと保証サービス受けれないそうです。
しかも何に引っかかってるのとかは教えてくれないそうです。
どなたかauの保証サービスは酷いと拡散してくれたら助かります。
保証サービス毎月払ってるのがバカらしいと思います。
0966非通知さん (スプッッ Sd73-fsJT)2019/01/21(月) 01:40:50.82ID:MzPHbTakd
965です。
これが少しでもauに伝わって改善されてほしいです。
0967非通知さん (ワッチョイ 931b-V0my)2019/01/21(月) 06:39:32.34ID:SCCj73SS0
wow idのMNP1万ポイントクーポン発行されたんだが
メールアドレスでしか作れないの何で?
wow id→au idにした時にしてやっとidの名称変更出来るのかな?
0969非通知さん (ワッチョイWW 1b34-CVA/)2019/01/21(月) 08:18:17.98ID:8VPZe9We0
>>965
30項目の中に思い当たる節はあるの?
0971非通知さん (スプッッ Sd73-fsJT)2019/01/21(月) 20:31:49.54ID:MzPHbTakd
>>969
保証サービスの方と電話した時に電話で、その項目を全部聞いたのですが何も思いあたる節はなく、それでも理由は教えてもらえませんでした。
20年ほど使っていて初めて保証を申し込みしましたが違うキャリアにしようかと思います。
こんな寂しい事はないです。
0974非通知さん (アウアウエー Sa23-fsJT)2019/01/22(火) 04:03:21.61ID:uQACBqkva
>>973
その条件を満たすではなく、規約の30項目のどれかで引っかかってしまっているそうなのですが何も本当に思いあたる節はないので教えてほしいと言っても教えてもらえずでした。
端末も無くどうしたら良いですか?と聞いた所そのまま支払いして端末は白ロムなどで購入してなどしてくださいと
保証を受けれないのは仕方ないとして、その後のサポート(例えば端末代金は半分負担や解約料金を負担など)何もないんだなと思い悲しくなりました。
なので皆さんもauの保証サービスは必ずではないので気をつけてください。
ずっと保証サービスの毎月払っているのが無駄かもしれませんよ。
0975非通知さん (オイコラミネオ MMab-CVA/)2019/01/22(火) 05:08:42.51ID:UYNKNaejM
>>974
上にレスが付いてるけど消費者センターに持っていったほうがいいと俺も思う。
どこがどうダメで交換サービスを受けられないのか白黒はっきりさせたほうがいいでしょ。
理由も開示せず門前払いをされました、酷いので拡散してくださいって言われても
やれることをやってからでないと、真相は藪の中じゃん。
こういう場合はサービスから弾かれるらしいっていう事例になるし、そのほうが質問スレ的には後学になる。 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:ef20978b35fc48c3dfa8873fa17072d6)
0976非通知さん (アウアウウー Sa15-juPH)2019/01/22(火) 08:21:08.52ID:dk6uu1Sta
>>974
審査の結果保証は使えませんって話は聞いたことある。
その理由教えて貰えないのは納得いかないよね、こういう時のために毎月高い保険料払ってるんだから保証を受けれないのは仕方なくないと思うが…
もう一回保証の窓口に電話して上長に代わってもらい、それでもダメなら消費者センターに相談する旨を伝えて消費者センターに電話して相談したほうがいいと思います。
0977非通知さん (ワッチョイ 2112-d3bv)2019/01/22(火) 10:08:27.06ID:CRvecHRA0
iPhone XS Maxってよく知らないけど10万越えの機種よね
10万越えはローン扱いになるから、購入時に審査が入ってiPhoneが買えないという事がちょいちょいあったそうだけど
それと同様の審査が入ってたりするのかね
まぁそれならそれで説明義務はあると思うが

というかそんな高い機種なら追跡とかしなかったんか?
今のスマホは位置情報から探せるんだしさ
盗まれたとかならもう諦めるしかないけど(そういや紛失したiPhoneを追跡したら中国にあったとかあったな)
0978非通知さん (アウアウカー Sa6d-juPH)2019/01/22(火) 10:16:20.58ID:AlH2h82Na
仮にそれと同様の審査だとしても買えてるわけですからね
理由教えて貰えないと納得は出来ないですよね
機種変して保険加入時に審査の話は僕も聞いた覚えないですし
0979非通知さん (アウアウウー Sa15-UgZb)2019/01/22(火) 10:49:57.03ID:SrjRddN2a
まぁ破損でなく紛失だからね、色々厳しくなるんだろう

たぶんこれ、
> 審査の結果
という言葉がミソで、今の(購入)審査基準に達していない、という意味だろう
・購入(機種変?)時と比べて、審査の点数が落ちてる
 その後クレヒスにキズが付いた、直近の利用料金を(紛失後ということで)払ってない、警察への届けと紛失の申出日に妙にズレがあるorその後のau決済の利用履歴から見ておかしい(これはクレジットというよりau独自の基準になるだろうがこっちに入れとく)、等
・審査の点数は変わらないけど、審査基準が上がった
 いったん設定していた審査基準でのリスクが想定以上に高くその後引き上げた、紛失の場合は虚偽(詐欺)の可能性も含め通常より審査基準を上げている、等
どっちか、または両方だと思うよ、補償サポートの問題というより

もちろん以上単なる推測な
0980非通知さん (フニャモ MM53-Fwg9)2019/01/22(火) 11:38:39.94ID:aWzqoRG1M
フツーに考えれば
盗難・紛失の原因が、ご利用者さまの故意・重過失による場合
とされたんだろうな

契約回線SIMの日常利用履歴が無いとか
(au側で紛失前後の利用を確認出来ない)
紛失(に気付いて)から相当日数後の補償申込みとか
0982非通知さん (オイコラミネオ MMad-Kvvr)2019/01/22(火) 11:51:07.07ID:iXk132guM
損保なんかに2重請求してるとか
紛失とされる日時以降も契約者住所での利用が確認されるとか
>>980が言うように紛失時にグッドタイミングで別端末でSIM利用してたとか
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