スマホ壊れたとか（そんなこと滅多にないけど）ですぐ手持ちの予備機に移すとかできんし、とにかくahamoだとDOCOMOに問い合わせてもチャットでやれ、オンラインでやれ、うちはDOCOMOでahamoじゃないから、と冷たくあしらわれる。
でチャットしたところでごく一般的な回答のみでドコモショップでやってる、オンラインショップでやってる、コールセンターに聞いてみて、となる。