PeXにポイント交換しようとしたらこんなメッセージがでてきて交換できませんでした...

「ご入力いただいたPeXポイント口座番号は他のECナビアカウントで使用されているためご利用できません。お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。」

不正な行為は一切していませんし、PeX口座もECナビアカウントもそれぞれ１つずつしかもっていないので訳が分かりません...

これは誰かが勝手に私のPeXポイント口座番号をECナビで使おうとしているのでしょうか？（PeXのポイント通帳をみても不審な点はありませんでした。）

お問い合わせフォームには伝えましたが、もうどうすればいいのか分かりません...なんで自分がこんな目にあうのでしょう...