>>166
>>170さんのおっしゃるとおり、
宅急便で送られてくるチケットをコンビニ受け取りにする→コンビニがチケットを紛失(コンビニに到着した宅急便を仕分ける際チケットが入った封筒を買い物カゴに入れて放置、全く知らない客が持ち帰る)
という流れです
消費者センターに相談という手もあるんですね
早速明日相談してみます

チケットの紛失の仕方も、対応も、理解し難くイライラが募るばかりです