いつもおかしいと思う事→手段の目的化

手段の目的化とは、もともと、ある目的を実現するために手段を選択したはずなのに、その手段を実行すること自体が目的化してしまうことです。

組織の目的は百歩譲ってわかったとして我々の大事な顧客の目的は何でしょう？と言う話。