イオンシネマ～Screen8
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くらしに、シネマを。
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公式
http://www.aeoncinema.com
前スレ
イオンシネマ～Screen7
http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/movie/1582714379/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured その場で文句言って最終的に提供させたが、数分間押し問答になって不愉快だったので、クレーム入れようと思ってる。
マスクから鼻出してたメガネ男が間違ってることを確認したので、改めて正式にクレーム入れるつもり。 >>248
9時にフリパ取得して、喉乾いてたから1杯もらった。
9時半からの作品だったので、9時20分くらいにポップコーン買ってもう1杯貰おうとしたら「1作品につき1杯なので出せません」と鼻からマスク出してたメガネ男(店:1045 レジ:32 担:04550)に言われた。「1作品につき1杯という規約ですから」と。
フリパは何度も使ってるが、そんなことを言われたのは初めて。長い行列が出来てるのに数分間揉めた末、何とか提供させた。
さっきカバン整理してたらドリンクメニューの裏に利用案内が書いてあったので読んでみたら「ドリンクの提供は1度に1杯まで」とは書いてあるが「1作品に1杯」とは書いてなかったので、マスクから鼻を出して飲食物扱ってた点と併せてクレーム入れようと思ってる。 >>250
1度に1杯提供ってのを1作品につき1杯と読み替えちゃったんだな。
10個ぐらいドリンク提供マークあるんだからおかしいと思うはずなんだけどな。
わかんないならすぐ聞きに行けばいいのにな。
新しい試みでルールが従業員全体で確認共有されてない感じだね 複雑なルール作ると揉め事増えるんだから
システマチックに発券機とかでドリンク券含めて対応出来るようになれば良いんだけど
コロナ開けショボ映画月間の特別企画で次やるつもりないなら一々しないわな。 並んでた他の客がかわいそうだな嫌なもん見せられて
映画を楽しみにしてた親子連れの小さな子供もいただろう
俯瞰で状況を把握できる能力に欠けるんだよなキチガイは しかし9時20分ってこれから映画のハシゴ始める時に
後引くほど、気分悪くしちゃあ1日集中できなかったんちゃう？
そこは気の毒やけど、映画館の従業員の態度なんか昔に比べたら随分マシになってるからなあ 何が乞食だふざけろ
だったらなんでドリンクチェック項目が10杯あるんだ？１日10本も観れんだろ。
最大10杯しか頼めないの？って尋ねたら、そんなこと無いですよ何杯でも大丈夫ですって言ってくれたし。
苦情はイオンシネマHPの下の方に問い合わせがあるから、これは絶対やっておく案件。 後ろに長い列ができようが、その原因を作ったのはスタッフの方だし
そもそもその状況を見てすぐに助け舟を出そうとしなかった他のスタッフの方が
状況判断ができない残念な人たちだと思うけどね
周知徹底不足なのは明らかだから上からしっかり再度通達してもらった方が良い >>256
> 苦情はイオンシネマHPの下の方に問い合わせがある
それって劇場に送信されるんだよな
普通に考えて本社は案件を把握しないからチェーン全体での改善にはつながらない ジュース飲めなくてイヤだよーｼﾞﾀﾊﾞﾀｗｗｗｗ
俺様は正しい間違ってない裏に書いてないだろー前も言ってたもんｼﾞﾀﾊﾞﾀｗｗｗｗｗ
～コンセで繰り広げられた5分間劇場～
これを見た夏休み最後の子供たちは何を思うかｗ
自分に完全に理があろうと、相手・集団含め話が通じないと判断したら引かなきゃならない時はある
その場は引いてあとで大人のケンカに持ち込めばいいものを
つか数百円に労力つぎ込むパワーには頭下がるよｗ その店員だけがじゃなくてその劇場全体がその認識だった可能性あるからその人だけ責めるのは場合によっては酷かも >>252
そいつの列が短かったので並んだんだが、見てたら仕事がトロくて他のスタッフの0.6倍速位の処理能力だった。
モギリの反対側の1番遠いレジを担当してたのは、新人か長くいたとしても出来が悪い奴なんだろう。
イオンシネマ茨木の教育を含めた管理体制に問題があることは確かだけど、マスクから鼻出してた小太りのメガネ男の要領の悪さと問題解決能力の低さこそを第一に責めたい思いではある。 >>260
何度もフリパを利用してるし、過去にも接続が悪くて上映前に一杯飲んだこともあるけど、拒否られたのは今回が初めてなんだよな。
マスクから鼻出してたメガネ男だけの思い込みのような気がするんだが、あとで電話で確認してみる。 >>262
時間と労力使って電話かけるなら、劇場じゃなくて本社にかけた方がいいよ 案件での言いたいことはよくわかるが、小太りだとかそいつの処理能力を責めたいとか、
そっちの本心（主にムカついた事項）が勝ってしまうとクレーマーに成り下がる可能性が
その本心を察知されると下手すると向こうの間違いの部分もまともに聞いてもらえないから注意 ドリンク乞食のクレームで、次回のワンデーフリーパスポートは無いな >>250
レシートの番号なんかこんなとこに書くのは意味ないしキモいよw 従業員の教育がちゃんと出来てないと
メンドくさい客とのトラブルがさらに大きくなるってわけね こういう人いるんだねえ。
まあ何ちゅーか、安かろう悪かろうと言うか。
安アパートにはお察しな人々と騒音が付き物と言うか。
所詮、イオンシネマしかもフリパで朝からいる層はこんなもんってことか。
しかも目と鼻の先にあるEXPOじゃなくこっちに来る輩だしな。
TENET始まったらIMAXに行かずに朝からドリンク飲みまくって、
4連チャンしたとか自慢してそうだよｗ ﾜｯﾁｮｲ同じだからさも今来てこのレス書きました風にの装ってもバレバレだぞ、(ジパング) せっかくのフリパ中なのに邦画しかやってないじゃん。フリパ使うほどの映画通って邦画なんて見ない層だよね。 邦画も同じぐらい観るけど今公開してるのスイート層向けの映画多くて食指が動かんのは確かだ >>246
マスクから鼻出してるようなマヌケ野郎だからお察しよ
ていうか鼻呼吸してたらマスクしてる意味ないよな 邦画は一度観たらお腹いっぱいだからな
ワイルドスピードやってくんねーかな
去年やってたやつ何度もリピートしたわ 海老名の有人カウンターやり取りしづらくね？
コロナ禍の現在なんて特に 邦画だと人数の町は興味あるなー
ああいうちょっと変わった設定の
話に弱い >>277
近所にTOHOがあるとは言え、東宝拡大配給で目下映画通の間で話題の青くて痛くて脆いやってないしな >>281
が、初週の客入りは良くないから早いうちに見とけ、各務原ならやってる >>279
本当に頭悪いなら死霊の盆踊りを前情報無しで観に行って楽しむんじゃね? >>282
キンプリ(KING OF PRISM)といえば海老名がまだベスト10を上映してる イオンは説教しても上の奴がなかなか出て来んよな
他は20分も言えば出てくるのにこの前は1時間経っても平社員しか来なかった 理由なきゃ説教はしない
パンフの袋詰で表紙折られた挙句に「在庫ないのでこのまま…」とか言われてそのままは買えないよ俺は クレーマー扱いしてる連中はそれでも我慢して購入するんだろ？ｗ ドリンクといいパンフといいあたおか多いな
日本人は恥と察しの文化なんだぜ 1時間のは別のだけどもういいや
煽りたいだけの人は相手しても時間の無駄 日本人は最低時給で働いてるようなバイトや薄利多売でやってるようなとこに高い質を求めすぎなんだよ
そういう意味ではどっちも変わらない1時間はモンクレ以外の何者でもねーし
2500円で5～6本とか見れてドリンクも飲み放題な心配になるレベルのサービスに
例え間違ってたとしても勘違いとしては十分あり得そうな事にいちいちキレたり
周りからどう思われるかくらい考えてみたらいい
映画館なんか客同士のトラブルもあるんだからスタッフにはいい印象与えといた方がいいしな
ドリンクの件とかネチネチ執着してる方が時間の無駄だわ 1時間の奴は上の人間出す事が目的みたいになってるし説教とかきめーし
考え方が全然建設的じゃなさそうで痛々しいわ
コロナ禍で例えマスクしてるとはいえ1時間も話してるのも馬鹿っぽいし社会性を疑うし
相手が相当のストレス感じてる可能性も全然考えられないんだろうな
イオンは紙のアンケート設置やめてネットにしてねって表示も出してるのに 勘違いしてもらっちゃ困るが
文句を言うなって事じゃないからな
パンフは同じ事されたら
返品して返金してもらう
それ以上は求めない ドリンクに関しては明らかに従業員側があたおかでしょ
裏で規約を確認すれば一発で間違いと分かることを
客と押し問答してる馬鹿じゃん
たまに店員側にも「間違ったルールを正当だと勘違いして
高圧的に接客する馬鹿」もいるからその手合いなんだろうと思うが
てかなんでこのジパングって従業員側に立った発言しかないの？
全くフェアじゃないからまともに相手するようなやつじゃないんだろうけど
変な流れになりそうだからマジレスしとっか
後こいつ何か勘違いしてそうだが、
ドリンクなんて原価激安なのにそれをフリーにしたくらいで「心配になるレベルのサービス」ってｗ
むしろコロナで営業できず再開後も客足減で使用期限切れが近づき
破棄しなきゃいけないパックドリンクが出るからそれを客引きに使って放出してるだけなのに ドリンクもパンフも従業員が
100%悪いよ、それは誰もが
分かってるでしょ
その上で対応がキモいって
言ってるんだよ
従業員側に立ってねーわ
同じ客としての感想だよw 誰も君に言ってないよ
てかモンクレが気持ち悪いのだって大前提の話
正当なクレームまで全てそういうもので片付けられたら
最終的に客来なくなって損するのは映画館側なんだけどね
てかパンフとドリンクの件を一緒にしないで
こっちが言及してるのは後者だけなんだから >>261みたいなクレームとは
直接関係ない個人攻撃してる
時点でお里が知れる そもそもここで繰り広げられてるのも、
クレーム内容の正当性ではなく「クレーマーがキモい」という人格攻撃だから
どっちもどっちだと思うけど……？ イオンシネマが
令和納豆みたいなことをしてると聞いてw 上の方でもフリパのミタ無し店員ミスを指摘しようもんなら乞食乙！とレスついてたが
フリパで貰える筈のドリンクを主張しても別にいいと思うけど
元からサービス良すぎるんだからどんなミスでも黙れ乞食！！というなら最初からそんなサービスをイオンシネマが行わなければいいよ
>>296の言ってることはまぁわかるよ
日本人の感覚だとあまり権利主張し過ぎるとみっともないって人多いだろうしバイト個人や企業への思いやりも欠けるかなとも思う
しかし>>302が言うことも共感できる
コロナでドリンクの在庫云々は内情知らないから何とも言えないが
映画館に限らず期間限定サービスはバイトの子も急な仕事で曖昧とある程度覚悟しなきゃいけないかもね
そんなのおかしい！と完璧求めて憤慨したところで疲れるだけだ 全ては程度の問題よ
過ぎるとおかしくなるもの
ファビョる奴が多すぎると思うよもっとカルシウム摂れｗ 無料サービスならともかく2500円の有料サービスなんだから正しく処理すべきだよな 例えば月にイオンシネマで10本見る人がいて、
その人の見る作品の内訳が
・近隣の全ての映画館でも上映される作品が7本
・イオンシネマでのみ上映されてる作品が3本
だとして、今までは一番近いからという理由で10本全部を見に来てくれたのに
スタッフの対応が良くない／不快に感じたという理由で
イオンシネマで見てくれてた7本を少し足伸ばして近隣の別の系列の映画館で見るようになったとすれば
7本分の損失が発生するわけだけど、それでも「二度といかねー」「二度とくんな」で済ませられるんかな
という話よ
勿論まともな支配人ならそんなことで済ませられないだろうし、
従業員教育をちゃんとさせるようにするだろう
でも何も是正されないなら終末への道を歩むだけなんだよね
(というか業績悪化すりゃイオンシネマ本社からその店舗が問題視されるわけで、
支配人の評価や出世に響くし無能じゃない限り是正はされるだろうけどね)
クレームを全て蔑ろにするようじゃ未来はないよ
勿論1時間も居座るようなモンスタークレーマーなら業務への支障も出るから拒絶するのも手だろうね クレームは宝の山という言葉もあるがね
もちろん企業はきちんと対応すべきだが
従業員の落ち度があった
さてこちらはどんな物言いや立ち居振る舞いで接したか
もっとスマートな異議申し立ての方法があるのでは、という話だろ
パンフの場合は>>301
ドリンクの場合は
数ターンの会話で主張が通らない+後列混雑度を察しこちらが折れて支払いを済まし、
上映終了後に当人と上長を呼んで返金を促す
逃げられたら総合受付へ、イオン本丸へ、出るとこ出て
って感じじゃないのか
たかだか1,000円2,000円でここまでやるのかどうか疑問だけど 妄想ねえ
企業側こそ妄想逞しく色んなことを想像して
業績を少しでも黒字にするよう努力してるもんだと思うけどねえ クレーマー排除＞＞＞＞＞＞＞＞＞微々たる利益
そんな程度のはした金なんて(ﾟ⊿ﾟ)ｲﾗﾈと思ってるよｗ
毎年何億も金落としてくれる富裕層や大株主ならともかく
イオンで高額の買い物なんて無いかｗ 月10本見る客なら十分上客だと思うけどね
特に地方のイオンなんて客いないんだし
それを微々たる利益と切り捨てるのは頭悪そう 公式に本社へ送信されるメールフォームがない件について >>320
面倒くさい客は切り捨てるほうがコストがかからないんだよ
上で出てるクレームは宝なんてのはネット時代以前のきれい事でしかない こいつは無視した方がいいよ
前からろくでもないことしか言ってない 理不尽なクレーム入れてくる爺ほどチンケな正義を振りかざしてくるんだなこれがｗ >>327
すまん、明らかに店舗側に正しくない対応されたやつが間違ってることにされそうな
変な流れになりそうだったからマジレス続けてしまった
ずっと堂々巡りのこと言い続けてるし、もうやめとくわ
てかこいつ自演したって公言してるしな>>268=>>271
(ジパング)と一部の(東京都)は全部こいつなんだろうな まずﾜｯﾁｮｲの構造の読み解きから勉強しようか、キミは 書き込むブラウザ切り替えればいくらでも変えられますよね、ワッチョイなんて
文体変えてまで自演しようとしてたお前がそんなこと知らないわけもないと思うけど >>250
次回のフリーパス廃止になったらお前のせいだから責任取れよ そんなことで廃止になるわけないじゃん
一本につき一杯に改訂すればすむだけの話だわ >>332
今ひどい自演を見た
自分で自分を叩き、無かったことにする高等テクニック まあ次回フリーパスあるか分からんけどな
今回で最後かも知れない そんなことよりインターステラーとインセプション連チャンさせないクソ編成の方が問題だろ、大高 >>332
ドリンク付けないサービスにすればいいだけの話 ノーラン作品をグラサンかエキスポで見ないのはホームラン級のバカ 港北のウルティラが事故物件で埋まってるのも勘弁して欲しい アニメ一辺倒から事故物件ですか
人事異動でもあったのかな？ うたプリも事故物件も松竹配給だからピカデリー、MOVIXよりも貢献してるでしょ >>343
事故物件は製作委員会に本社イオンエンターテイメントが入ってるのはある 1作品鑑賞毎に1杯しか飲めない
ケチ臭いイオンシネマと比べて太っ腹だよな
さすがシネコンの雄東宝w
>ドリンクバーはワンカップ400円で、コールド飲料、ホット飲料ともに用意されており、もちろん何杯でも飲み放題だ。
>利用するには、ドリンクバー隣の売店で料金を支払い、カップを受け取り、あとは各自で好きな飲み物を注ぐだけ。
>ロビーでの待ち時間に一杯、鑑賞中にもう一杯、さらに鑑賞後に注ぎ直して飲みながら帰宅することもできる。
>一日に複数本鑑賞する際にも心強いサービスだろう。
https://news.yahoo.co.jp/articles/311d2f9bfcc9eed350986c50169210dfc4190eb1 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
