たとえチケット会社の不備だったとしてもユーザからしたらそりゃ森恵さんの事務所に問い合わせるでしょ

e+に聞いてくれ、うちは応えられんから頼む、って絶対やっちゃ駄目な対応だと思うけど

事務所からチケット会社に対処方法を問い合わせるので別途HPやメールでお知らせします、くらいの対応思いつかないのかな

ユーザの立場で考えてないのがよくわかるわ