落ち度ないぞって内心は思いながらもマカロンが興奮状態で人の話を聞く感じではなく一方的に自分の主義主張を喚いててスタッフも相手をするのが面倒だったんだろうと想像出来る。だから手っ取り早く謝罪してお引き取り願いたいって思って頭下げちゃったのが実は失敗の始まりだった気がする。マカロンみたいなタイプの人間は謝罪された＝自分の主張は間違ってないって思うとどんどん増長する。謝罪される回数が増えるほど私は間違ってない、間違ってるのは謝罪した側だから意見は言わなきゃって思い出しエスカレート、何かあるとすぐに連絡してきて責任者を出してとか責任者から連絡が来るのをひたすら待ってて連絡がこないとキレる。そしてそういう人がSNSというツールを手にしたら最凶の武器を与えたのと同じ。それが今の状況。だから企業側はあきらかに自分達側に落ち度はない言いがかりだって思うような案件の時は安易に謝罪したり連絡したらだめなんだよ。今のマカロンはリゾート内ではのVIP(自称)と思ってるからなにかやらかしても許される、逆らう人間、施設はいない、もし逆らうやつがいたら責任者に言えば責任者が謝罪してくるし然るべき処分が下ると思ってる。恐ろしい怪物を野に放った状態。