ナビダイヤルやめてほしい　０５７０

**非通知さん** · 2021/02/03(水) 20:21:29.41

引き続き語ろう

**非通知さん** · 2021/04/09(金) 23:41:02.20

ふざけんなよ、携帯しか持ってないんだよ😠
〔お問合せ先〕
WAONコールセンター　0120-577-365　
● 携帯電話からのお問合せ先　0570-064-375（ナビダイヤル・通話料有料）
● 受付時間　9：00〜21：00　年中無休

**非通知さん** · 2021/04/09(金) 23:41:45.26

>>77
たしか、昔は固定からケータイの料金もケータイ会社が決めてたのを、平成電電が総務省に訴えて、固定側が料金決めれるようになったよね？

ナビダイヤルも、どこか訴えて、発信側で決めれるようにならないかな？

**非通知さん** · 2021/04/09(金) 23:49:32.32

>>87
そもそもナビダイヤル自体が詐欺まがいなので禁止すべき。

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 00:10:21.58

ナビダイヤルは待ち時間は課金するなよ
要はオペ子が出るまではずっと呼び出し音でいいんだよ

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 08:04:51.85

https://www.ntt.com/business/services/voice-video/freedial-navidial/navidial/option.html
話し中時待ち合わせ - 全回線お話し中の場合はガイダンスを案内し、空き次第接続
>待ち合わせ中の通話料金はかかりません。

ナビダイヤルにいつの間にかこんな機能が追加されてたｗ
この機能をもっと充実させてほしい

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 09:30:58.20

>>90
繋がったあと、たらい回しされたら一緒じゃん。
いんちきをごまかしてるだけじゃん。

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 13:51:04.36

フリーダイヤルに一日中イタズラ電話架けてくるアホ対策に繋がった時に100円だけ発信者負担があるフリーダイヤル作ってくれ
それがあればナビダイヤルなんて滅んでも構わない

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 17:19:29.54

>>92
ナビダイヤルは、電話をかけてくる人すべてを迷惑扱いしてるようなもの。
いたずら電話は、業務妨害で訴えるのが正規の手続き。

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 17:25:07.01

電話オペレーターを雇う金をあれで稼いでんだよ
要は顧客対応がタダで出来る

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 18:08:39.28

>>94
つまり、イヤイヤやってるってことでしょ。
客や市民を大切にしてるわけじゃないってことだね。

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 18:13:33.91

本当は客対応にリソースを割きたくないってのは確か
別にたまにクレーマーがいるからそうしてるわけではないと思う

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 18:52:24.59

>>96
なるほど。
0570採用してる企業の製品やサービスは、買わない、使わないのがいいかもね。
自治体は、そういうわけにはいかないから、0570採用したら、その時の議員と首長落とすしかないのかね。

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 19:49:24.06

>>93
いたずら電話を簡単に業務妨害で訴えられたら誰も苦労はしない
解約申し込みをして翌日にはキャンセルの電話を架けて来るのを毎日繰り返すキチガイとかマジでいるんだよ
無料だからと毎日パンフレットを3部取り寄せるキチガイも居る（コイツは知的障害が発覚したらしく入電したら担当NPO法人に連絡するよう案内に対応方法が変わった）
5年に1回で充分な手続きを毎日やって書類を送付させるキチガイも居る
正規手順で嫌がらせしてくるから延々と無駄な事務処理に時間を割かれるんだよ
フリーダイヤルのコールセンターは半分介護施設だからナビダイヤルのコルセンのキチガイ事情が気になるわ

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 20:30:13.93

>>97
自治体ってのも関わったら分かるけど実質小企業と似たようなもん
基本勤めてる奴らの利益しか考えてない

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 21:18:26.45

>>99
そういう公務員を飛ばすなりして清浄化するのも首長の仕事。
できてなければ、落とす以外方法ないだろうね。

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 21:21:20.50

>>98
で、0570にすると、キチガイが電話してこなくなって、まともな電話だけになるの？？

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 21:44:23.20

>>101
本物のキチガイはいなくならないよ
半端なキチガイは自腹切ってまで凸してこない
キチガイが減るだけで十分だろ

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 21:51:24.69

>>102
仕事でやってるのに、電話出たくないなら、出なきゃいいし、そういう電話廃止すればいいじゃん。
いかにも「ちゃんと聞きますよ」って感じで、イヤイヤやってる会社なら、買わない、使わないが正解だと思う。

それに、たまにかけてくるキチガイの相手をするのも、仕事のうちなんじゃない？
仕事が嫌ならやめればいい。

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 22:55:24.76

>>92
＞フリーダイヤルに一日中イタズラ電話架けてくるアホ対策に

こんなん全体からしたら無視できるレベルのごく少数しか居ないはずだし
そこまでひどいんなら業務妨害で訴えられるはず

こんなものを理由として有料にする方が明らかにおかしい
単純に企業側がケチりすぎ、モラル低すぎだろと

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 22:59:01.96

>>103
お前の生きてる世界ではそれでいいんじゃね

**非通知さん** · 2021/04/10(土) 23:07:06.22

自分自身が督促系含めていくつかのコルセン経験あるけど、まだ普通に市外局番だったと思うし
イタ電かけてくる奴、>>98みたいな嫌がらせ行為してくる奴なんて全然いなかったけどなあ…

業種によっちゃ帰り道に客に襲われるんじゃないかって、妙な怖い妄想してたこともあったけどw
会社まで直接凸してくるような客は年に一回くらいだったみたいだし
部長課長らが対応するだけでそれ以上のトラブルは全然なかったわ

**非通知さん** · 2021/04/11(日) 09:03:57.48

>>86
ブラステル050アプリからから0120につながるんじゃ？

**非通知さん** · 2021/04/11(日) 10:37:01.96

>>86
公衆電話から掛けろ

**非通知さん** · 2021/04/11(日) 10:53:53.29

ここは、まだ良心的
―
イオンカードコールセンター

対象となるWAON
モバイルWAON
イオンJMBカード
WAONカードプラス
イオンカード（WAON一体型）
G.Gイオンカード
スポーツオーソリティWAONカードプラス

カードコールセンター 0570-071090
オペレーター受付 043-296-6200

カードの紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付年中無休）
0570-079-110

海外にお住まいの方、各携帯会社のかけ放題プランをご利用の方
043-331-0100

**非通知さん** · 2021/04/11(日) 10:58:45.49

>>107
ブラステルは0120つながるのが利点だけど0570はつながらないんだよなあ

**非通知さん** · 2021/04/11(日) 11:56:41.17

ナビダイヤルは企業側にとっては、1回線の受付からコールセンターの運営まで、
いろんな便利機能を提供しているけど、利用者側にはメリット皆無

・通話料割引プラン、無料通話時分、定額かけ放題などに対応する
・オペレーターにつながるまでは課金しない
　（自動音声相手にプッシュボタン操作でメニューを選ぶあいだも無課金）
最低これだけはやってほしい

**非通知さん** · 2021/04/11(日) 12:05:31.63

ひかり電話（全国一律3分8.8円）からナビダイヤルを利用する場合、
距離制の割高な通話料がかかるけど、
フリーダイヤルで企業側が負担する通話料も割高なんだなｗ
NTTコミュニケーションズのぼったくり体質が諸悪の根源
携帯電話料金値下げの次は、ナビダイヤルに手を付けてほしいな

**非通知さん** · 2021/04/12(月) 01:33:35.51

ナビダイヤルしかないところは、使用済みテレカをゴニョゴニョして、公衆電話から架けろ！

**非通知さん** · 2021/04/12(月) 01:34:49.74

あ、ちなみに灰色公衆電話だと吸い込まれて通報されるから、緑色な

**非通知さん** · 2021/04/12(月) 08:52:14.94

OCNの050+アプリなら安い

**非通知さん** · 2021/04/12(月) 08:53:16.25

OCNモバイルONEの050+アプリなら安い

**非通知さん** · 2021/04/12(月) 19:49:09.81

>>116
ワイモバイルのカスセン0570は拒否されてて繋がらなかったよww

**非通知さん** · 2021/04/12(月) 19:50:25.47

初めてナビダイヤルの番号を見たときは、
岐阜あたりの市外局番と勘違いした。
なんで岐阜？と不思議に思ったもんだｗ

**非通知さん** · 2021/04/12(月) 19:52:28.28

初めてフリーダイヤル、北海道？
初めてダイヤルQ2、鹿児島？

**非通知さん** · 2021/04/12(月) 20:05:44.28

フリーダイヤルは実際に番号を見かける前に、テレビCMを見てたので、
勘違いはしませんでした。鉄棒をする猫ｗ
https://www.youtube.com/watch?v=Mx-WRvvS-WM

ダイヤルQ2の方は記憶にないｗ

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 00:22:05.41

>>120
悪名高かったダイヤルQ２と0570は、時間を引き伸ばして、電話料金という
名目で金を騙し取る、基本同一のシステム。

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 01:06:51.47

>>121
ダイヤルQ2全盛期は男がQ2で女がフリーダイヤルなんていうのがあったな。

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 03:07:04.43

>>122
あったあった
ありゃ一番露骨で笑うしかなかったよ

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 04:05:21.93

いのちの電話（0570-783-556）がナビダイヤルっていうのはシュールだよな。

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 11:27:43.31

NTTはほんと糞会社だからな・・
893と一緒に商売してんだからwww

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 15:07:55.41

>>122
0570と0120組み合わせれば、同じことできるんじゃない？

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 16:02:04.69

>>124
しかも稼働時間がクソ短い
自殺が増える深夜～早朝には開いてない
やる気のなさ丸出し

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 16:04:28.33

ダイヤルQ2の情報料（通話料とは別に請求）は、最大で3分毎300円だったかな
さすがのナビダイヤルもそこまで高くはないｗ

もっとも、オペレーターが出るまでの待ち時間に課金されることに対する印象の悪さは
金額の多寡に関係ない

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 16:16:32.97

いのちの電話はボランティアベースだからな……
地域によってはフリーダイヤルや24時間対応してるところもあるにはある

本当は３桁特番（1XY)を割り当ててほしいところ

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 19:41:33.87

基本的に掛けて欲しくない電話番号だからな

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 19:59:27.85

>>130
電話受付しなきゃいいじゃん。
当社は、お客様相談センターとかは設けていません
って。
やってることは同じだよね。
そういう会社の品物は買わないようにするしかないね。

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 20:13:25.34

>>131
仕事やってる感が重要なんだよ
菅や小池もやってるやってる

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 20:15:13.46

>>132
偽装ってことね！

**非通知さん** · 2021/04/13(火) 23:54:52.76

ほんとナビダイヤルの改善ってどこに訴えたらいいの？通話料かかるだけなら仕方ないけど、待たされてる間も課金されるとか頭おかしすぎ。
自分が勤めてる会社はちゃんとフリーダイヤルなのに

**非通知さん** · 2021/04/14(水) 05:42:05.92

>>134
やっぱり消費生活センター(188番)かな
中身ナビダイヤルだけどｗ

**非通知さん** · 2021/04/14(水) 14:44:55.41

>>134
うちの会社は営業拠点ごとにナビダイヤルにしたので、営業拠点同士の電話も全部ナビダイヤル。（普通の電話番号は社内でも教えていない）
何のために会社全体でVOIP化したのか意味がなくなった。

**非通知さん** · 2021/04/14(水) 15:48:11.40

>>136
拠点同士なら内線番号だけで通話できたりしないのか……

そのナビダイヤル番号って、社内専用（社外秘）？
それとも、一般（お客さん）にも公開されてる？
後者ならますますわけわからんｗ

**非通知さん** · 2021/04/14(水) 15:52:29.53

多分、バック分は誰かさんの懐に入るんだろw

**非通知さん** · 2021/04/14(水) 18:20:17.40

ナビダイヤルは複数の拠点に共通の電話番号を割り当てることができる
かけてきた人の最寄りの拠点につなぐことができるし
ある拠点が話し中なら別の拠点にまわすこともできる
ちなみにナビダイヤルは商標で、一般名は「統一番号」

**139** · 2021/04/14(水) 18:30:26.36

★書いてる途中で送信しちゃったので続き

このように、ナビダイヤルは日本国内のどこにつながるかは
実際にかけてみないとわからないため
原則として通話料金のアナウンスが入るようになっている

**非通知さん** · 2021/04/14(水) 19:56:04.06

>>139
それが、一般の人が待たされてる間も料金負担してなきゃいけないのと、どう関係してるんでしょう？

**非通知さん** · 2021/04/14(水) 23:51:13.18

>>137
各営業拠点のナビダイヤルは一般のお客さまにも公開しています。
というか各営業拠点の普通の電話番号は社内向けにさえ公開していないので、営業拠点同士の通話もナビダイヤルでかけています。

**非通知さん** · 2021/04/16(金) 11:57:23.69

オペレーターにつながるまで通話料を課金しないようにするためには
NTTコミュニケーションズ側で、プッシュ番号選択などの機能を実装しないといけないな
（既にあったような気もするけど見つけられなかったｗ）
技術的には問題なくできるから、あとはやる気の問題だけ……

**非通知さん** · 2021/04/16(金) 12:37:43.57

>>143
NHKがスクランブルが技術的に問題なくできるのに、やらないのと同じ。
自社で客を取れないから、客にかけてくる人から通話料を横取りする仕組みにしただけ。

**非通知さん** · 2021/04/16(金) 12:44:58.77

そんな商売で悦に入ってるから
国際競争力なんてつかずに絶賛衰退中

**非通知さん** · 2021/04/16(金) 16:14:24.40

>>122
あれの正しい使い方は女側のダイヤルに掛けてアホな男の録音を楽しむことな

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 08:29:28.58

加入電話の交換機がIP化されるのは2024年頃を予定
通話料金が全国一律3分8円になる見込みだから、
ナビダイヤルの固定電話からの通話料（最大3分80円）も見直されるかな
でもNTTコミュニケーションズの事だから見直し無しもありえそうｗ

**147** · 2021/04/17(土) 15:11:15.12

固定電話宛てなら、各社の光電話(0ABJ型IP電話)が距離に関係なく3分8円
従来のアナログの加入電話でも、NTTコミュニケーションズのマイライン「プラチナライン」なら最大2分14.5円
ナビダイヤルを提供しているのはプラチナラインと同じNTTコミュニケーションズだけど、通話料金は割高

この現状を考えると2024年以降も、ナビダイヤルは固定電話発信なら最大3分80円取り続ける可能性が高そうだ

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 16:24:20.45

>>148
0570は、NTTコミュニケーションズと客が屈託した、ただのボッタクリ商法。
自分たちは儲かり、客も儲かる。うまい汁吸っちゃってるから、止めるわけない。
社会の強い批判にさらされないと、ずーっと続けるだろうね。
NTTコミュニケーションズではなく、NTTグループがやってると告発していくしかないね。
NTT全体のイメージを損なうとなれば、やめさせるだろうから。

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 18:16:15.73

なんで普通の料金にできないんだろうね？
悪徳と言われても仕方ないだろ

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 18:20:49.17

0580って、どこから課金なの？
「この電話は…」ってガイドされてるときは、無課金だよね？
もし課金してたら、未承認課金だから、商法違反だよね？

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 18:21:20.86

>>151
ごめん。0580→0570でした。

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 18:39:59.88

>>152
「ナビダイヤルでおつなぎします。○秒ごとに、およそ××円でご利用いただけます。」の後
呼び出し音が鳴り、「相手が出てから」課金されます
またこのガイダンスは原則省略できないようです（原則というからには例外あり？）

問題は「相手が出てから」の部分で、ここで企業などのコールセンター側の自動受付につながり
プッシュ番号操作などを経て「オペレーターにおつなぎしますのでお待ちください」とか言われて
延々と音楽を聴かされている間も課金されています

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 18:44:03.95

>>153
そうなんだね。
じゃあ、ガイダンス流れてる間に切れば、無課金っていうことでokですね。
それならよかった。

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 19:17:18.85

まずは敵を知ることから始めようｗ
ナビダイヤル総合パンフレット
https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/voice-video/freedial-navidial/freedial/pdf/navidial_pamphlet.pdf

ナビダイヤル自体に、自動ガイダンス＋プッシュ番号で着信を振り分ける機能があるのね
でも通話料のことが書かれていないから、通話料はかかるんだろうな

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 19:31:14.64

>>155
ガイダンスの時に課金されてるってこと？
それはアウトでしょ。もし、そうなら、0570の番号のせてる看板とかに、料金を提示しておかないと、違法なんじゃない？
「法律では内容と金額に合意した場合、契約が成立する」とされているわけだし。
0570を採用しておいて、その料金を提示してない企業や団体は、コンプライアンスを軽視してる企業・団体ってことになりますね。

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 19:50:29.19

>>156
一番最初の料金ガイダンスじゃなくて、そのあとの
「こちらは〇〇です。～の方は１を、～の方は２を」とかの自動音声案内＋振り分けのことです
総合パンフレットだとPDFの8ページ目「入力支持ルーティング」です
通話料の事が書かれてないので推測です

ちなみにPDFの9ページ目「話中時待ち合わせ」は、待っている間は通話料がかからないと
はっきり書いてあります

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 19:55:17.63

>>157
料金のガイドの間は、無課金（一切料金がかからない）ということでokですか？

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 20:03:47.46

>>158
そういうことです
通話料金についてのガイダンス中は無課金です

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 20:09:45.53

>>159
ありがとうございます。
ガイダンス中は、通話状態でない扱いなら、携帯のかけ放題で、かけ放題除外になってるけど気にしなくていいわけですね。
ガイド聞いて高額だったら切ればいいってことですね。

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 20:20:14.73

>>160
そのとおりですね

ちなみに携帯電話からナビダイヤルにかけた場合、距離に関係なく平日昼間で
20秒までごとに10円（税込11円）かかります
3分なら90円（税込99円）です

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 20:39:43.02

ん、
料金は受け手側が任意に設定できるわけではなく
ナビダイヤル一律なの？

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 20:40:49.82

さらに
土日祝と平日で料金変わるの？

知らなかった…

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 20:52:26.88

>>162
失礼、着信側で通話料金の一部を負担するオプションがありました

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 20:54:24.88

深夜だと通話料金が安くなりますが、コールセンターが営業時間外ｗ

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 21:11:41.95

>>164
ありがとう
高くすることは不可能？

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 22:28:58.75

>>166
高くすることはできないようです

基本となるナビダイヤル通話料があって、それを全額発信者に負担させるか、
一部を着信側が負担する（＝発信者の通話料が安くなる）か、
オプションで選ぶようになっています

でも、発信者の通話料を安く設定している企業等ってどれぐらいあるんでしょうねｗ

**非通知さん** · 2021/04/17(土) 23:20:10.00

>>167
0570ではないけど、消費者ホットラインの188もふざけてるよね。0570と同じ。
まあ、調べれば地域の一般番号もわかるから、通話定額や050の人もかけられると思うけど。
仙台市のワクチン接種コールセンターは悪質だよね。住所とかから調べても出てこない。050や通話定額の人は、新型コロナウイルスワクチン接種推進室　022-214-8069にかけちゃってもいいのかもね。

**非通知さん** · 2021/04/18(日) 08:19:55.82

　　彡⌒ミ　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣
　　（'Θ`,, )　　＜　
　　（　　U）　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿
　　（__（＿）

**非通知さん** · 2021/04/18(日) 10:45:48.66

電話自体がｵﾜｺﾝなんは確かだけどさ
・正規の問い合わせに不合理な金がかからない
・長時間や毎日電話するクレーム対策
を両立できる解ってある?

**非通知さん** · 2021/04/18(日) 18:38:10.79

通話料負担が安いほどクレーマーからの電話が増えそうだな
でも、理不尽な通話料のナビダイヤルは顧客満足度を下げていると
企業には理解してほしいもんだ

**非通知さん** · 2021/04/19(月) 07:08:01.87

ナビダイヤルのサービス開始は1997年だけど、当時の通話料金水準を
現在まで引きずっているように見えるな

**非通知さん** · 2021/04/19(月) 12:44:25.49

>>168
仙台市のは仙台市が0570で儲けようとかじゃなく
ただ単に担当者が馬鹿なだけな気がする
NTT に今は0570でやるのが顧客サービスになるんですよとか言われたんじゃないの

**非通知さん** · 2021/04/19(月) 13:53:53.03

>>173
きっとそうでしょう。担当者が、バカか無能なだけかもね。
さっさと通常電話番号をのせればいいだけなのに、なぜやらないんだろうね。
それすら判断できないくらい無能ってことなんだろうね。

**非通知さん** · 2021/04/19(月) 13:55:30.82

そりゃ担当者の懐にバックされるんだろjk

**非通知さん** · 2021/04/19(月) 14:08:18.13

ナビダイヤルまじうぜえ

**非通知さん** · 2021/04/19(月) 14:29:23.74

>>175
それもありえるね。
面倒だから、担当者は無能or収賄だから即刻免職にしちゃえばいいのにね。

**非通知さん** · 2021/04/19(月) 18:14:39.23

>>174
それをやると間違いを認めることになるから

**非通知さん** · 2021/04/20(火) 02:42:41.62

社会問題化するねこれは郵便局もやってるし

**非通知さん** · 2021/04/20(火) 07:09:42.44

地元紙の投書欄に、とあるサポートに電話したら30分待たされた後に切られた話が載ってた
記載はなかったけどナビダイヤルだったのだろうか？
もし携帯から電話してれば、通話料の請求を見て驚くことになるだろう……

**非通知さん** · 2021/04/20(火) 07:15:34.74

こんな悪徳サービスQ2みたいに社会問題化して潰そうぜ！

**非通知さん** · 2021/04/20(火) 09:54:06.77

自治体のコロナワクチン接種の問い合わせ先が０５７０ってどうなの?　しかもナビダイヤルとか何も表示してないやつ。

**非通知さん** · 2021/04/20(火) 11:17:53.23

マスコミでちょっとニュースになったけど騒ぎにはならなかったな。やっぱり圧力か・・・

**非通知さん** · 2021/04/21(水) 08:25:18.82

NTTComが出しているナビダイヤルのパンフレットには書いてないけど
ナビダイヤルのメリットとして、
「高い通話料のために電話をためらう人が出て、コールセンターの負担軽減！」
ってのがあるよな

**非通知さん** · 2021/04/21(水) 17:17:07.60

携帯のかけ放題の意味がないのがマジムカつく

ナビダイヤルやめてほしい ０５７０

ナビダイヤルやめてほしい　０５７０