楽天モバイル カスセン被害者の会
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楽天モバイル・コミュニケーションセンターによる、あまりにも酷すぎる顧客対応について報告し合うスレ。
客に平気で嘘をつき、惑わし、約束を守らず、傍若無人な振る舞いは決して忘れられるものでなく、後世に残すためのスレです。 300万人の利用者のほとんどがサポートを利用することも無く
問題なく使っているのに、数か月にわたって交渉を繰り返しても
解決に至らない。カスサポと同等のカスの所業ですね。 1つチャットの返事が帰ってくるのに24時間がデフォなのにそんな早いわけあるか嘘つき 524です。
ドコモショップに行って5Gギガライトを契約して、家でアハモにしました。
これでクソ会社の楽天モバイルとさよならです。清々しました。
因みにiPhon12 128MB。
近日中に、楽天クレカも解約してやります。
あまりの嬉しさに書き込んでしましました。 楽天問題、日米の経済安保に波紋 明星大学教授・細川昌彦
https://special.sankei.com/f/seiron/article/20210406/0001.html?951200
「楽天がテンセントの子会社から約657億円の出資(3・65%)を受けた。具体的な提携内容は明らかではないが、経済安全保障のリスクから厳しい視線が向けられる。」
「まず楽天が果たすべきは説明責任だ。中国との関係で多くの懸念の声が寄せられ、楽天は出資は「単なる純投資」だとして懸念を払拭しようとしている。しかし出資発表の記者会見では「戦略的な提携」を進めるとしており、二枚舌と言われても仕方がない。」
「国有企業でない“民間企業”は事前届け出を免除されるので、テンセントは免除されてしまった。
今の中国を見れば、国有企業か民間企業か分けることは無意味だ。国有企業でなくても中国政府によるコントロールは強化され、中国政府との関係で安全保障上の懸念は十分ある。」
楽天は中国のスパイ企業を引き入れてしまった。
意図的なのか分からないが、かなりヤバい。 >>532
単なるあなたの妄想(火消しの作文)ですよね?
エビデンスあるんすか? 提灯記事ですら不満を感じる意見が多かったと評価してるのに問題ないで強弁するカスセンバイトw
データ通信無制限で月額2980円(消費税抜き)という安さが好評だったが、サポート対応の遅さや信頼性に不満を感じる意見も多かった。
https://newswitch.jp/p/23115 だってぇ
サポートに問い合わせしてねーから
おマヌケさんたちとは違うのだよぉwwwwww >サポート対応の遅さや信頼性に不満を感じる意見も多かった。
>サポート対応の遅さや信頼性に不満を感じる意見も多かった。
>サポート対応の遅さや信頼性に不満を感じる意見も多かった。 >>542
初期不良あっても絶対問い合わせないで自分で分解して直す情つよ()なの? 楽モバ信者って想像力皆無な情強気取りのバカが多いから叩きがいあるんだよな プランにかんしちゃ楽天モバイルのアップグレードの統一プランが分かりやすい (俺は初期不良あっても分解して電源周り、wifi、チップ、スナドラCPUも全てベンダー価格で調達して半田付け出来る自作経験豊富な情強で)サポートに問い合わせしてねーから
おマヌケさんとは違うのよ(キリ) >>548
>>549
この程度のことすら理解できないでクレーマーになっているのがお前らじゃんwwwwww >>550
お前アホだろ?
コンデンサ不良の時も勿論楽天信者は電化の宝刀半田付けで解決してんの? ホントこのバカ笑えるわ
ロム焼きすらしたことない奴が料金プランでマウント取ってるのが楽天スレだしw
初期不良発生したら真っ先にカスセン頼るのお前らだろと少1時間ww 契約すら満足にできないバカが次々登場してきてウケるwwwwww >>553
お前ホント滑稽だよな〜
MNP渡り鳥してきた俺が契約の隅々まで見ないわけねーじゃんw
これユーザーのせいだから大好きな楽天に撤回しろと抗議してこいよwww
楽天モバイル、3つのキャンペーンでポイント付与に漏れ
対象となったユーザー数は明らかにされていない。同社によれば、ポイントを付与する手続きのなかで、人為的なミスがあったことが原因としている。
対象となったユーザー数は明らかにされていない。同社によれば、ポイントを付与する手続きのなかで、人為的なミスがあったことが原因としている。対象となったユーザー数は明らかにされていない。同社によれば、ポイントを付与する手続きのなかで、人為的なミスがあったことが原因としている。
tps://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1277054.html
初期不良発生したら絶対頼らないんだよな? カス天のポンコツ不具合まだ続いてて糞ワロタ
tps://i.imgur.com/bRQ48AA.png www
「楽天モバイル」では、再発防止と共により一層のサービス向上に努めて参りますので今後とも愛願いただきますよう何卒よろしくお願い上げます(ここまでカスセンテンプレwww)
tps://i.imgur.com/6SX301X.jpg >>555
去年9月末までのポイント付与が半年後www
これが天下のカステンクオリティww >>539
楽天市場の口コミは楽天のサクラが紛れてる。
みん評とかは星1若しくは本当は星1つも付けたくないとかの口コミだらけ。平均で星1つですよ。そのほとんどはサポートセンターの対応と料金誤請求に関するもの。
で、3割ぐらいが解約するとか書いてるのが現実 下手に責任者とやらにエスカレーションされるとタチ悪いな
言い張り番長がゴリ押ししてくるだけで問題が一向に解決しない長引くだけ >>554
口コミでポイントくれないとかのクレームよく見かけるから発表できないぐらい居るんでないの?
1,000人とかでなくて万人レベルやろ。 >>553
・ポイントで実質無料を謳い集客しといて、蓋を開ければポイントくれない。
・1年無料のハズが料金請求されるトラブル頻発
・明らかに楽天の責任なのにユーザーのせいにする
サポート及び楽天(弁護士まで登場して裁判沙汰もあり)
・通話無料と謳う楽天リンク
見ず知らずの他人でも電話帳でユーザー名に本名を入れておくと本名と電話番号が閲覧できて個人情報収集可能というクソアプリ(そういう仕様だと楽天は言い訳中)
別件でシステム不具合のせいにしてるがこのアプリで個人情報(住所なども)漏洩してることが判明
被害者数十名。これを受けて総務省から7度目の行政指導を受ける
スゴイ歴史上稀にみるキャリアやな
こんな会社に電気通信事業させておいて良いのかね。 スレチと思うがgboardのこと聞いていいですか?
手元にあるのはrakuten hand.です。 gboardでqwertyの英字入力において
aとsで長押しすると異体の文字が候補として出る。
aはaの上にアクセント記号も乗ったやつ
sはアッサースとかいうβベータに似た文字です。 仕様であって不具合ではないと思っているがそれでいいのか? 代表取締役副社長兼CTO Tareq Amin(タレック・アミン)って この親戚?
ttps://youtu.be/a75KNmw1Cwk 楽天ポイントで返金というびっくり情報なども含め、みんなありがトン
消費生活センターに相談したら迅速に動いてくれて、たった2日で一応解決したわ。
キャンセル完了のステイタスになった。尚今回は楽天ポイントで返金という話は向こうから出なかった模様。
センター職員が直接電話で数回やり取りしてくれたので、向こうが何と言っていたか詳細は分からんのだが。
ただし返金は1〜2ヵ月かかると言われた。でもそれも怪しいよな。半年かかったっていう人もいるもんな。
この先まだ心配…
で、回線の再申し込みができるようになったので、オレはあえて再申し込みをした。
このまま楽天からトンズラするのは逃げるようで嫌だ。
この先又トラブルが起きたら又ガンガン当局に苦情言って、どんどん行政指導に向かわせてやるつもり。
それにしても逆に腹立つわ。客が直接交渉しても1ヵ月近くラチがあかないのに、
行政の看板背負った人が2〜3回電話したら、あっさりキャンセル完了手続き成立だもんな。
システムが混み合っていてできませんなんて嘘。やればできるんだよ。ムカツクわ。 >>562-564です。
お騒がせしました。すみませんでした。
楽天ショップで聞いてきました。仕様です。
eもiもuもアクセント記号つきが出ました。
ベータでなくドイツ語のsエスツェットでした。 >>567
なんでここでいってるか謎だけど記号にもあるよ
ハイフンとかカッコとか 地方スレで三月末で大量に契約切られたって見たな
また求人始めたようだけど >>569
外注か子会社か知らんけど、工事部隊が全固で大量に
社員募集してるで。ハロワに求人が出てる >>566
最近、個人情報漏洩で行政指導受けたばかりだからかもね。
普通の会社なら返金処理に1ヶ月もかからんけど、台所事情がそれだけ苦しいのかね いい端末みんな入荷待ち、入荷予定なしじゃねーか
楽天モバイル大人気だな
楽天を使いたくてユーザーが殺到してるわ 西の方言が増えたな
関西、北陸、四国のどれかは区別つかないがアクセントで分かる >>572
本当に契約申請者殺到してんのはドコモだけどね 世の中の大半の人間は無料ならなんでもいいんだよ
それが楽天モバイルが大量に申し込まれてる理由
無料期間に酷い対応するなら無料期間終わったら誰もいなくなるよ
俺は1回線目1ギガまで無料だけ残して金は払わないと思うけど 景品表示法違反(有利誤認)かも? キャンペーン期間延長と広告の書き方
https://hansokunodaigaku.com/ad_rule/5523/
表示のとおり、公開から1ヶ月間の期間限定で値引きキャンペーンを行い、
期間経過後にはその表示を消す手続きを行えば、もちろん問題はありません。
しかし、この事業者は1ヶ月を過ぎてもまたさらに1ヶ月…と期間が延長となる形で
日付の表示を変えて、同じ内容のキャンペーンを継続し続けていました。
消費者庁は事業者に、景品表示法違反(有利誤認)として措置命令を出しました。
有効期間の日付だけを延長して、同じ内容の「キャンペーン」を
あたかも通常よりお得に商品・サービスを購入できると思わせるために広告し続ける。 三木谷モバイル「ハァハァ…1年でやっと200万回線突破したぞ…!」
ahamo「254万」
三木谷モバイル「…へ?」
ahamo「3日で254万突破した」 rakuten miniは100%景表法に抵触していたが、そもそも楽天自体が法律?何それ?って社風だからな。
楽天市場見れば有利誤認・優良誤認といった景表法だけでなく、薬事法違反のオンパレードだぜ? IBMにこの前訴えられたしガッツリ絞られるといいよ >>578
新規とプラン変更の違いが理解できないバカ?
ドコモはアハモで利益を減らしてんだよ >>572
申込み殺到してんのはアハモ
楽天はシステム脆弱が原因なだけ >>579
そりゃ、端末を国の認可も無しに改良して勝手に販売するはずやな >>581
あれぇ?wキャリアから根こそぎ刈ったりサブで契約させんじゃなかったのお?w
1年無料でもドコモの100倍以上時間かかってやんのw
他社の利益云々を赤字モバイルがとやかく言える立場じゃないしwご自分のとこの財務の心配しとけ >>580
IBMを訴えて賠償金とかふんだくったマイクロソフトはスゲーな あたしは、お客さんだから、無料がいい。回線数競うのは、関係ないし。 >>585
裁判慣れしてるIBMに英語理解出来ずに自社の個人情報流出させる最弱会社が勝てるわけないんだなw 一般的な庶民感覚だから、1年無料なので楽天モバイル。料金に上乗せしているので。nrt
高飛車だし、ドコモは、フランチャイズのぶら下がり。 回線数気にならないはずなのに人気アピール恥ずかしいよなぁ
572 非通知さん 2021/04/07(水) 19:42:56.23 ID:kAZkkrbR0
いい端末みんな入荷待ち、入荷予定なしじゃねーか
楽天モバイル大人気だな
楽天を使いたくてユーザーが殺到してるわ なんか昨日くらいから楽天の工作員が出てきてるな。
つまり楽天がそれくらい本当のことを言われるのを嫌がってる証拠。
こんな無駄なことに労力費やすくらいだったら、サポセンで少しは誠意ある言動を取ればいいのに。 楽天の端末売り切ればかりだね。ごく一部の基地外を除いて世間の大半は楽天を支持してることが証明されてる。 ここの人達は知らなかったと思うけど
楽天証券のサポセンの口調ヤクザって言うのは10年前ぐらいから有名
最近ヤクザから横着に変わっただけだからw >>592
たった開始たった2週間のアハモにきれいに抜き去られた感想はどうですか?w >>590
未だに契約数公表してないのは楽天モバイルだけだな
公表できないほど解約されて減っちゃったのかしら?ww >>592
支持の基準低いと幸せだよなぁ
1年300万でドヤるお花畑回路 >>592
コマーシャルやってるからな、そりゃ一定数は客としてくる。
そしてその中でまた一定数が何らかの理由で問合せをしようとする。
問 題 は そ こ か ら だ ! ! ! ! ! 三木谷浩史 H. Mikitani@hmikitani
Viber(安全)を宜しくお願いします
309 フォロー中 116.6万 フォロワー
三木谷浩史 H. Mikitani @hmikitani
本日、楽天モバイルは、携帯キャリアサービスの本格開始より1周年を迎えました。
段階制料金プランRakuten UN-LIMIT VIにより、1GBまでは月額0円で使えるプランを実現させました。
引き続き、すべての人がスマホを快適に使えるよう日本を応援していきます。 基地局整備の遅れで無料サポーターやってたから本来は1.5周年だよね
本格開始とかつけてるから自覚はしてるんだろうけど不誠実 楽天モバイル、累計申込が390万件に
https://www.rakuten.co.jp/?scid=af_pc_etc&sc2id=af_107_0_10000542
楽天のネガキャンしてる工作員涙目
楽天のネガキャンしてる人はほとんどが精神障碍者と工作員しかいない事実
健常者は満足して使ってる 楽天も知っていてやったんだろうけど
乞食とタダ客って口うるさいわ、金落とさないわで真面目に最悪な人達しか集まらないのよね。
最低でも980円取ればよかったのに0円だからなー 東京都内はauのローミングがほぼ廃止されたね
使い物になるのか? 地上波であれだけTVCM流してもまだ390万件w
ほとんどが0円とポイントに釣られて契約しただけで将来的に利益には繋がらないであろう客ばかりw
そのうち身売りだろ、マジでw >>600
楽天市場以外の口コミ見てみ。
星1つの悪評だらけ。
楽天市場はサクラの口コミがいっぱい。 >>598
本サービス開始1年は総務省から基地局建設の進捗が遅いから怒られてサービス開始しただけ。
実際のサービス開始時期は2019年10月だから1年はとうに過ぎてるつうの。 >>600
累計でいいならキャリアどころか格安系でももう一桁いってるとこあるだろうな >>601
え?1年無料は不具合満載キャリアの無償ボランティアプランだろ?
彼等のお陰でバグ満載ポンコツキャリアが行政指導7回に留められた
これで金取ってたら指導回数70回に跳ね上がってただろうw >>601
そうだな
楽天への指導は不当だと声を大にして総務省の前でデモしてくると良い
少数派が騒いでるだけなんだろ?
高市総務大臣閣議後記者会見
また、総務省としてはこれまで楽天に3回行政指導を行ってこられましたが、今後どのような対応を考えているかをお願いいたします。
答:
本件については、楽天モバイルから既に報告を受けております。
電波が受信しにくい環境で初期設定を行おうとした場合に、回線開通に必要な信号を受信できず、一部で回線開通ができない利用者が発生しているということでございます。
また、同社から、10月16日以降、順次、「回線開通手順の補足説明資料の送付」、「サポート窓口の人員増強」、「未開通者に対するメールや電話による個別の案内」など、円滑な回線の開通に向けた対応を進めているという報告もございました。
楽天モバイルには、利用者の利益の保護のために万全を期していただきたいと考えておりまして、総務省としましては、引き続き、同社の取組状況を確認していきたいと思っております。
行政指導でございますが、楽天モバイルに対し、8月26日に、「利用者への情報提供」、「苦情・問い合わせの処理体制整備」など、利用者利益の保護に万全を期すよう、文書で行政指導を行っております。
引き続き、同社の取組状況を確認し、必要に応じ、適切な措置を講じてまいりたいと考えております。
https://www.soumu.go.jp/menu_news/kaiken/01koho01_02000858.html チャットの問い合わせで15分繋がらなかったり舐めた回答されたら総務省にどんどん報告を
問題児楽天8回目の行政指導楽しみにしてる >>601
全てユーザーが悪く最悪な会社が自社という自覚がないから7回も指導されんだろな ご請求と端末保証以外でサポートに問い合わせすることはないだろうな それすら対応出来ずに総務省に指導されてんのか 凄いな楽天 無料にしても一年間でたった390万か
笑うほど低レベルだね
アハモ2週間で300万
なにこの差はwww 楽天擁護の工作員の書込みが民主や在日サポーターと被って仕方ない 楽天は「申し込み者数」しか発表しないけど、他社キャリアや総務省は「契約者数」。
工作員はこの違いが分かるかな? >>616
それな
工作員をやとった会社が同じなんだろう 「只より高いものはない」にぴったりなのが現状の楽天モバイル 九州だけど、楽天を検討してた奴はみんなアホモか日本通信にしたな。地方は楽天遅いか繋がらないかの2択。
ゲームやんなくて、カケホーダイ使いたい奴は日本通信の合理的カケホーダイ税込2728円にしてた。 調べて連絡します
確認して連絡します
楽天と約束して電話かかってきたことが1度もないんだけど楽天から連絡する仕組みないの?
ないなら嘘の約束をしないでほしいんだが >>623
普通のサポに電話した時、こちらからあらためて電話することはできませんが
0800-805-0010のサポなら電話することができますといわれた。
だけど実際は放置されるよ。電話しますといっても何週間もしてこない。
結局消費生活センターに電話しないとダメだった。 楽天モバイルのサポートに連絡するだけムダ、電話もチャットもサポートする気がない、総務省の専用窓口に通報した方が速い! >>625
折り返す約束したはずなのに何週間も放置された。
再度連絡して「何故折り返しが無いのか?」問い詰めたら「約束したのは私ではないので私にはわかりません」とのクソ回答。
「0円だから」と安易に契約するととんでもないストレスを受けて人生のQOLが下がる。 楽天君とデートの約束したのにスッポかされた惨めなタコ娘だな。しかも相手に連絡する術もない。ただひたすら楽天君からの電話を待ち続ける、いたいけな私。
不本意ですが、アホ君に処女を上げることにします。 >>629
総務省は7回も楽天にすっぽかされたってことか ボス「あれだけ言ったろ また指導食らわすぞ」
カステン「お代官様そ……それだけは…報道されて株下がるのでご容赦下さい!ヒイイ早急にユーザー様に連絡し対処します!」 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています