>>890
多くと言うか人間をシステムに置き換えてコスト下げて行くってLCCでも当然の事だと思うが。
MNPの期限切れをチャットで連絡して有人手続きする事がオンライン完結やらデジタルネイティブ向けやらと言える事なのかと。
チャット問い合わせにしてもあらかじめカテゴリ選択させるとか、問い合わせ番号発行して次回問い合わせ時の時間短縮を図るとか何もない。