>>16
確実に会社側に一切の非が無い事が明確で、ただ喚き散らしたい人の場合は、
不条理なクレームに対しては一切謝らないけど
上司出せという要望に沿えられない事は申し訳ございませんと謝る（1時間でも2時間でもリピート）

会社に少しでも非がある（可能性がある）場合はもちろん対応いろいろ