別の交通機関の窓口でバイト経験があるが
欠航時の案内のマニュアルは客や一般常識とは乖離してる
100%航空会社に非があるのにゴネないと宿代が出ないというのも
一般常識からは想像できないけど、事実だよな
この場合のゴネは交渉のことじゃなくて、立て替え払いしますという言質を取ることだけど。
全館アナウンスでそんな事は決して言わないし紙に印刷して渡す事もない