アンプは触ったことないけど、トラディショナルからちょっと進んでいて、独自のフィーリングと音色がある良いメーカーだよなぁ。
俺も一昨々年くらいにペグ一個交換に何ヶ月かかかった事あるけど、神田在庫の色違い手配してくれた懇意の楽器屋と神田のコンビネーションのおかげでストレスなく終わった。

どうせ船便使った輸入中の伝達ミスだろうけど、メーカー独自の特殊パーツはそんな多く取れないだろうし、ギブソンでも楽器屋と雑談してると注文と違う仕様の175送ってきたとか、
ギターじゃないけどちょい前のAMS NEVEのアフターサポートが良くなかったという話は余裕であるから、取引量の大きい楽器メーカーはそんなもんなんじゃないと思う。
アフターサポート気にするなら、きちんとやってくれる楽器屋担当者や代理店と良い関係を良く保って置くか、国産品買うかだよな。