フジフィルムのクレーム対応が異常
スレ違いだったら申し訳ないし、
ちょっと長くなるんだけど。
フジフィルム社の製品の仕様についてのクレームを入れたら、すげぇ対応された。
これって、俺が間違ってるのか？？普通、こういうモンなの？？？
経緯：
デジタルフォトフレーム購入、スライドショーを使う
↓
スライドショーの表示順が、ランダムか「更新日の『新しい』順」
（＝旅行なら、帰宅から出発に遡る順番）しか存在しない事が判明
↓
フジフィルムに、メールで以下のクレームを申し入れ
素人が作って無料で配信しているスライドショーアプリですら、
表示順については「ファイル名で昇順・降順」、「更新日で昇順・降順」くらい、
選択できる。
そんな中、「更新日の『新しい』順」だけ（あとはランダム）というのは異常。
旅行とかイベントの写真を、最新（＝最後）から遡って見たいユーザーが居るとは、到底思えない。
こんな仕様は、常識で考えれば不良品レベルである。ファームウェアアップデートで改善して頂きたい。
窓口とのやり取り①
俺：
>>1のクレーム
↓
担当者A：
そちらの製品のスライドショーは、ランダムか「更新日の『新しい』順」で表示する仕様になってます。
アップデート予定はありません。
↓
俺：
「仕様」そのものが酷い、不良品レベルだというクレームに対して
「そちらの製品の仕様は～」って回答は無いだろう。
こんなふざけた対応は聞いたことが無いぞ！
↓
担当者A
えっとー、「不良品」っていうのは「製品仕様を満たしていない」って事であってー。
この場合は製品の仕様がその通りなんだから「不良品」ではなくってー。
↓
俺：
そういう話してんじゃねぇだろうがっ！！！！
→話にならないので、別担当者に改めてクレーム。 窓口とのやりとり②
俺： 前述の通り、製品仕様が非道すぎる上にクレーム対応も異常！ 一体どうなってんですか！
↓
担当者B： 単純に平謝り
↓
俺： それじゃ回答になりません。
貴方は旅行の写真をスライドショーで見る時に、帰宅する所から遡って見たいですか？そんなの変でしょう。
だから更新日やファイル名で昇順・降順くらい選べるのが「常識」とは思いますが、
もし最低最悪、何の選択肢が無いと言うのならせめて
「ファイルの古い順」（＝アタマから順に表示）でなければ、スライドショーとしては欠陥品だと思います。
なので、この程度の話はファームウェア更新で対応すべきでは、とクレームを入れています。
↓
担当者B： 製品仕様が●●さんのご希望に沿えず残念です。
すいませんがファームウェアアップデートの予定はありません。
なお、更新日やファイル名で昇順・降順を選べる別製品も出ています。
↓
俺：
①「アタマから順に見る」というのが、「私個人の希望」でしょうか？「世間一般の常識から外れている」という話をしているつもりですが。
だから質問に答えて下さい。貴方は、旅行の写真を、ケツからスライドショーで見せるんですか？
②おいおい、「もう1個別の買え」とでも言うつもりですか（苦笑）
↓
担当者B：
①言い方悪くてすいません。
②各製品、それぞれお客様の希望、ニーズに合わせたものになってますから、ニーズに合った製品を買って下さい。
↓
俺： 堂々と「もう１個別の買え」って言っちゃったよ（失笑）
じゃ最後に、こんな非道い仕様が「仕様レベルでの不具合」ではなく顧客に希望、ニーズに合わせたラインナップだと言い張るのなら、
「一連の写真をケツから逆にスライドショーするニーズ」
ってのを明示して下さい。
↓
無視 以上が主なやり取りなのだが。
メーカーへのクレームなんて自分から入れた事が無いので、
正直「対応の相場」が良く分からん。
こんなモンなのか！？
一応まがりなりにも客商売してきた自分の身からすると
「異常に非道い対応」としか思えないのだが・・・
あと、スレチだったらスマン。
フォトフレームはデジタルモノなので、一応こっちに書いてしまった。 伝えることを勝手に倍増させたところで負けだな
というか，担当の対応普通なんだけど
何でそこで怒るのかわけわかんない
>>1がどんな対応を予想していたのかもよくわかんない
なにか文句言ったら新品をくれるとでも思っていたのかな、このひとは? 仕様なら仕方ないな
単純に返品すりゃいいのに馬鹿かこいつ ＞こんな使用は不良品レベルである
＞ファームウェアアップデートで改善して頂きたい
てレスを見て
＞どんな対応を予想してたのかもよくわかんない
って、どんだけバカいｗｗｗｗｗ
これがゆとりか・・・
>>8
たいていのクレーム窓口はバイトなのに
ファームウェアアップデートなんか即日でできる訳ないじゃん
検討しますとかもいいづらいよ
そこまで普通に考えないかね? 「クレーム対応」って、
ただの電話番が何でもその場で
解決回答するものだと思ってんのかｗｗｗ
ゆとりｗｗｗｗｗｗ
ID:L32Tp4tLが痛々しいゆとりだってことだけ解った あっという間に返す言葉の無くなったゆとりWWW
惨めWWWWW 富士フイルムのサイトをみてもソート方法載ってなさそうなので、
これについては富士フイルム側に非があると思う。
でも1が買ったのっておそらく1万円以下の廉価品でしょ。
1のような用途が目的でデジタルフォトフレーム買う人って半分いるかいないかだと思う。
それを不良品や欠陥品と呼ぶのはどうかと。
客商売してきたなら、自分のせいじゃないのに文句言われて謝らなきゃいけない辛さが
身にしみてわかってるだろうに。 異常に非道いお客様（笑）としか思えないのだが・・・ >>1のL32Tp4tL は痛い奴だな
こいつがなにしたいかよくわかんね
多分文句いいたいだけじゃね? L32Tp4tLは釣りたいだけだろ
さっさと放置されて、駄スレdat落ちして終了 >>1
更新日をお前の好きな順番に変更すればいいだろ。
大阪地検の検事みたいに。 もう見飽きた写真が100枚入った状態で
2枚追加したとき、
ID:L32Tp4tLは
まず前の100枚を全部見てから、新しい2枚をみたいのか
それともランダムに表示される写真の中に新しい写真が1/50の確率で表示されるのを
いつまでもじっくり待つのか
小一時間問い詰めたい
ゆとりさ加減大爆発wwwwwwww
見飽きた写真なら消すだろｊｋw
新しく追加した写真が2枚だけ表示された後、残り100枚も見飽きた写真が全部ループし終わるまで待ってるのかwww
それとも電源つけてスライドショーはじめて2枚だけ表示したら満足して消すのかwwwww
一日中問い詰めてやりたいwwwwwwww
フォトフレームなんてまじまじと正座して眺めるようなものじゃないだろ？
見たい写真が分かってるならPCで見ればいいじゃん。 >>25
年寄りだから使い方がよくわかってないんだよ
そもそもカスタマイズ性が低いフォトフレームなんてジジババのシロモンでしょ
その辺にケチつけるのもアホだと思うけど
行く場所がなくてスーパーやドラッグストアに背広でうろついてるジジイがよくこの手のクレームいうらしいよ
家や職場じゃかまってもらえないから仮想空間でも目上に見てもらいたいらしくて
何かと若者とか小僧とかけなしまくるらしい
かわいそうだね
以上，パートのおばちゃんたちが喫茶店でぼやいていたのを又聞きしたが
そっくりで笑える
ところでuGnsqsgN は朝の9時から何やっているのかね
まともな人間ならまじめに働く月曜9時なんだが
やっぱり行くところないんだろうな
公共の図書館とかも月曜日は休みだし，スーパーも開店前だし >>1の製品に対する不満は納得できるけど、
フジフィルムの対応も会社としては妥当だろうな、、、
バカなヒキヲタニートの法則：
何一つまともに言い返せなくなるとレス時間で揚げ足を取りたがるが、
しょせん社会に出た事が無いので勤務時間の多様性すら知らないことを
暴露する結果しか生まず、結局己が恥をさらして終わる。
これ豆な。 これは会社が悪いんじゃないかな
クレーマーの域を超えてるからメール内容をきちんととっておいてさっさと警察に通報するべき
家族がかわいそうだよ しょーもないフォトフレームなんか買うからだよ。
iPadも出たしこれからいろんなタブレットが出るから、
この手のフォトフレームは売れなくなるだろうな。
そりゃそうだこんないい加減な素人だましのガジェットを売ってたら、
顧客は離れて行くよ。
だからと言って >>1 の悪行が免罪されるわけでもないけどな。 どう考えても後ろから表示するのが常識じゃないかな。
前から表示する製品の方が珍しい。 もはや何ひとつまともに言い返せないゆとりｗｗｗ
必死ｗｗｗｗ
なんか鼻血が出そうな勢いで必死になってゆとりを連発している馬鹿がいるな
頭に血が昇ったまま1000まで続けるつもりかね
さっさと削除依頼出しておけ 今度から、デジタルフォトフレームを買うときは
並び順の選択肢がどれだけあるのか、確かめてから買いましょうね。
それだけ。異常でもなんでもない。
糞スレ終了。
>>1
ファームウェアアップデートって言葉を最近知って使ってみたかったんだよね。
いいと思うよ。 選択肢がどれだけあるのかどこにも書いてないって>>15が言ってるぞ 俺は原宿のオフィスで仕事してる闇プログラマーのひとりだけど、
ファームで画像の順番を変えるのはC++程度の知識じゃ無理。
メモリーがリークしちゃんだよな。 表示順序がそんなに重要なら、買う前に確かめるのが普通でしょう どうせ価格comあたりで最安値で探して注文したんだろう
あそこに投稿されてるレビュー見ればわかるよ、>>1みたいなのばっかり こうやってスレたてちゃうところが痛すぎなんだよな。 
