>>549
洋裁の心得があるので、自分で治しました。

まず、顎下にある縫い目（目を顎下から引っ張る糸）をほどきます。
次に背中の縫い目をほどいて、頭の綿を抜きます。
次に目のパーツを外しますが、取れにくいので
ペンチ等を使って外しました。
ボタン（目）を縫い付けたあと、綿を戻し、
背中を縫い合わせます。
最後に顎下から目の下に糸を通し、左右の目を引っ張ります。

上記の作業はクマのぬいぐるみ等を作る技と同じなので、
手芸店でもアドバイスしてもらえるかもしれません。