普通に海外キャスト総合で質問じゃダメ？
なんか痛い行動があったならアレだけど・・

自分の場合は2か月待つって言われて、その通り約2か月で返却されたよ
そのカスタマはツイッターとかやってる？
やってるなら、ツイッターのリプとかで問い合わせると急いでくれる場合がある
メールやりとりは本人と送った相手しか見えないけど、リプだといろんな人の目があるからね