神様、どうかご教示ください

CROBIのCookieCream肌のハンドパーツをうっかり破損して、というか指をポッキリ折ってしまったのですが、特殊肌でも公式で有償修理してもらえるものでしょうか？
英語にも不慣れな為、問合せにも踏み切れません。
公式以外でも肌色の似ているメーカー様や代替品をご存知でしたら教えていただければありがたいです