百貨店催事なんて言っちゃ悪いけど場所貸してるだけじゃん。
クレームなんていくら言っても、「製品についてはメーカー様へ」って言われて終わりだよ。
百貨店側に言うなんて最早言いがかり。
文句あるなら直接城に言うべき。