話題を長引かせて申し訳ない
ネットキャンパス、PC版とスマホ版で内容が違っているのを失念してました
結果的には全部音源上がっていた
「カウンターに確認〜」は、自分がスマホ画面をカウンターに提示して尋ねたことで生じた行き違いでした

本当にすみません