ワランティマート 民事再生手続き [無断転載禁止]©2ch.net
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カカクコムなど通販家電製品の延長保証サービス。
2016年4月突然の民事再生手続きで業務停止。
当然電話もつながらない。
3月にパソコン修理で出していたんだけど、どうなっちゃうのョ? >>339
別に肩持つ訳じゃないが、なんだかんだ〜はそう思ってたけどそうでもなかったってことだし、
電話がつながるまで根気が必要って話で根気強く文句言い続けた訳じゃないだろ
実際に被害にあった人なのか? うん合ってるのは一つ目だけで他はそんなことないよ
とにかく電話がつながらないってだけです
でもこの1番初めの段階の電話つながらないのが大問題だと思う
問い合わせが多いんだったら回線増やすなりするべきだよね プリンターの故障で電話したら 担当者から電話を入れます
4日経っても電話こない 催促して ようやく電話
外的要因で故障なら有料になりますって 有料修理中止すると診断料がかかる
修理は純正のメーカー修理かと尋ねると、そうですと
修理期間は3週間から4週間かかりますと、
メーカー修理なら3.4日で終わるとホームページに出ていますと言うと
社内検証や関連会社に回るとか・・・
自社修理で有料化か 診断料で利益か 怖い怖い プリンタで延長保証入る奴、初めて見たわ。糞ワロタwww
プリンタなんてレーザーでも使い捨てだろwww 企業向けならリースだろwww
個人で延長保証とか糞ワロタwww
だがA3プリンタなら認める。 電話は販売店から教えてもらった番号で一発で担当者にかかったよ(夕方にかけた)
民間修理会社ッぽいとこに送付でメーカー修理かどうか不安だったけど
そこからメーカーに依頼するみたいでメーカー修理だったよ
期間は3週間ほど >>354
その番号は公開されてる2件とは別ってこと? どれかわからないけどアーチホールで買ったからアーチホールに載ってる0800から始まる番号だったよ >>356
俺もアーチホールで買ったから、アーチホールに壊れたら聞いてみるわ。
情報サンクス。 三年半前にエアコン購入
夕方は何十回掛けても繋がらず
朝10時と同時に掛けたら一発で繋がって折り返しにはなったが、一時間ほどで折り返しの電話もきた。
修理も保証がきくとのことで一安心 電話がつながらないというのは無責任だなぁ
回線増やすか、フォームでの連絡を受け付けようにすべき https://www.arch-holesale.co.jp/user_data/kiyaku.php#support02
延長保証サービスについて
株式会社Warranty technology(ワランティテクノロジー)[旧社名:MARTEX]が延長保証サービス運営委託会社として、商品の延長保証のサービスを行っております。
加入お申込の前に必ず延長保証サービスのご案内およびサービス規定をご確認・ご同意ください。
弊社では延長保証の取り扱いをしておりました株式会社ワランティマートの事業を株式会社Warranty technology(ワランティテクノロジー)[旧社名:MARTEX]が引き継ぎいたしました。
株式会社ワランティマートにおいて延長保証を加入されましたお客様の保証に関しましては 株式会社Warranty technology(ワランティテクノロジー)により引継ぎ、継続となっておりますので何卒ご了承お願いいたします。
Warranty technology は、加盟店がWarranty technologyと契約した場合のみ、
ワランティマートの補償を行うとの見解
しかし、加盟店ではなく延長補償会社の責任で行うべき延長補償なのに、加盟店が新会社と契約をしたかどうかで対応の可否を決めるというのは不誠実な対応だな
(本来、加盟店が新会社と契約するかどうかは、補償契約とは無関係) 取締役だった人間が社長をしています。下の会社。
株式会社TechCall福岡(テックコール福岡)
http://www.techcall-fuk.jp/company/
事業内容的にはいまも関連しているようです、
自己責任ですが電話して確認されてはいかがでしょう。 364
テックコール福岡の岩田健吾はワランティマートの取締役、
PWJの田渕正輝もワランティマートの取締役、
延長保障会社の闇
ワランティマートは悪道計画倒産だね、資金だけ集めて別会社を設立か?
この2社を追い詰める!!
今村はどうなのかなぁ? 364
テックコール福岡のワランティマートの取締役、
PWJもワランティマートの取締役、
延長保障会社の闇
ワランティマートは悪道計画倒産だね、資金だけ集めて別会社を設立か?
この2社を追い詰める! >>363
アーチホールセールで買って良かったわ。
早く延長保証期間おわらねーかな。 結局、延長補償は補償会社が信用できないとどうしようもないね 自分も修理のお願いで問い合わせたら、来年まで延長保証があるのに、ワランティテクノロジーの延長保証が適応にならないとさ。
生活センターに問い合わせたところ、販売店が修理をする責任があるとのこと。
自分みたいなケースの被害者も多いんじゃないのかな?裁判沙汰だよ 日本人はなんだかんだ文句いうだけで裁判起こさないから
悪徳会社がのさばるんだろうねw やるとすれば被害者が集まって集団訴訟するしかないわな。
被害はどのくらいだろ? 金儲けの為なら人を騙しても良いと考えているような人って、本当の信頼できる友達とか居るのかな?
まぁ居ないだろうな
人を不幸にして生きている人も、また不幸だと思うね 通販保証は入らないに限る
結局客が損をして、会社が儲かる仕組みになっている
”保証”と謳い、安心で堅実そうだと錯覚させるネーミングが曲者
実際はまるで逆で単に会社の金儲けのツール
ロクな保証はなく客が支払うだけの会社 3万で買ったエアコンが二年半で壊れたけど、保証で直った!
ワランティー最高! >>339と>>363見てると電話は繋がらないし対応は糞だし話にならないな
↓これだと100回電話してやっと繋がっても>>369さんの言うとおり被害者多いでしょうね
>>Warranty technology は、加盟店がWarranty technologyと契約した場合のみ、
>>ワランティマートの補償を行うとの見解
こんなことが許されるとかどう考えてもおかしいよね >>379
別にそのワランティテクノロジーの対応自体は褒められるべき対応ではないが、
許されざる対応でもなかろうよ PWJはワランティマート出身の代表取締役を外してSOMPO出向の社長に変えて社名も変更
ワランティマート色を一掃してきたな 住の森で買った食洗機にワランティマートの保証つけていた。先日、故障したので販売店に電話したところ保証会社が倒産して一時連絡が取れず自分達も困った、故障の内容から設置工事に問題は無い為、メーカーに通常通りの費用で修理を依頼するしか無いと。
おいおい、売る時長期保証売りにしてたじゃん!と思いつつ改めてワランティテクノロジーに連絡したが今のところ契約の確認が取れないので保証出来ないとの事。
販売店の名を聞かれたから現状保証を引き継いで無いところはダメなのね。 Warranty technology も電話に繋がりにくいとか問題ありまくるみたいだね 株式会社Warranty technology ワランティテクノロジー
https://wrt.co.jp/
↑がワランティマートの保証を引き継いだはずなのに、
加盟店が株式会社Warranty technologyと追加契約しない限り、
既存の保証も適用されないと言い出している模様
ワランティマートと保証契約していた人の多くは泣き寝入りか? >>386
元WM社社員(5年以上前に退職済み)から言わせてもらうと、
保証購入者を保護したいのであれば、その販売店がワランティテクノロジーと契約するべき
契約だけして今後は保証を販売しなければいい >>387
そのワランティテクノロジーと契約に、いくらかかるの? >>388
当時とシステムが同じであればかからない
経営状態が芳しくないとこだとデポジットを数万とられるけど、
この辺の人が買うようなECはそれなりに額売ってるとこだろうから無償で契約できるはず この問題を風化させないよう、
このスレッドは定期的にageさせていただきます( `ー´)ノ ワランティテクノロジー。
多分ここもそのうちダメになると予想。
電話は全く繋がらない、50回かけてようやく繋がるレベル。
折り返しすると言いつつも全然かかって来ない、催促電話して「折り返してこねーじゃねーかゴルァ」してようやく折り返し電話来るも、軽くでも「遅くなりましてすいません」のたった一言すらもない。
検査するから数千円かかるであろう家電を送料元払いで送れと。
恐らく、こんな体たらくだと加盟店も増えないし家電取り扱い小売店も自社の顧客から長期保証会社の対応が杜撰と指摘を受ければ取り扱いはしないとか他の保証会社に鞍替えするだろう。
なので恐らく、こんなサービス体制の悪さだとそう長く持たないと思われ。 顧客もそんなに多くないのに電話がつながらないとか、もう会社として終わってるわ
ひょっとして、1回線しかないんじゃね(笑) さて、ワランティテクノロジーはいつまで残るだろうか 基本的に、糞保証対応なら購入店にもゴルァと顧客が文句垂れたり、文句言わないにせよ保証会社の対応の悪さや体たらくさを相談する。
んで、購入店はそんな糞保証会社のサービスと契約を続けるのかは自ずと分かる。評判も悪ければ、他店もあえてここで保証会社咬ませる事もしない。
要は、こんな糞対応サービスしか出来ないのなら後先この会社が伸びるのかダメになるのかなんて容易に分かる。
ここも時間の問題。電話全く繋がらんわ謝り一つも言えんわ対応があまりにも杜撰で悪過ぎる。 ___ _
ヽo,´-'─ 、 ♪
r, "~~~~"ヽ
i. ,'ノレノレ!レ〉 ☆ 衆議院と参議院のそれぞれで、改憲議員が3分の2を超えております。☆
__ '!从.゚ ヮ゚ノル 総務省の、『憲法改正国民投票法』、でググって見てください。
ゝン〈(つY_i(つ 日本国憲法改正の国民投票を実施しましょう。お願い致します。☆
`,.く,§_,_,ゝ,
~i_ンイノ 騙される前に見抜け!さらっと平気で嘘をつく人の特徴 ワランティテクノロジーの方も対応駄目なのか……orz なんでこんな会社がのさばってるんだよ
消費者センターに相談したらなんとかしてくれる? >>405
報告が数上がれば注意喚起の告知をしてくれる 冷静に考えてみればワランティーマートが倒産したら実質保証自体白紙になるのが普通だから結局は注意喚起は無駄かもな
ワランティテクノロジーが引き継いでなければ何処も対応しなかっただろうよ
ただ全部引き継いでるわけじゃないしHPで告知してるわけでもないからややこしいが
一応昨日エコキュート壊れてたから連絡して折り返しが5時間くらい掛かったが当日にメーカーから連絡が入って今日サービスマンが来たわ
修理受付は保証の範囲内かどうかの確認でちょいと時間が掛かるが、保証対象外で清掃やら点検やらでキャンセルした場合
そのキャンセル料は客負担だからそれを心配してるらしい。
実際話して色々聞いてみたが折り返し言われるのは外注の1次受けのコールセンターで実際の受け付けは社員数名でやってるらしい
対応事態が元々のワランティテクノロジー側がやってる保証とワランティマートの保証があって人員不足で対応に追われてるとの事
修理の時間は出張だと初回見積もり点検で見積もり内容みて保証内なら全額みて、対象外だった場合連絡が入ってそのまま直収かキャンセル料自分で払うらしい
一応お客様は神様だ目線で見なければ規程通りの事やってるだけみたいだな
現状褒められる様な運営状況じゃないが攻めるべき対象でもないだろうよ
長文になったが一応聞いた情報はこんなだった >>405
無理だった 小汚い感じの声のババアが出てき「難しいでしょうね」で終了
マジで腹が立つ 泣き寝入りしか無いの?
俺には無理だから君らに丸投げする 頑張れ ワランティーマートの破産管財人が笹浪恒弘弁護士
この笹浪恒弘弁護士を検索してみると・・・これまでに何十社もの破産管財人を請け負ってるというねw
世の中、法律に反しなければ何をやっても良いんか?って世界だな 生命保険みたいに保護するようなもんでもないしな
ケチって安い店の提携してる怪しいのより信頼できる店で買えよ
そう考えたら安い勉強代だろ 勉強代云々というかこんなやり方がまかり通ることに納得ができないだけで金額は関係ない 今日連絡したがほんとに連絡遅いんだな
ただ実際に話した人は誠意のある対応だと思ったし丁寧に色々教えてくれたが
社員数名だけで人員不足も自覚してるなら上の人間が人件費やらケチってるのかもな
声枯れてるような感じで同情したわ
とりあえず後は修理対応を祈るのみ 破産管財人がその経験が豊富なのは別にいいだろうよ。
1次受けは家電についてはほぼ素人の、多分バイト。
そこで対象の保証加入者か切り分けた上で家電にある程度精通した社員が対応。
社員が実際に故障で、修理可能なものか否か、保証対象範囲かを聞き取るって流れ。
結局この対応出来る人間がそう簡単に育成出来ないからレスが遅くなってんだよ。
で、そこを大きく拡充する気はないと思うよ。
金かかるからね。 外国ではチャットサポート・メールサポートを使って、
コールセンタを効率化してる場合が多い
日本でもやればいいのに >>410
それ正論だわ
ここの場合のビジネスモデル考えたら納得
下手な保険屋選んだだけだから自己責任みたいなもんだよ
>>412の状態で極力修理代認めないしか運営費で食い潰して利益上がらん ヤマダの保証のほうがある意味マシという皮肉(こっちもトラップだらけ) ワランティテクノロジーに電話したら引き継いでないって言われたわ。
保証に入るとき直接ワランティーマートと契約してる客以外引き継いでないとさ。
これからワランティテクノロジーと契約してる店では二度と買わない。
また計画的にやらかしそうだし。 ダイソンのHOT&クールおすすめ
夏も冬も使えるし、エアコンなんかより電気代断然安いかった
スポットで風を送るのですぐ暖かい
本体も安いし、後々考えるとお得だと思う
うちは家族で使ってほんとうにダイソンにお世話になってる
V8ももちろん持ってる一番掃除機で売れてるしね
ロボットも合わせてダイソンにしたよ、かわいいね ダイサクのHOT&クールおすすめ
夏も冬も使えないし、エアコンなんかより電気代断然高かった
スポットで風を送るのですぐ寒い
本体も高いし、後々考えると大損だと思う
うちは家族で使ってほんとうにダイサクにお世話になってない
V8エンジン搭載仏壇ももちろん持ってる一番仏壇で売れてるしね
ロボットも合わせてダイサクにしなかったよ、かわいいね 折り返し電話すると言われて掛かってきたのが5日後。
症状を軽く聞かれメルアドを聞かれ、メールに添付した申込書に症状を書いて製品と一緒に元払いで送れと。
その後スグに送ったが20日間ほど経つ。
ワランティに電話しても繋がらないのでワランティでは無い発送先に電話。
マニュアル通りの回答のみで知らんぷり。
メーカーに修理出してると言われた。
じゃあお前の会社はなんなんだ?
ワランティから電話させると言われて1週間。
音沙汰無し。
再度発送先に電話。
今日中に進捗連絡をするよう伝えると言われたが。
いまだなし。
戻ってくるのかなオレのカメラ。。。 メールサポートを追加すればいいのに
メールサポートのほうが、利用するユーザーも、サポートセンターも便利だろ 電話はサポートのキャパを越えた分は電話をとらなければいいし、
折り返しの電話も遅れればそれで済む。
メールサポートの場合は、全部処理しなきゃいけないから大変なんよ。
たぶん ワランティテクノロジー「俺達とは無関係の潰れた糞会社の顧客保証を善意で継続請け負ってやってんたから文句言うんじゃねーよカス共」
ワランティマート顧客「テメーがワランティマートの事業メリットをタダで引き取る代りに顧客保証を包括的に引き受ける事で合意してんだから約束履行して保証すんのが筋だろーがアホ」 結論:合意契約により保証引き継ぎは契約だから仕方無しにするが、無関係の倒産糞会社の保証なんかしたくない。
だからワランティマートの顧客には保証継承先の案内も周知もしない。
そんな事をしたら丸損こくからな。
設備増強も人員増強も善意で保証してやる連中には割けないし経費もかけられない。
別に保証しないとは言ってないんだから文句はねーよな?
って感じだろ。まぁ、こんな対応していたらこんな所で保証頼む奴も、加盟店も増えないしワランティテクノロジー自らの首を絞める訳だが。 たしかにホットアンドクールはすぐ温まって電気代思ってたより安いね
しかも夏も即涼しくなってエアコンいらないし
魔法のような機械だとは思う
それでエアコンより安いんだよな
掃除機もダイソン以外買う意味あるの?とも思う
お掃除ロボットもルンバよりダイソンのが性能断然上だし たしかにホットアンドクールはすぐ暖まらなくて電気代思ってたより高いね
しかも夏も即暑くなってエアコンいるし
魔法のような機械だとは思わない
それでエアコンより高いんだよな
掃除機もダイソン以外は買う意味あるとも思う
お掃除ロボットもルンバよりダイソンのが性能断然下だし >>427
ホットアンドクールはいらないな。
電気代安くてもランニングコストが高い。
結局、1500円の扇風機で事足りる。
冬は石油orガスファンヒーターが一番暖かいのは言うまでもない。 やっぱり訳の分からん、店、保証会社等は完全スルーが吉ってことだな
もう二度と騙されないわ たぶんな、、、 クロネコヤマトの延長保証にしとけ
無名やヤマダ電機みたいな胡散臭いとこはあかん >>433
あれ保証引き受け先はワランティマートから分派した旧プロダクトワランティジャパンだよ
ま、とは言え今はSOMPOグループのSOMPOワランティだから信頼度高いだろうが >>409
笹浪総合法律事務所へメールしてみた。
返答きたらまた来ます。 クロネコの保証とかいわれても
消費者じゃどうしようもねえじゃねえかw
小売店経営者の会話なのか? 今回の被害で、アマゾンから卒業することを決意
アマゾンって新品とか抜かしてるけど、明らかな中古とか最初から破損してたりすることが異常に多い
これからはヨドバシかビックカメラで買うわ https://goo.gl/ZRULYX
これ本当なの??
普通にショックだよね。。 >>438
マーケットプレイスで買ってるとかアホな話だろそれ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています