電話番号が普遍的かは置いといてまだLINEとかよりも普及率高いからな
電話なんてカケホだから掛けまくるとかじゃなくてリアルタイムで連絡・相談したい要件があるから使う人が多いと思うぞ
ゆるい遠隔コミュニケーションが好きな人はLINEとか向いてるんだろうけど、すべての人がそういうのが好きというわけでもないし