「みんな同じところでフリーズしたわけじゃないからうちの責任じゃない」
「もう一回配信してもあなたが見れる保証はない」
「途切れるのはライブ配信なんだからそういうもの」
「お客様の通信環境に問題が生じたんじゃないか」

問い合わせた人は至極真っ当、
事務所は客をクレーマー扱いだよ。ひどい話。