メーカー直販で特典付けるなんて模型に限らずいろんなとこでやってる普通の売り方だろ。直接買ってくれる上客にサービスするなんて商売としては当たり前過ぎるんだが。
その差別化自体が不満って、キチガイクレーマーだろ。