PS4が故障した時、カスタマーに電話して往復の送料は全額ソニー負担だったよ
基板交換が必要になるらしく、カスタマーと相談した結果、修理せずそのまま
返送してもらったけど

他のメーカーもよっぽどじゃない限り、送料はメーカー負担だと思うが