返金場所は発券したコンビニであり、そこまで出向かなければ返金を受け取ることができないのだが、それが遠方の方は泣き寝入りすることになった。返金を希望する場合は最初から支払いをしなければ良かった話。
C2プレパラートから個別に連絡をするということなので待っていたものの「休業中のフォローのメールが来なかった[146]」「（返金対応期限なのに手続きに関する）連絡がきていない[147]」など、やはり泣き寝入りしていると思われるSNSの書き込みがあちこちで見られた。
緊急事態宣言に伴う休業期間中の補償グッズが、配送先として指定した住所ではなく、別の場所（昔住んでいた住所）に送られるという事態も発生している。
その住所は、楽天のネットショップ「二子玉川酒保exit」で、C2プレパラートが艦これ関連商品の通信販売を行った時に入力していたものであり、取得した個人情報の不正流用の疑いがある。