まずネトゲ課金トラブルの相談って時点で心証が悪い、課金に同意したのならどういった部分に同意したのかなどチクチク攻めらるが、そこで崩れることなく乗り切れる論理性と覚悟がなければたぶんやってられない
そしてその程度の相談ばかりが来ると更に「このゲームのプレイヤー層にはこういった傾向がある」と心証が根付くことになる

SG商法は狡猾なので、ちゃんと論理建てておかないと足元すくわれるぞ
特に、過去の課金は「過去のスクラッチを回す」用途として使われているわけだから、副次的な要素であるリサイクルが、その時点で約束されていたわけでもない先々の交換で使えないことで、どれほどの損害となるのかを説明するのは難しい
リサイクルバッジを「買った」のならともかく、課金の主体は「スクラッチを回すことに使われた」と見られるだろうからね